个人附加值和业绩回顾（）

方法8：个人附加值和业绩回顾（PAVPR）

这个方法实际上是一组题目，你可以用来与你的全体员工进行业绩讨论。如果你们已有了组织内部产生的用于此目的形式，那么这些题目可以当做补充题目，或者在开会讨论前把这些题目提供给员工们，那样更好。

1.你们当前业务工作中的哪些符合下述类别：

基础性的/运作性的/关键性的/保障性的？

填写表格对大多数职业来说是基本的运作要求，然而，有些表格是保障行政工作的，而另外一些则具有关键重要性。比如说，你考虑一下，在医院里正确填写外科手术同意表格是何等重要。

附加值？

有些业务工作确实作用重大，他们往往是一些需要额外努力或新技术的一些工作，因此，从事降低成本或提高效率的业务项目属于增加附加值。增加附加值的工作以投资回报计算为条件。

非附加值？

这是指看似多余的任何工作。这项工作可能很重要，但干活的员工没有认识到它为什么重要。不然，可能真是浪费时间和精力。

2.上述这些业务工作中哪些应该：

停止？

任何没有运作要求或不产生附加值的业务工作都应被定为要尽快停止的内容。

加以改进？

有任何尚未得到确认的需要改进的领域吗？

能在其他地方承办吗？

哪些业务活动更适合由另一个同事/团队/部门办理？

3.已有哪些在用的业绩测评标准？

已经有了根据预算、操作或经营计划的业绩测评标准吗？这位员工掌握这些测评标准吗？他们对这些测评标准有任何影响吗？你能提出更为有效的其他标准吗？对于基线测评标准和指标能取得一致意见吗？

4.哪些业务工作是由你单独决定的？

很少有什么业务工作是这位员工独自负责的，而实际情况是，这些业务工作是显眼的，并有一致的测评标准。

这一问题是专门用于这样一些领域的讨论的，在这些领域内与别的团队或部门的配合和合作是必要的。

5.哪些业务工作是与人合作完成的？

从上述4项起，解决业绩问题要考虑到：

——这一部门的其他成员；

——其他部门。

6.这些业务工作与哪些过程有关联？这些过程已被正式确认和标出了吗？

如果已经有了过程图，那么这些过程可以进行参照。如果没有，画一个简单的流程图会有助于抓住改进的重点和机遇。

7.用什么方法能使过程本身得到改进？

在完成第6个问题之前，不要尝试解决这个问题。这还常常涉及其他部门，而且这应包含在问题4和问题5范围内。

8.对于这种改进你察觉到什么障碍吗？

如果没有权力克服预料中的障碍或阻碍的话，那就需要合作。这个问题必须得到解决，以使业绩改进成为可能。

9.你能提供什么新的概念或创新想法？

要把员工可能拥有的任何其他想法用于最后的尝试中。

10.对你自己的业绩设置了什么边界或限制？

这是员工们对自己察觉到的限制和抑制表达意见的一次机会。