试论信息技术对网络组织的影响

试论信息技术对网络组织的影响

高杨松^[1]

摘　要：信息技术的发展提供了方便的信息传递渠道，实现了组织内的信息集成、信息共享，减少了信息不对称并协助完成了组织内部机构的融合，为网络组织的形成创造了条件。信息技术还是内部网络、垂直网络等网络组织形式的重要基础元素。信息技术与网络组织发展的相互影响将促使“中间网络”的发展，使网络组织内信息技术的职能由单纯的信息传递向构建交易平台转变，促使企业进行信息化建设并最终形成更复杂、更庞大的网络组织。

关键词：信息技术　网络组织　组织变革

近二十年来，以计算机和通信技术为代表的现代信息技术的发展，特别是互联网和无线通信技术的飞速发展，对现代社会产生了深刻的影响。网络组织也是在这种背景下产生的。我们一般认为，网络组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层次控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。网络组织的基本构成要素是众多的节点和节点间的相互关系。在网络组织中，节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合组成，每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。如果某一项使命需要若干节点的共同参与，那么它们之间的联系会有针对性地加强。密集的多边联系和充分的合作是网络组织最主要的特点。

一、网络组织是基于现代信息技术基础上的组织形式

（一）信息技术一直是推动组织变革和创新的最重要的动力和手段之一

回顾企业组织形式演变的推动力，从20世纪50年代的电子数据处理（EDP），60年代的物资需求计划（MRP），70年代的管理信息系统（MIS），80年代的制造资源计划（MRPII）、决策支持系统（DSS）、专家系统（ES）、计算机集成制造系统（CIMs），到90年代的企业资源计划（ERP）、智能资源计划（IRP）、业务流程重组（BPR）、价值链管理（VCM）、数据仓库（DW）与联机分析处理（OLAP）等不断发展的生产、管理技术，无一不是应用信息技术的结果。信息技术的发展为企业组织运行提供了强大的硬件平台功能，沟通企业组织各组成部分的信息，维持组织机体内血液（信息）的流动。企业组织结构的每一步调整，都离不开信息技术的支持。

美国学者在对西方社会一些现代化企业组织研究后得出：“将诸多因素单独考虑的话，也许信息技术的革新是影响组织结构和组织设计的最重要的因素。”国内外文献研究表明，在组织变革的多种影响因素中，信息技术被视为最重要的驱动力之一。例如，信息基础设施将全球的企业连接在了一起（Wil－liamson，1994）；信息技术对企业内外信息流动和组织结构、管理者驾驭变革的能力等有广泛的影响。

（二）信息技术的发展是网络组织形成的前提条件

虽然网络组织的概念在20世纪70年代末80年代初就提出来了，但在信息技术支撑不足的情况下，难以成长为合理、高效的管理组织形式，高昂的统一和协调成本成为网络组织发展的一大障碍。信息技术的飞速发展为网络组织的形成奠定了基础，这是因为信息技术实现了信息集成、信息共享和决策的一致性以及减少了信息不对称等重要功能。

1．信息集成。信息技术以更大数量的信息通道和显著减少的信息延迟，建立起更为迅速的多点到多点通信。更多的信息通道为更多的网络节点增加、容纳和整合数据提供了可能性。

2．信息共享和一致性决策。为了协调网络组织中各个节点的行为，必须使它们的各种活动一体化，这就需要信息共享基础上的组织一致性。信息技术基础就提供了数据共享和一体化的手段。

3．减少信息不对称。在减少管理层次的同时，通过信息的发布和监控，信息技术可以减少网络组织内、网络组织各节点内的信息不对称。

4．融合内部结构。信息技术可以使网络组织内各种机构更紧密地联系在一起，加强购买者、供应者等之间的关系，通过对资源、决策权、权力和控制的重新分配提高组织效率。

（三）协助实现网络组织内部管理层级的减少和打破部门界限

根据网络组织成员的身份特征以及相互关系的不同，企业网络组织又可以细分成一些不同的类型，主要有内部网络、垂直网络和机会网络等。

内部网络包括两个方面的含义：一是通过减少管理层级，使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动；二是通过打破部门间的界限，使得信息和知识在水平方向上更快地传播。这样做的结果使得企业成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体，促使信息在企业内流动更快、部门间摩擦更少。在知识经济的市场环境下，生产已经不再是企业面临的主要问题，如何对快速变化的市场需求做出及时的反应并让顾客充分满意才是企业兴衰成败的关键。与此相适应，企业的组织结构也应该由以生产为中心变为以顾客为中心。在企业内部构建网络型组织，有助于企业及时准确地识别顾客的需求特征，围绕特定顾客或顾客群配置资源，组建由设计、生产、营销、财务、服务等多方面专业人员组成的团队，为顾客提供全方位、定制化的服务。要实现减少管理层级和信息在各部门间无障碍流动，以计算机技术、网络技术和通讯技术为代表的信息技术是企业的不二选择。

