搭建百姓友善互助平台传扬社会主义核心价值观

王智

近年来，河北电台着力打造新闻服务类栏目《992大家帮》，以热线互动为依托，以爱心听众为主体，以公益活动为支撑，充分调动社会资源，引领大众从心动到行动，先后使30000多人次通过节目获得帮助，募集善款600多万元，举办大型公益活动50多场，在全省及京津建起“大家帮志愿者联盟”，注册志愿者达5000多名，成为百姓友爱互助的有效平台，弘扬社会主义核心价值观的重要阵地。栏目在本地所有广播频率车上占有率和听众喜爱率排名第一，获第24届中国新闻名专栏奖，中宣部《新闻阅评》作专题介绍，河北交通广播被百姓亲切地称为“帮忙台”。

《992大家帮》是我台交通广播的一档节目，每天上午9：00—11：00播出。栏目以听众“获得帮助”的需求和“帮助别人”的愿望为出发点设计产生，贯穿以人民为中心的工作导向，秉持“受众生成内容”和“行动改变社会”理念，发挥广播媒体即时、互动等优势，把有社会情怀和责任感的人凝聚起来，独创了应急帮、危困帮、维权帮、公益帮等系列帮扶模式，构成了“你帮我帮大家帮、帮你帮我帮大家”的动人乐章。

一、应急帮——开启突发事件紧急救援模式

《992大家帮》每天都会接到紧急、突发的求助信息，他们会第一时间在节目中发布并反复播放，并像一个“空中调度员”，随时组织听众力量、调动听众情绪、把控帮助方向，而节目庞大的听众互动群好像遍布任何一个角落，他们会随时闻“帮”而动，并为能帮上别人而感到光荣。节目已经形成一套与高速交警、市区交警、120急救中心应急联动机制，上百次在交通拥堵时段、路段，促成警民联手疏导交通，为载有危重病人、难产孕妇的车辆紧急开辟生命通道。今年11月12日，石家庄一名婴儿误吞硬币被卡，孩子有窒息的情况。接到求助电话后，主持人立即呼吁沿途车辆紧急避让，场外编辑第一时间和交管局沟通请骑警开道，不到10分钟即到达医院，由于救助及时，婴儿转危为安。

帮忙找人也是应急帮的一大亮点。凭借路上有车族及时观察的便利和听众群分布广泛的优势，总能出人意料地在较短时间内找到走失的老人或孩子。今年11月20日，一位11岁女孩因与妈妈生气离家出走，节目播出两分钟，两位出租车司机先后打来电话，一位说拉孩子去了火车站，另一位说又从火车站拉孩子到了长途客运总站。场外编辑马上联络到石家庄客运总站，确认孩子买了去邢台的票，又立即联络客车司机及停靠的邢台中心站，请他们帮忙留住孩子。大家精心编织了一张爱的网。两个小时节目扣人心弦，最后父女见面，抱头痛哭，无数听众留言祝福。诸如此类的例子不胜枚举，已成功完成寻人对接200多次。因为一次次成功的应急帮，听众形容节目为“神奇的大家帮”，评价说是“值得信赖的救命节目”。由于节目中的新闻事件是突发的而非事前设计，因此一次又一次充满现场感、非常紧张的、毫不作秀的帮扶行动，在第一时间通过电波传递到每一个听众的耳边，增加了悬念和故事的曲折性，听众在焦急中充满期待，节目的吸引力可想而知。

