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塑造以社会责任为主导的组织文化

时间:2022-05-19 百科知识 版权反馈
【摘要】:在现代组织管理中,组织文化已被看做是同战略、结构和组织流程同等重要的“关键器官”,是执行组织基本职能的关键因素,是关系到组织成败的重要因素。这是造成传媒社会责任缺失的重要原因之一。要塑造以责任为导向的组织文化。以责任为导向的组织文化会生产出有责任感的传媒产品。

现代组织管理中,组织文化已被看做是同战略、结构和组织流程同等重要的“关键器官”,是执行组织基本职能的关键因素,是关系到组织成败的重要因素。这是因为组织文化一旦形成,就具有了相对比较稳定的结构和内容。它能在精神上内化为组织成员职业理想和目标追求;在实践中演化为行为的准则和规范;并且教育、培养、指导、约束后来者,使之传承不息。这就是组织文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。

大众传媒作为现代社会的一种组织,在管理的过程中也引入了组织文化的概念,并形成了各具特色的组织文化。但是,中国部分传媒机构在组织文化塑造的过程中却忽视了组织文化中的社会责任建设。或者把传媒等同于企业,一切以利益为重,以广告为重,见赵公元帅就拜;或者口头上仁义良知,作为上经济至上,造成“媒体人格”的分裂。这是造成传媒社会责任缺失的重要原因之一。因此,急需把“责任文化”作为传媒组织文化的主导文化。

所谓责任文化是指把“责任与担当”作为根本的文化。在组织文化的塑造中,要加入责任的基因,并形成组织倡导、全体成员认同并践行的以责任理念为核心的价值观

组织文化是指组织在建立的过程中逐步形成、完善并被组织成员所共享与认同的核心理念、价值观念和行为准则。根据美国管理学家埃德加·沙因(Edgar H.Schein)的研究,组织文化从外到内可表现为三个层面:一是外显的人工产品,它是组织成员所创造的人工产品或公开的行为,是有形的层次;二是中间层的价值观,即组织成员应如何行事的一系列观念,是意识的高级层次;三是基本的假设,它是群体中的个人对世界和世界如何运作所持的“核心”假设,最基本的理念,是无形的前意识形式。[45]反过来,组织文化从内到外是先有核心理念,然后以此形成组织价值观,最后表现为组织的人工产品。

把责任文化引入传媒组织文化中,也表现为三个层次:首先在传媒核心理念上倡导责任至上主义;其次是传媒价值观层面追求责任伦理;最后外化为传媒产品和传媒从业者行为层面的社会责任担当。

纽约时报》被誉为“报纸中的报纸”。这与其在长期的传播实践中形成的“负责任的组织文化”密切相关。1896年,阿道夫·奥茨(Adolph S.Ochs)接手《纽约时报》,他强调新闻报道应力求可靠,以“刊登一切适宜于刊登的新闻”(All the News That's Fit to Print)为时报新闻信条。此一信条,永远地刊登在时报第一版报头的左角上,成为时报的核心理念。他所谓的“适宜刊载的新闻标准,乃是真实,凡是不真实的,便是不适宜刊载的新闻”。[46]以此为基础,时报形成了冷静、客观、公正的报道价值观。在新闻报道中,从业人员坚守这一价值观念,坚持客观公正的新闻报道与评论,无畏权势的威胁与广告商的诱惑,让时报成长为世界上举足轻重的媒体。

要塑造以责任为导向的组织文化。需要围绕组织文化的三个层面,从传媒的核心理念、价值观念、行为准则、产品生产等方面强化责任意识。

首先要塑造“责任至上”的核心价值理念。处于基本假设层面的核心理念是无意识的,它内化在组织成员的内心信念之中,被认为是理所当然的。虽然如此,仍然可以通过最为简短的文字把这一核心理念明示出来。如《南方都市报》的“办中国最好的报纸”、《新京报》的“负责报道一切”、《21世纪经济报道》的“新闻创造价值”。现在,几乎每一家媒体都喊出了自己的口号。要让口号成为集体成员的无意识,有待于口号转化为组织文化的价值观。

二是要在价值观上体现“责任”的核心地位。要把传媒的核心价值理念转化为价值层面的诉求,就要在传媒各项制度的构建、日常管理的实践中以责任作为出发点与归属。不然,软约束的价值观就会成为无本之木、无源之水。在价值层面诉求上,传媒要追求“人道”、“平等”与“自由”。人道就是要以人为本,平等就是一视同仁,自由指要捍卫自由、追求自由。在制度构建上和日常管理上,要以传媒的社会责任作为制度建设的出发点和归属。当前,我国媒体中存在的采编与经营混岗、用人制度上的“新闻民工”现象、考核制度上的经济导向倾向等,都是有悖于责任价值的诉求与实现的制度设计,理应废除。

三是在传媒产品的生产中要以责任为最高质量标准。责任最高标准体现在传媒产品上就要求传播的信息要真实、客观和公正。传媒产品的生产过程也可认为是传媒组织文化外显的过程。以责任为导向的组织文化会生产出有责任感的传媒产品。《南方周末》以“理性、正义、爱心、良知”为自己的责任追求,要让读者“在这里,读懂中国”,表现在产品上是一篇篇理性的、批判的、富于公共精神的深度报道。这些报道即是在传媒组织文化熏陶下的新闻从业者对责任的判断、态度和立场的体现。

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