（四）迅捷、低成本的信息交流是垂直网络能够实现其价值的最主要的手段

垂直网络是指在特定行业中由位于价值链不同环节的企业共同组成的企业间网络组织。原材料供应商、零部件供应商、生产商、经销商等上下游企业之间不仅进行产品和资金的交换，还进行技术、信息等其他要素的交换和转移。没有任何一个企业能拥有一切所需要的资源，如果企业只限于使用自己所拥有的资源，那么它的发展就会受到局限。联系垂直网络中各个企业的纽带是实现最终顾客价值这一共同使命，因为只有让最终顾客满意，位于价值链中各个环节的企业所创造的价值才能最终实现。垂直网络的组织职能往往是由价值链中创造核心增加价值的企业来履行的。如通用汽车公司和丰田汽车公司就分别构建了一个由众多供应商和分销商组成的垂直型网络，网络内企业通过紧密合作达到及时供应和灵捷制造，大大提高了效率和降低了成本，构建这一平台的正是信息技术。随着信息技术的发展，更多的网络组织对信息技术的认识已经开始从信息传递向构建交易平台演进。

二、发展趋势：信息技术与网络组织的相互影响

（一）网络组织的发展对信息技术提出了更高的要求

1．促进介于国际互联网（Internet）与企业内部网络（Intranet）间的“中间网络”的发展。按照网络覆盖和信息传递的范围，我们一般将网络分成互联公众网和内部网络。但是随着社会经济活动中网络组织的大量涌现、网络组织的不断发展和完善，网络组织各单元（节点）内部的信息交流、网络组织内的信息交流及网络组织与社会公众的信息交流使网络中信息传递变得更加复杂，将网络分为互联网与内部网络不能反映网络组织在信息传递中的作用与地位。网络组织的信息传递处于互联网与内部网络中间，我们可以称之为“中间网络”，互联网、内部网络与中间网络之间构成了更为复杂的信息传递关系，如图1所示。

图1　互联网、内部网络与中间网络关系图

2．信息传递向交易平台的演进。信息技术在网络组织中的功能主要是合理规划网络组织中的信息流，起到单向或多向信息传递的功能。随着网络组织协作化程度的不断提高，信息技术还要负担起网络组织中便捷、安全交易的功能，信息技术在网络组织中的作用要由单纯的信息传递向交易平台演进。

（二）信息技术的发展对网络组织发展的促进

1．促进网络组织企业的信息化建设。网络组织中独立节点（企业、部门或个人等）的信息是网络组织中信息流的源头，也是网络组织中信息的基本单元。网络组织的运行机制要求各企业重视信息化建设，提高网络组织的运行效率，增加整体效益。各企业要根据网络组织的特点制定自身的信息化建设规划，以适用性与先进性结合为原则，建设内部网络，实现信息处理自动化，办公无纸化，改变信息传递与处理流程，改造组织管理流程。网络组织促使各企业建立企业网站，尽可能实现信息对称。各企业还要建立间接垂直网络的信息流渠道，实现内部网络与公众网络及中间网络的互联互通。

2．信息技术能够支撑更大规模、更复杂的网络组织。近年来，信息技术的发展日新月异，新的技术不断涌现。信息传递速度更快、网络组织中信息交换能力更强、信息节点存储容量更大、每单位存储成本更低，这些信息技术的提升给网络组织带来的一个相当重要的影响就是能够支撑更大规模、更复杂的网络组织，并在一定程度上为网络组织突破地域限制创造了条件。

参考文献：

1．秦琴：《企业网络组织初探》，《经济师》2004年第4期。

2．许庆瑞等：《信息技术与网络经济对组织创新的影响：国内外研究述评》，《中国地质大学学报》（社会科学版）2004年第6期。

3．朱玲等：《网络组织：21世纪的新型组织模式》，《科技进步与对策》2004年第2期。

4．田艳等：《网络组织的动因及类型研究》，《山西高等学校社会科学学报》2003年第9期。

【注释】

[1]江西财经大学工商管理学院，南昌市，330013。