全程电子商务的运行机制

三、全程电子商务的运行机制

(一)全程电子商务的系统构成

全程电子商务系统的实现基本有两类:一类是全程电子商务专业服务商提供的网络平台或称全程电子商务“一站式”解决方案,一类是由供应链上所有供应商共同建立的电子商务无缝链接的网络平台。

1.全程电子商务“一站式”解决方案的系统构成

这类全程电子商务平台主要包括三个部分:全程电子商务网络站点、全程电子商务工具以及全程电子商务供应链管理软件系统。

(1)全程电子商务网络站点依托于全程电子商务供应链软件系统,并以全程电子商务工具作为其助手。此站点是功能强大的新型电子商务站点,它使客户能够将来自网络的不同信息迅速转化为可视化资源,以便于客户(供应商、分销商、战略伙伴等)有效利用,进而创造出巨大的效益。

金算盘亿禧网(http://www.72ec.com)就是这么一个技术领先、功能全面、性能优越的全程电子商务网络站点。

(2)全程电子商务工具是帮助用户在全程电子商务网络站点上高效操作的工具,这些工具一般植入到全程电子商务网络站点中作为应用工具,它主要包括以下模块:信息发布、即时通讯、在线支付、搜索引擎、商机撮合、诚信认证、专业市场管理(市场管理、票据管理、租赁管理等)等模块。

(3)全程电子商务供应链管理软件系统是全程电子商务网络站点的后台应用系统,它是整个供应链成为一个整体的关键。它主要由网络化企业资源计划系统、网络化客户关系管理系统、网络化供应商关系管理系统和网络自动化办公系统等组成。

例如金算盘全程电子商务供应链管理系统———金算盘9i的构成如下:

eERP:主要包括企业内部供应链,包括计划、预算、销售、库存、财务、资金、资产、报表等功能模块。

eCRM:主要管理下游的客户,包括营销、销售自动化和客户关系与客户服务。

eSRM:主要管理上游的供应商,包括分销、供应商关系、伙伴关系等内容。

eOA:主要管理电子化办公,它与金算盘商用即时通(BIM)联袂打造了一个高效的供应链协同工作和在线沟通平台。

2.供应链成员网络无缝链接平台的系统构成

与“一站式”解决方案不同,此类系统是由所有参与供应链的成员共同组建而成,系统往往由供应链中的核心厂商发动和主导,进而实现全程电子商务的运作。

此类系统包括:

1.核心厂商内外统一的系统平台

核心厂商把内部管理与外部电子商务系统统一起来,以获取下游客户的需求订单为开始,完成订单信息的处理并分类分批地发送给其上游供应商。待供应商处理信息完毕,或满足用户需求,或由核心厂商满足用户需求。核心厂商的系统是整个供应链系统的中间枢纽。

2.角色厂商内外统一的系统平台

角色厂商包括核心厂商的上下游客户及合作伙伴,其内部信息化管理系统和外部电子商务系统融为一体,可以高效处理市场信息。

3.企业外联网系统

它是核心厂商和其上下游客户或合作伙伴链接的网络系统,使得相互之间建立网络互联。

(二)全程电子商务的内在原理

全程电子商务的内在原理包括两方面的内容,其一是全程电子商务何以必然产生,其二是全程电子商务何以长久有益。

1.全程电子商务何以必然产生

全程电子商务是电子商务发展的必然结果,它的产生是必然的。企业内部信息化提高了内部管理的效率,但企业的业务有许多是外向的,如果外向的业务不能信息化、网络化,就会内热外冷,表里不一。企业效率是内外共同反映的,这样,就促成了企业内部管理与外部业务的统一。

随着社会分工的日益精细,企业很难独自完成一项完整的最终产品或服务,这要求企业之间进行大规模、长期、及时的协作。其他相关企业的效率也会影响乃至决定该企业的整体效率,这要求企业信息化和企业外部环境的信息化合二为一。

以上两点,可以看出,由企业内部信息化到外部电子商务到整个供应链的信息化链接是一个自然的发展进程。

2.全程电子商务何以长久有益

全程电子商务的产生是电子商务发展的必然,然而是不是能够长久有益呢?

对于企业而言,其内部信息化和外部环境信息化的统一能够帮助该企业提高运营效率。整个供应链的信息化整合可以快速响应市场需求,可以使得供应链上所有厂商在充分信息沟通时相互了解、相互降低沟通成本、相互降低库存成本。效率的提高和成本的降低是企业追求永恒的主题,所以说,对于企业而言,全程电子商务是持久有益的。

对于消费者而言,全程电子商务的运行能够快速地按需满足消费者的要求,有了全程电子商务的高效率,消费者可以先提需求,厂商再快速地按照消费者的需求进行设计、生产和满足。这样,消费者的个性化的需求将会彻底地得以实现。并且,由于全程电子商务的高效率而降低的成本,其一部分会转达到消费者的身上,使得消费者能够低费用地满足需要。消费者个性化的需求欲望是持久不变的,且是不断增强的,消费者对于满足需要低成本的追求同样是个永恒的主题。所以,对于消费者而言,全程电子商务是长久有益的。

对于整个社会来说,全程电子商务能够通过精确满足需求而降低能源消耗和资源浪费,特别在资源匮乏的今天,这一点就显得特别重要。

以上各方面说明,全程电子商务是持久有益的。