多渠道获取电话名录

2．多渠道获取电话名录

一个人从外界所摄取的能力数量越大、质量越好、种类越多，则他个人的力量就越大。

——罗杰·马尔腾

【销售事典】

一家公司的业务人员小高正在为工作上的事烦恼，因为公司规定，每位业务员每天必须要至少给50位客户打电话，而且每打完一次电话还要写下相应的客户电话拜访记录信息。可是小周感觉每天根本就没有那么多的电话可打，所以，小周如果实在完不成50个客户电话的任务时，就干脆在自己的客户电话拜访记录表上瞎编一些号码和信息。不过，小周并非是一个真心想要敷衍工作的人，他一直希望自己能够成为一个优秀的业务员。可是，如果每天连客户电话都打不出去的话，又怎么可能创造优秀的业绩呢？在这种现实与理想的矛盾下，小周感觉每天的工作压力很大，而且又枯燥无味。

其实小周在刚刚进入公司的时候，还是有很多电话可打的。因为公司内部有着比较完善的客户资料数据库，而且很多离职的老业务员在离职以前都会转给新业务员很多客户资料，所以小周每天只要到公司的客户资料数据库和老业务员留下的客户资料当中去按照资料里面显示的电话寻找客户就可以了。可是，随着公司新进业务人员的不断增加，公司内部可以利用的客户资料分摊在每一位业务人员的身上就非常少了。况且，已然成为一名老业务员的小周现在也不可以再像从前那样完全依靠公司内部的客户资料去联系客户了，公司有要求，在进入公司半年之后，业务人员就必须要自己去寻找客户的信息资料，这种规定一方面是要使公司客户资料数据库里面的内容不断地得以更新和完善，另一方面也是为了使公司的客户源有所保证。

虽然小周非常理解公司的做法，而且也迫切地希望自己能够获取更多的客户电话名录，可是在实际工作过程当中，小周感觉自己每天想尽了办法也只能得到很少一部分客户电话与信息，有的时候甚至一天都找不到一位新客户的信息资料。所以，小周每天的电话量骤减，他有时想要从同事那里得到一些客户电话与资料，可是他发现公司里的其他业务员也面临着这样的问题……

分析

在上面的案例当中，业务人员小周并非是一个不思上进的员工，他想要完成公司规定的任务，想要提高自己的销售业绩，可是很无奈，他手中连充分的客户电话与资料都没有，这就使得他每天都感到没有那么多的客户电话可打。后面的结果我们自然也能想得到——一个连电话都没得打的业务人员又怎么可能去和客户进行有效的沟通与交流，又如何去达到说服客户、与客户展开合作的目的！

在现实工作当中，有很多电话营销人员在坐到自己的座位时看到桌上的电话都会感到压力很大，他们并非是缺乏给客户拨打电话的勇气，而是他们根本就不知道自己拿起电话应该拨哪个电话号码、给谁去打，因为他们手中根本就没有掌握充分的客户信息与资料，甚至连最基本的客户电话都不知道。

每天拨打足够的电话，这是电话营销人员的工作基础，也是电话营销人员建立自身销售业绩的前提。因此，电话营销人员必须要学会从多种渠道、利用各种途径获取客户的电话名录。其实在日常生活与工作当中，电话营销人员可以利用很多场合与途径去获取丰富的客户电话名录，只要掌握了如下这些获取电话名录的有效方法，相信电话营销人员至少每天都不用再愁自己没有电话可打了。

（1）抓住各种机会与别人交换名片

身为一名销售人员，就必须要主动创造获得更多人联系电话的机会，只有获得了对方的联系电话，我们才有可能与之进行交往，最终通过自己的努力使之成为有效客户。获得别人的名片，这是将来能够与对方进行电话联系的有利条件，因此，销售人员一定要抓住各种机会与别人相互交换名片，甚至要养成随时随地与别人交换名片的好习惯。

当然了，要想成功地与他人交换名片、有效获取他人的联系方式及相关信息，销售人员首先要养成将自己的名片随时带在身上的好习惯，同时还要随身携带一个符合自己身份地位的名片夹。随时将自己的名片带在身上，这样当我们把名片赠给别人手中的时候，往往就可以同时得到对方的名片，名片上面会有对方的电话、公司名称、对方姓名、对方职务甚至公司的业务范围等信息资料，这样销售人员就可以得到很多的各行各业人士的电话名录。而一个符合自己身份地位且质地良好的名片夹，有助于我们在拿到别人名片的时候有处可放，而且这也给别人一种自己的名片受到重视和保护的感觉，这样你就会在无形当中给别人留下良好的第一印象，当你再打电话给他们的时候，这些人也会比较重视你。

