第九章 研究知识生产力
作业安排一
进行再构造研究
通过进行对关键人物的面对面的会谈和采访，设计和进行一个再构造研究，提供了在一个特殊部门或者业务单元中过去发生的情况的见解。同时，它把观察者置于有一定距离的一个研究状况中。
请进行以下的任务，来开发你在再构造性研究中的技能。
你的任务
1.选择一个对近期工作流程、产品和服务的改进和创新感兴趣的客户或者代理机构。
2.从他们那里获得关于改进或创新的本质上的详细信息，并且记录这些信息。
3.从在图9.4中表明的一般的框架中选择相关的内容，并且设计你的数据收集工具（包括主题、问题、采访计划等等）。
4.确定在这个过程中领导改进或者创新的关键人物。
5.对于那些关键人物和在知识再构造过程中扮演关键角色的人，裁减你的数据收集工具。
6.为了发现在选择刚在步骤2中确定的改进和创新的业务单元中实际发生的情况，进行数据收集。
7.当你做这项工作时，请对调查对象验证这些数据。
8.分析数据，并且在矩阵中展开你的主要发现。
9.从你的研究中确定许多关于组织背景、工作场所环境、学习职能、知识构造过程和涉及改进和创新的特殊介入表现的问题。
10.从你的研究发现中产生确信的结论。
11.为介入产生非正式的建议，来增加未来改进和创新的可能。
作业安排二
进行开发研究
设计和进行一个开发研究，产生一个支持导致工作流程、产品和服务改进和创新的知识构造过程的见解。通过在学习过程中进行积极的研究，因此导致在再构造研究提供的一定距离的观察者失去他的或她的“安全的”位置。
请进行以下任务以开发你在开发研究中的技能。
你的任务
1.选择一个对增加导致改进或创新的工作相关的学习感兴趣的客户或者代理机构。
2.选择来自图9.4中表明的一般框架中的内容，这些内容能够在一个业务单元中开发有效的介入以生产改进和创新。
3.与业务单元的成员会谈。开始与他们建立一个工作关系，共同了解你将要进行的安排。
4.开始介入和准备意见，帮助那些同意参加你的研究来分享经验、收集新信息和思考他们的学习活动的人。
5.确定帮助或者阻碍在工作场所中的学习过程和知识改造的典型因素。设计与这些因素有关的数据收集工具（包括主题、问题、采访计划等等）。
6.对在业务单元中参加你的研究和在你知识构造过程中出现的角色，裁减数据收集工具。
7.一旦介入进行了足够长的时间，进行你的数据收集。
8.当总结这个工作时，请对调查对象验证这些数据。
9.分析数据，并且在矩阵中展开你的主要发现。
10.在你的研究中确定许多关于组织背景、工作场所环境、学习职能、知识构造过程和涉及改进和创新结果的特殊介入的特征。
11.在你的研究发现中产生确信的结论。
12.与调查对象一起评价这个你在第4步形成的介入。你的目的决定如何最好地增加特殊介入、合作学习过程和最终改进和革新的关系。
13.为介入产生非正式的建议，来增加未来改进和创新的可能。
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