二、危困帮——汇聚社会力量开展公益救助

《992大家帮》注意对听众热线进行认真筛选，梳理发现有帮扶价值的线索，对那些需要“雪中送炭”的社会弱势群体，如疾病救助、生活救助、就学救助等等，通过策划生成公益帮扶事件，连续在几期节目中发布，追踪事件进展，形成帮扶声势，吸引越来越多的人参与其中，使被救助者的困难短期内得到有效解决，《992大家帮》就像一所“爱心驿站”。12岁的张家口少年白宏伟，自幼因脑瘫造成腿部疾病，每天都要“挪”着板凳去上学。家人咨询北京的专家，宏伟完全有希望通过手术站起来，但30万元的手术费让仅靠种植两亩葡萄为生的一家人无力承担。今年7月18日，《992大家帮》节目发起“帮板凳少年站起来”爱心众筹活动，短短一周募集善款10多万元。首次手术效果良好。10月12日，《992大家帮》又发起一场义卖，白宏伟和妈妈带着自家收获的近万斤葡萄来到省会，蒙蒙秋雨中，有4000余名热心听众从全省各地赶来，仅用两个半小时就把葡萄抢购一空，义卖善款达21万多元。目前白宏伟已经成功进行了两次手术，康复效果良好。像这样的爱心活动很多很多，通过全程直播、现场呈现，是一次又一次社会正能量的倍增和释放。

三、维权帮——以舆论监督帮群众排忧解难

重点锁定出行人群，聚焦路、车、人权益受到损害的事例，由专门人群发问，专业人士回答，能够帮到点子上。它是动态的舆论监督，采用三方连线即时协调交通交管部门解决问题，解决过程以直播形式呈现，力度大、效率高，能够帮忙帮到底。节目通过监督共为听众解决问题3000多个，播发《记者帮办》稿件600多篇。这种“即刻见效”的舆论监督，通过直接准确和迅速有效的信息沟通和传递，在为百姓排忧解难的同时，也有力地促进了政府部门改进作风，彰显了媒体的权威性和公信力。

四、公益帮——设计组织常态化的公益帮扶活动

由帮扶一个个体上升为一类群体，《992大家帮》在百姓心目中变成了一个“准社会救助机构”。截至目前，主动设计和组织了20多个系统化的常态公益活动。如今年入学季推出的“爱心行李箱助学行动”，箱里包含寒门学子一年的学费、基本生活用品，以及写满听众祝福的助学卡等，资助了33名寒门学子；“向日葵成长计划”帮助20余名车祸孤儿走出生活困境；“车轮上的图书馆”为100个贫困小学建立了“大家帮图书角”；“黄手环关爱行动”为5000余名老年人佩戴登记有个人身份信息的黄色手环。依托“大家帮志愿者”成立的“河北爱心救援队”有成员1800余名，他们自费购买对火线、拖车绳和换轮胎的全套扳手套头等工具，针对992播出的车辆亏电、换胎、缺油等求助信息，展开爱心救援5000多人次。《992大家帮》打造了很长的社会帮助链条，正在把越来越多的人吸引到践行社会主义核心价值观的行列中来。

《992大家帮》是在媒体融合中创新成长起来的。它的节目理念注入了“受众生成内容”的互联网思维；节目模式则是融合传统广播媒体即时、伴随优势与现代传播双向、交互特质的产物；传播方式依托广播的直播优势，通过新媒体实现复合传播，河北电台“即通”手机客户端“帮忙”版块、频道公众微信40万粉丝，24小时全天候不间断交流互动，每天的帮忙内容、感人故事生成新闻报道或微专题即时在网络上发布，进行二次传播，从而实现正能量传播最大化。

培育和践行社会主义核心价值观需要多方共同发力。我们在办好《992大家帮》的同时，还策划推出《讲车德·我行》大型话题互动报道，历时半年多，分为“我发现、我评说、我行动”三个阶段，形成《992文明行车公约》在车上和户外广为传播，引领百姓崇尚文明的风尚；推出500集大型本土文化节目《燕赵传奇》，讲好历史故事，传承文化基因，强化百姓对民族价值的文化认同；打造《善行河北》和《中国梦·赶考行》两个百集系列微广播，展现时代人物风采，在全台9个频道及新媒体密集播放，抢占网络时代主流价值传播阵地。

我们深知，培育和践行社会主义核心价值观是一项长期任务，只有进行时，没有完成时。我们将以贯彻落实这次会议精神为新起点，打造《992大家帮》节目升级版，同时进一步拓展传播内容和渠道，使全台更多的节目参与其中，为奋进在中华民族伟大复兴中国梦征程中的人们提供更多向善、向上、向前的精神力量。

（王智同志系河北省新闻出版广电局党组成员、河北电台台长）