三条原则与五种规范

二、三条原则与五种规范

（一）三条原则

《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》指出：“我国还处在社会主义初级阶段，不但必须实行按劳分配，发展社会主义商品经济和竞争，而且在相当长的历史时期内，还要在公有制为主体的前提下发展多种经济成分，在共同富裕目标下鼓励一部分人先富起来。在这样的历史条件下，全民范围的道德建设，就应当肯定由此而来的人们在分配方面的合理差别；同时鼓励人们发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义的集体主义精神，发扬顾全大局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神。”十分明确地揭示了社会主义伦理道德建设的经济基础和它的基本原则。

对于企业而言，伦理道德建设应遵循的最重要原则是：

1.集体主义原则。企业是一个由出资者、经营者、管理者和员工组成的命运共同体。只有在坚持集体主义原则基础上，协调好个人目标与整体目标、个人利益与整体利益之间的关系，才能使企业在“一体化”愿景下，创造最高效率和最佳效益。

2.诚实原则。日本山一证券的创始人小池说：“做生意成功的第一要诀就是诚实。诚实是树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。”坚守诚实的道德原则主要指：遵守口头的或书面的协议和合同；承认产品的缺陷，并尽可能予以纠正；为所得工资付出诚实的劳动；为劳动者付给适当的工资；在合理但不过高的利润限度内，规定诚实的价格；根据价值提供尽可能高质量的产品，尤其是关系人们的健康和生命的产品更应如此；在同意提供劳务产品与付给报偿方面说实话；在雇主和雇员关系中不说谎；不对股东隐瞒企业状况；做广告时说实话；经常检查各级企业活动，确保及时发现并消除不诚实和不道德的现象。

3.公正原则。企业道德领域的公正，主要有三种类型：交易公正、分配公正和社会公正。交易公正是指涉及对所提供的劳务或生产、销售的产品作出的补偿要公正；分配公正是指企业总利润在企业股东、经理、员工之间的分配要公正；社会公正是指企业及其成员对待消费者和全体社会公众要公正。

（二）五种规范

企业伦理道德规范包含两个层面：一是企业在处理内部关系时遵从的伦理道德规范；二是企业在处理对外关系时遵从的伦理道德规范。总括起来，具体包括五个方面内容：

1.企业与员工之间的道德规范。企业与员工的关系，其实就是集体与个人之间的关系。

一方面，集体要承认员工个体价值的存在，为个体价值的实现和全面发展服务。一个合格的企业应该有如下的道德观念和道德规范：一是确保员工职业安全，保护员工生命价值；二是承认个人利益，尽力满足员工合理的且有实现可能的要求；三是尊重员工的个性、专长、价值与尊严，为员工得到全面发展和聪明才智的充分发挥创造良好的环境条件；四是确保员工在企业中的主体地位和政治地位、人格地位的平等，为员工广泛参与管理创造条件。

在企业对员工应承担的责任方面，“社会责任国际标准（SA8000）”有明确的要求，^[2]是企业在处理与员工关系时应遵从的。

另一方面，员工个体也不能离开集体。员工要加强自我修养，自觉遵守符合集体主义要求的个人行为规范。这些行为规范包括爱集体、爱公物、爱岗位、爱劳动；讲责任、讲纪律、讲协作、讲奉献。以主人翁精神，竭力为企业做出贡献，成为企业利益共同体、命运共同体、理想共同体和情感共同体中的合格一员。在现代企业制度下，构筑员工行为规范的理念基础：一是契约与忠诚，即只要与一个企业签订劳动合同，其行为就要符合企业利益的根本要求，不能背叛；二是承认差别，即承认能力、职务与权力差别，承认劳动报酬的差别。

2.管理者与普通员工之间的道德规范。管理者和普通员工都是构成企业生产力的不可缺少的因素。管理者与普通员工的关系是否协调，直接影响到企业凝聚力的强弱。通过一定的道德规范调整彼此行为，协调相互关系十分必要。为此，首先要求管理者树立“以人为本”的管理思想，以自己良好的品德、渊博的知识、超群的能力把员工聚合在自己的周围，率先垂范，科学管理，充分依靠员工和善于激发员工的劳动积极性、主动性和创造性。同时，要求普通员工对管理者的工作给予尊重、理解和支持，主动参与管理。使管理者和普通员工在实现企业目标的轨道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推动的关系。

3.员工之间的道德规范。在企业内部，员工之间存在着个性、气质、性格、能力上的差异，存在着学历、经历、经验上的差异，所在的岗位、履行的职责不同，归属的群体不同，因此，相互之间存在着复杂的工作协作关系和人际情感关系。要发挥企业整体效应，必须正确认识和处理企业内部错综复杂的人际关系，以“平等、团结、友爱、互助”为基本道德规范，使全体员工在集体主义原则和企业共同愿景引导下，平等相处，协作互助，共创财富，共享工作与生活的快乐。

4.企业与股东之间的道德规范。企业与股东的关系主要体现为出资人与经营者之间的关系。双方在处理相互关系时，要严格履行各自的义务，遵循各自的道德规范。资本是企业存续的基础，为了确保企业的注册和持续经营，股东承担着按公司章程规定的提供经营资本的责任，股东对自己所提供的经营资本只有转让或出售的权利，而不能随意抽回。股东应通过股东会和董事会等形式关心企业经营，支持经营者有效地进行资本运作和业务经营。作为经营者，必须有效地运用企业的资本，遵纪守法，创新经营，科学管理，正确处理好股东、企业和员工的利益关系，处理好企业眼前利益和长远利益的关系，防止“内部人控制”，努力为股东创造最大利润回报。

5.企业与社会之间的道德规范。企业与社会公众的关系是否协调、和谐，关系企业的生存和发展。企业在处理与社会公众关系时必须有道义上的自律，遵守一定的道德规范（一般称为职业道德）。例如，企业在处理与客户、合作企业、金融部门、新闻媒介、国家税务部门及政府管理部门等关系问题上，必须受一定的道德规范的约束和调节。正确处理企业与社会公众的关系，应坚持“平等、互助、互利”的伦理道德规范。

例如，在处理与客户关系时，要始终坚持以客户为中心，讲质量，讲信誉，自觉维护客户利益；在处理与其他企业关系时，要做到诚实守信、互利互惠；在处理同金融部门的关系时，坚持信用至上，绝不赖账；在处理与新闻媒介的关系时，坚持实事求是，绝不作假；在处理与国家税务及管理部门的关系时，坚持照章纳税，主动承担责任，把国家利益与企业利益统一起来，维护企业的正当利益要以服从和服务于国家利益为前提。