支配性的精神模型

支配性的精神模型

我们都会觉得自己对世界独一无二的观察，不管是一种看法，一个想法，还是一个观点，都是正确的。实际上，如果没有自信感，我们就会对自己缺少把握。似乎我们必须相信自己正确，甚至付出犯错的代价。然而，当涉及创新时，这种态度就会对团队的绩效产生有害的影响。如果每个队员顽固地坚持自己对于局势或问题的解释，那么就连最简单系统的创新都不会发生。

由于个人世界的模型是隐性的并且是下意识的，所以上述情况有夸张的成分。人们常常缺乏自我意识，更不用说意识到别人的精神模型。一个人经常觉得自己的观点或看法是如此正确，以至于他或她会情不自禁地试图让同事相信，自己的见解是正确的观点，并且是独一无二的正确观点。但是如果每个人都持有自己独立的看法，不准备让自己的概念接受公开的批评或评论，那么局势完全就成了一场理念的战斗。

当极强的人格出现在团队中时，情况就更为恶化。经理人员和同事若具有极强人格，并对想要实现的目标观点鲜明，就会真正地在团队内部引起骚乱。如果再有几个这样性格的经理人员或资深职员，情况就更糟。支配性的人格经常具有支配性的团队精神模型，这不仅会引起摩擦，还会完全中止任何层面的对话，最终产生一个狭隘的、常常是肤浅的、有时是完全错误和静态的观点。

除了极强的人格外，还存在其他一些可能强化一个支配性的和扭曲的精神模型的原因，从自私自利(如个人野心)、冲动的性格(如快速判断)，到误解(如纯粹的、完全的无知)。

这样，弄清假定和真实事实之间的差异、探究人们的假定和理念就成了目标。如果做不到这一点，那么具有潜在冲突的症结就会出现，并且这种情况会一再出现，那对任何形式的创新来说都绝对是灭顶之灾。

支配性的精神模型限制创新主要存在于两种方式。第一，基本的而且是非常普通的冲突，出自于关系密切的团队内部竞争的精神模型之间。第二，被确立的并且长期具有的精神模型，会限制观察世界的新的方式。

(注:本章上文的主要观点概括在附录A练习12中。)