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消费的关系

时间:2022-06-05 百科知识 版权反馈
【摘要】:三、体验消费与一般产品(服务)消费的关系体验消费也是一种消费,如果我们把消费体验也看作是一种服务的话,它就是一般的服务消费。体验消费是以消费体验为消费内容,它的范围比较窄,消费的只是一部分,即消费体验。二是消费者消费时的参与程度不同。即使需要消费者参与,消费者的参与程度往往不高,主动性也不强。

三、体验消费与一般产品(服务)消费的关系

体验消费也是一种消费,如果我们把消费体验也看作是一种服务的话,它就是一般的服务消费。虽然消费体验也可以看作一种服务,但它和一般的服务有很大的差别,因此我们认为体验消费还是需要把它和一般的产品(服务)消费区别开来。

从体验消费来看,它和一般的产品(服务)消费的区别主要表现在三个方面:

一是消费者消费的内容不同。从消费的内容上看,一般的消费是以产品(服务)为消费内容,它的范围是最为广泛的,包括了所有的消费(如果把消费体验也看成是服务的话)。体验消费是以消费体验(或消费体验式产品)为消费内容,它的范围比较窄,消费的只是一部分,即消费体验(或消费体验式产品)。

二是消费者消费时的参与程度不同。一般的产品(服务)消费,消费者可能需要参与,也可能不需要参与。即使需要消费者参与,消费者的参与程度往往不高,主动性也不强。体验消费一定是消费者主动参与的且参与程度非常高的一种消费形态。

三是消费者消费的目的不同。一般的产品(服务)消费,消费者消费它主要是以获取消费产品(服务)的功能为主要目的,当然也不排除在获得主要功能的过程中获得一定的消费体验,但消费体验一定不是消费者消费的主要目的。体验消费则正好相反,消费者消费它的主要目的是以获得消费过程中(或者结果)的享乐性,消费的功能性则是次要的,或者可以说消费者消费它就是为了获得消费体验。

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