吓一跳的题目

32.吓一跳的题目

写下这一节的题目，自己先吓了一跳。管理的全部内容都是为了理顺程序，让事情的发展井井有条。无论是政府还是企业，已经建立起来的一条条层次分明的等级管理体系，就是这种井井有条的证明。

但是，如果我们承认人类迄今为止的全部管理都是有界限的管理，而且在这有界限的管理中，相当部分还是在等级制上的“官理”，那么，这句吓人的话并不是故意耸人听闻，而是实实在在的现实。

毫无疑问，管理就是把一部分被认定为不需要的行为限制住，而保证另一部分行为顺利实施。所谓井井有条，这个成语从一开始就是在人为划定的区域内实施劳作，是一种管理的外观写实。

问题是：谁来认定我们的某一部分行为是不需要的，应该被限制？谁来规定我们的活动范围只能在多大的空间和时间内，根据什么来制定我们的范围？也就是说，我们日常的管理中，各项规章制度的制定，其前提条件是什么？还是那句话，在相当多的情况下，被管理者的某些行动被限制，不是在理性的认知之后，而是因为被管理者的服从。

很显然，在奴隶社会，划定井田的，是奴隶主，至少是奴隶主雇来的自由人。为每一名奴隶划定其劳动的范围，肯定不会根据其劳动能力和生产工具精心测算工作定额。在现代社会，劳动定额据说是通过测定来制定的，包括劳动时间和劳动强度都有测定指标，最佳的企业管理是连员工上厕所的时间都计算出来。这实质上还是划出一种管理界限，不管现在改了多么好听的名词，与奴隶社会的“井田”并没有太大区别。

我家旁边有一个大商场，其员工在外吃午餐都是计算时间的，证明了其管理的有效，让人佩服。但是，管理者并没有计算员工在外面找到可口的午餐需要多少时间，其商业繁荣为其员工在附近购买午餐带来了多少价格损失，长期的午餐不规范会给员工的身体健康带来多大的影响，由于员工的健康问题又给企业经营上带来多大的问题。据我观察，这家商场的管理者并没有研究这些，他们研究的是，如何管理好职工有效的工作时间，如果职工占用，应扣多少奖金合理。我不明白，这家商场所谓成功的管理无外乎是从国外一些大商场学来了一些管理手段和办法，却独独忽略了国外公司特别是一些大公司提供免费午餐的做法。其实，免费的午餐是有道理的，不仅节约午餐时间，而且营养问题公司解决了，节约了病事假的有效时间，如果再算上资金、精力和员工心态，那么扣不扣奖金实在是可有可无的事。这家商场现在的做法表面上看合理，而实际上非常低效。

我们实施的管理就是这样在相当大的程度上表现为对实施对象的一部分加以秩序化、加以规范化，而忽视或回避另一部分。就事物的整体性而言，目前几乎所有的管理都是在制造不平衡。只不过要看我们是否已经认识到或者是否敢于正视这些问题。因为，不均衡状态除了政治专家外，无论在哪个学科都被认定为某种程度的混乱。

2000多年前，老子就对管理的界限问题进行过深刻的思考。“天道有常”，“道法自然”。而中国“道”的产生，正是人类对社会管理第一次大讨论时的结论之一。道，不过是人类对自身管理的一种哲学思考。天道自然，生与死、男与女、阴与阳、动脉与静脉，这些相对而生的两面又自然消长，达到均衡。在宇宙就是混沌，在人体就是天然，在自然就是万物，在生命就是灵性。灵性不灭，自然的最高境界就是均衡。谁破坏了这个均衡，谁就要遭到报复。就好比我们破坏了自然界的均衡，现在正受到其报复一样。有人说，现在科学上已经有非对称性原理，然而非对称性正是相对于对称性并生的，从大自然观来看，还是一种均衡。而传统的管理目的就在于制造不均衡，就在于限制人的全面发展，因而其结果是以短时间的秩序来牺牲一部分人的利益，从而导致混乱。

所有的井井有条都是相对的，所有的井然有序都是暂时的。为了达到某种目的，这种井井有条和井然有序也许是必要的，但如果把它们认定为万物之根本，可以永远守下去，那就是大错特错了。不幸的是，这种大错正是我们过去一直认定的最佳“管理”。

管理的最佳境界不是井井有条，而是均衡。或者说得更确切一些，是人和物的均衡与和谐发展。一个画家的画室，不太可能井井有条，因为他的全部时间都用在创作之中，并且在非规范的天地里，更有利于启迪画家的创造力。如果一个人强制其井井有条，会有什么样的结果呢？所以，对于一个画家来说，井井有条就不是其最佳的生活与工作程序，“杂乱无章”可能就是其最好的灵感来源。在那里面，他和他的事业达到了无物无我的境界，达到了一种超越于日常生活的均衡，而这种均衡正是每一个画家都期冀和神往的最佳境界。一个商场的管理最高水平并不是人均销售指标能够衡量的，一个春节期间的人均销售是平时两三个月所根本无法比拟的。可以衡量的标准当然很多，最高境界还是人（销售人员与顾客）与物的最佳舒适度，也就是均衡与和谐。所以，现在有一句正在流行的名言：没有管理的管理是最佳的管理。