什么是全程电子商务

二、什么是全程电子商务

(一)全程电子商务的定义

所谓全程电子商务就是指企业内部管理及其对外交易和协作网络化的无缝连接和实现。

企业的对外业务要涉及到很多供应商和客户,要实现全程电子商务需要整个供应链实现网络化的无缝连接,实际上就是e-ERP+ e-SRM+ e-CRM+ e-OA+电子商务。

具体来说,全程电子商务是将企业的电子商务及其内部管理完全融合,并与其上游供应商、下游分销商以及客户实现信息沟通、信息共享和业务协同。

从产品或服务形成的角度来说,全程电子商务就是一种产品或服务在整个供应链中全过程网络化的无缝实现。

从产品或服务提供(转移)的角度来说,全程电子商务就是该产品或服务在整个供应链中全过程网络化的无缝满足。

全程电子商务是网络极度发达的产物,是企业和消费者不断追逐高效率的结果,是企业内外部管理统一到网络化融合的实现,是电子商务发展到极致的体现。

(二)全程电子商务的内容

全程电子商务包含以下内容:

1.企业内部事务管理的网络化

全程电子商务实现的基础是企业内部事务管理的网络化,企业人员可以在线随时随地通过网络实现日常事务管理和操作。企业内部各部门实现网络化协作。

2.企业电子商务

企业电子商务是全程电子商务实现的焦点,电子商务实际上是企业内部管理的延伸,因此企业电子商务的基础是企业内部管理的信息化、网络化。企业通过与其内部管理的良好互动实现企业电子商务。

3.整个供应链网络的无缝链接

整个供应链网络的无缝链接是全程电子商务实现的关键。没有实现供应链网络的无缝链接的企业同样可以开展电子商务,但只是与供应链或外部环境相分离的电子商务,而不是全程电子商务。只有企业和其上下游客户之间建立起网络化的无缝链接,全程电子商务才能实现。

(三)全程电子商务的特点

全程电子商务有如下特点:

1.全程电子商务体现了电子商务和企业内部管理的完美融合,使得电子商务中的外部信息与企业内部核心业务密切联系在一起。电子商务更自然地成为了企业内部管理的外延。

2.全程电子商务的核心与关键在于整个供应链的无缝链接,因此它具有整体性。更加体现了现代市场竞争的本质,即供应链之间的竞争。全程电子商务彻底地使供应链成为了一个整体。

3.全程电子商务中的参与者同损共荣,体现了你中有我、我中有你的时代特征,也迎合了市场共赢的要求。

4.全程电子商务充分利用了互联网的特点,采用了智能客户端技术,实现了互联网和内部网的相互补充,并采用了Web2.0及以上的理念,使得客户体验大为改善。