确认订单内容

→任务四：确认订单内容

1.订货信息的准确性确认

即检查订货编号，商品的数量、品种，送货日期是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情况。

2.客户信用确认

不论订单是以何种方式传至公司，配送系统的第一步即要查核客户的财务状况，以确定其是否有能力支付该订单的货款，其做法多是检查客户的应收货款是否超过其信用额度。

3.订单类型确认

接到订单后，要对该订单类型进行确认。

（1）一般交易订单：接到一般交易订单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。

（2）现销式交易订单：当场直接交易、直接给货。

（3）间接交易订单：接到间接交易订单后，将客户的出货资料传给供应商由其代配。

（4）合约式交易订单：接到合约式交易订单，应在约定的送货期间，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料。

（5）寄库式交易订单：接到寄库式交易订单时，系统应检核客户是否确实有此项寄库商品。若有，则出此项商品；否则，应加以拒绝。

4.订货价格确认

不同的客户、不同的订购量，可能有不同的价格，输入价格时系统应加以核验。若输入的价格不符（输入错误或因业务员降价强接单等），系统应加以锁定，以便主管审核。

5.加工包装确认

客户对于订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标签等要求，或是有关赠品的包装等资料都要详细确认记录。

6.设定订单号码

每一个订单都有其单独的订单号码，号码由控制单位或成本单位指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配送等一切有关工作，且所有工作说明单及进度报告单均应附此号码。

7.建立客户主档

将客户状况详细记录，不但能让此次交易更易进行，且有益于今后合作机会的增加。客户主档应包含订单处理用到的及与物流作业相关的资料，包括：客户姓名、代号、等级类型、客户信用额度、客户销售付款及折扣率的条件、开发或负责此客户的业务员、客户配送区域、客户点配送路径顺序、客户点适合的车辆类型、客户点下货特性、客户配送要求、过期订单处理指示等。