有一些销售人员可能会遇到这样的情况：虽然自己总是随身携带名片，可是有很多人出门经常不带名片，或者明明带了名片可是却不愿意与自己交换、不想让自己获得他的电话与资料，因此当自己拿出名片给对方的时候，虽然对方会出于礼貌收起自己的名片，可马上就会客气地说：“哦，不好意思，我今天出来忘了带名片。”在这种情况下，销售人员应该怎么做呢，让我们看看下面这位业务人员是怎么做的：

一次，业务员小智把名片送给别人。“李先生，您好！这是我的名片。”

“噢，不好意思，我没有带名片。”对方很客气地说。

小智说：“没关系，非常好，我能有机会得到您亲笔写的名片。”然后小智拿给对方一张自做的小名片纸，上面有电话、姓名、地址。然后小智一边将名片纸和笔递给对方，一边说：“我这张名片纸，请您填好！”

对方接过名片纸和笔犹豫了一会儿又说：“不好意思，我的字写得很难看，实在不好意思在这上面写。”

听到对方这样说，小智又说：“那您看这样好不好，您说我写”。

然后对方就把纸和笔交给了小智，并在小智准备好了之后念出了自己的姓名、电话以及地址等。

（此案例改编自新浪博客，原作者：智慧之星）

（2）最新的企业黄页

无论是在一些书店、专门的网站里面，还是通过一些其他途径，销售人员都能有办法买到或借到一些记录有企业联系电话、企业名称及地址的企业黄页。这些企业黄页可以为销售人员提供很多客户电话名录。不过，销售人员需要注意以下几点：

第一，在购买或借阅企业黄页的时候，一定要首先确定自己要寻找的客户范围，要有针对性地寻找自己的目标客户。因为企业黄页通常会按照行业等标准分为很多种，销售人员可以按照自己的客户类别去寻找适合自己使用的企业黄页，否则的话就会造成效率低下的问题。

第二，在大多数的企业黄页里记录的企业联系电话基本都是这些公司的总机，有一些则是公司的销售部电话，所以当你打电话给这些企业的时候，一定要注意采取合适的方式方法，以便能顺利绕过总机或其他部门的阻碍、找到负责采购的人。

第三，在购买或使用企业黄页之前，销售人员还要注意自己手中的企业黄页一定要是最新出的，而且还要是权威或正规出版社与机构出版的。社会上有很多有关企业黄页的图书属于盗版产品，里面记录的很多信息都是没有经过认真核实和校对的，甚至会存在严重错误，这将会为你在打电话时顺利找到目标客户带来不必要的麻烦。而之所以强调要选最新出的企业黄页，是因为很多企业的名称、联系电话与地址等信息经常会发生变更，因此最新出的企业黄页就比时间更久远的企业黄页更能反映客户最近的信息资料。

（3）公司内部的客户资料数据库

公司内部的客户资料数据库也是销售人员获取客户电话名录的重要渠道，很多公司的客户资料数据库会经常更新和完善，同时公司内部的客户资料库也更有针对性，而且也便于销售人员查阅，所以销售人员可以很好地利用自己公司内部的客户资料积极与客户展开电话沟通。

（4）自己平时积累下来的客户资料记录

千万不要在电话营销活动取得成功或面临失败之后就马上丢掉客户的相关信息与资料，要在每一次电话营销活动结束之后对相关的客户信息重新整理和记录，为自己今后的销售活动奠定坚实的信息基础。

（5）充分利用搜索引擎等网络渠道

现在的网络资源非常丰富，其中搜索引擎等网络渠道可以为销售人员提供非常丰富的客户电话名录。而且利用搜索引擎等方式查找客户电话名录也非常简便，比如，医药公司的销售代表可以通过搜索引擎来查一些医院的电话名录，如在搜索栏中输入“北京所有医院电话名录”，再点击“搜索”，那么你就可以得到北京很多医院的电话号码。或者，你是一位酒店用品公司的销售人员，那么你也可以在搜索栏中输入“广州所有星级酒店电话名录”，同样再点击“搜索”就可以了。

销售心经

尽可能地创造机会参加一些俱乐部、研习会、展销会、朋友聚会或一些公司举办的主题酒会，参加这些聚会可以为你提供丰富的结识更多人的机会，这是获取客户电话名录的有效途径。

在和他人交换完名片之后，最好在一个星期之内与对方联系一次，如果时间间隔太长的话，一方面对方会对你毫无印象，另一方面你对对方的一些信息也会模糊，而且时间拖得越长你与对方之间结成友好关系的可能性就越小。

其实获取客户电话名录的渠道有很多很多，关键就看你在日常生活与工作当中是否是个有心人，只要你随时随地为自己创造这方面的机会，相信你就一定可以不断地获取丰富的客户电话名录。