培养团队对话

培养团队对话

超越知识的学习驱动创新，超越知识的合作学习驱动系统创新。然而，这种集体学习的活动，即相互之间的知识和概念以公开和创造性的方式进行探索、试验和拓展，在许多场合常常是未知的。这样就出现了挑战。系统创新是解决冲突的方法。从对立的典型和精神模型到基本的原始搏斗或逃逸反应，都会突然中止关于知识的动态结合的探索。说这种学习是一个未知的量也就不足为奇了。然而，我们别无选择。没有这种在不同概念之间的探索和发现，系统创新(Q4)出现的可能性是微乎其微的。

幸运的是，现在迅速出现的大量的应用知识可以用于开发和拓展合作学习。这就是“团队对话的培养”的工作。

团队对话的培养的目的，就是使员工作为一个整体思考进而学习。为此，员工必须能够分辨记忆和真实思考。不在于分析问题或共享知识的方式，而在于共享那些驱动团队中显性的概念和假设的较深的情感和隐性的概念。对话是一个情感的体验和过程，同样也触动理智。

在现代背景中对对话培养领域贡献最大的人物，是已故的戴维·博姆。博姆是以理论物理学家开始他的职业生涯的，他的有关理论物理的概念奠定了所谓“量子物理学的哥本哈根解释”的基础(量子物理学由尼尔斯·博尔和沃纳·海森伯格创立)。但是，博姆的兴趣和工作极大地延伸了物理学的边界，以至于包括了艺术、哲学、心理学、宗教和社会的未来。此外，他对人类的相互作用和沟通的本质也非常好奇:

在对话中，一群人可以探索那些隐约控制他们相互作用的个人和集体的假定、概念、理念和情感……它可以揭示常常令人困惑的一些松散模式，这些模式导致群体避免一定问题，或从另一方面说，不顾一切地坚持抵御一些关于特定问题的观点……使得情况如此重要的因素是，思考一般从我们的直接意识中隐藏了这一问题，这继而会产生一种感觉，好像我们之中的每个人解释世界的方式，是世界能够被解释的惟一可感觉到的方式。

博姆相信，存在一个人类活动的真实理解和进步得以发生的较大的整体，它超越可见的有形世界，位于不可分割整体的较深的隐性的层面。博姆的主要忧虑是，随着世界变得日益复杂，而不是简单地凑成一个整体，存在一种使世界变得更加支离破碎的倾向。他担心我们的世界受到分散思维的侵袭。事实上，人们将自己独特的方法用于一定场合是相当自然的，而一旦这么做，将现实分割成思考的范畴和差异也就开始了。

但是，我们趋于顽固地顺从这些分割，以致我们忘记了这些分割最初是我们制造的(参见第五章中的强化的轮盘)。这种分割的思维将团队中的个体对现实的认知限制得相当狭窄。结果，各领域的专家隔行如隔山，很难理解和沟通。人们表述和固守自己的专长而不是整体推理。

这种观点在人数较少的团队中也可以发现，不同的精神模型就一些关键问题调和出支离破碎的见解，结果引起冲突。博姆常常说，一群人内部的大多数的沟通与乒乓球比赛多有相似，概念被形象地推来挡去，比赛的目的是自己获胜或获得一分。博姆相信，谈话应该带来隐藏在谈话表面背后的隐性思考。

不论追求成功创新的目标如何，团队的努力经常受到个人的强烈愿望和舆论的力量所影响，这一切都是以牺牲通往共同目标的创造性的协作为代价的。

在高水平的对话出现的场合，追求正式的、矫揉造作的、累赘的计划和决策生成过程，是丝毫不必要的。团队开始整体行动，不需要那些让每个人知道自己应该做什么的正式结构和日程安排。每个团队成员都以竞争的和公开的方式完全掌握他或她所要做的工作。