与微信支付成为朋友

不管你是顾客还商家，是个人还是组织，在完成交易前还有一个最关键最核心的环节：结算付款。市场常用现金结算，商场购物常用银联卡结算，网上交易常用网银结算。那么，微商城上如何结算付款呢？

2013年8月，微信推出公众账号和微信支付（内测），这样在服务号上的商城（其实是商家）交易就可以用微信支付来结算付款了。2014年3月4日，微信支付开放后，微商城的支付环节正式纳入循环体系，微信支付也终于成为一种具有完整意义的支付方式了。

其实，早在微信支付推出之前，关于“微信将推出自有的支付方式”的各种消息就已经传遍网络和手机，而腾讯微信方面也一直不予置评。无论人们对于微信支付抱有怎样的态度、想法、期待或提防，微信支付还是引起了较大的反响，其共同的背景是，移动支付已经在支付领域中占有越来越重要的地位。

广义上讲，移动支付包含一切可以跟随支付者随时支付的方式，侧重的是支付即付款环节，至于收款采取何种方式、款项采取何种方式转移等，则不在考量之列。从这个意义上说，除了限期固定的支付，其他的支付都被可以理解为移动支付。互联网特别是移动互联网（手机网络）出现以后，移动支付的含义开始集中：以手机为主要数据处理的操作载体、可实时进行（外加笔记本电脑、iPad）远程结算的支付方式。在下文的叙述中，移动支付将特指手机支付。

移动互联网出现后快速发展，实时、便捷的优势受到了网民和用户的热烈欢迎，并开始对网民产生多方面的影响，较为显著的是手机网民持续快速增加的同时，手机网上购物的人群规模也越来越大。作为交易的最终环节和关键环节，移动支付呈现出加速增长的态势，将银行开始“搬”到了手机上。

全球著名数据研究公司IDC估计，2013年全球移动支付（不含银行，下同）就已经达到了8600亿美元。据艾瑞咨询公布的统计数据显示，2013年上半年国内第三方移动支付市场交易规模已达1710亿元，其中今年二季度交易规模首次突破千亿元大关，达到1064.1亿元，环比一季度增长64.7%。易观智库预计2014年我国移动支付交易规模将达到3850亿元，用户数将达到3.87亿户（人）。仅在2013年11月11日当天，淘宝综合交易平台（淘宝、天猫）手机支付（移动支付）53.5亿元，增长560%；支付宝手机支付4518万笔共113亿元，增长940%，约占移动支付市场的八成。移动支付，涨势喜人。面对如此巨大且极速增长的流量，金融和电商巨头们，谁能无动于衷？

流量不是黄金，但是流量可以变成黄金。流量只是表面的文章，背后是金融和电商大鳄们对用户（消费者）的争夺，用户是上帝，更是财富的来源。虽然目前移动支付大多没有费率，是一种免费产品。可是你相信“有免费的午餐”吗？对移动支付产品的提供方来说，免费使用的移动支付只是一种手段，一种与对手竞争和吸引用户的手段。用户在使用移动支付过程中，不仅完成了交易结算，更重要的是，在潜移默化中被植入一种观念和习惯：认同思维、支付习惯、购物习惯、操作习惯……

在用户层面上，客观来说，这并不是一件坏事情，因为技术和环境在整体改善，能享受到的便利在整体提高。不管你是谁，只要你是用户，你总得购物，你总得付款，你总得选择一种支付方式：不是我的就是他的。在众多的付款方式中，选择一种简便好用、符合操作习惯的就行。只要服务标准一致，能帮助实现结算目标，选择谁又有多大的差别呢？当然，有情感偏好那是例外。

在移动支付方兴未艾的时候，2013年8月，微信支付出现了，前文虽有涉及，零散的内容毕竟不能提供整体的了解。那么，微信支付是什么？来自微信方面的声音可能比笔者的更响亮：

微信支付到底是什么？

曾鸣

微信支付到底是什么？只是一个支付手段吗？为何支付宝会视其为最大挑战呢？本文将为你做精要解答。

移动互联网的发展确实超乎预期，我们无法预期微信的发展速度会这么快。从某种角度来讲，移动互联网的迅速发展，很大程度上推动了微信的快速发展。

移动互联网的发展也给电商行业带来了很多的机遇和挑战。这个过程中，会发生很多变化，比如用户购买习惯的变化，电商如何触达消费者，消费者如何浏览网络商品，在支付环节有哪些新的问题？

微信支付的产生

腾讯CEO马化腾对微信支付的定义是，只需将微信账户绑定银行卡就可以在微信内公众号、App上以及身边随时可见的二维码（条码）扫描后，简便、快捷地完成付款，从而为商业场景在手机中的闭环提供一种全新的解决方案。微信支付不是一个纯粹的支付工具，它是为移动支付提供的一个完整的解决方案。

微信支付是什么

关于微信支付合作案例的最近的两个数据是：大众点评接入微信支付后，移动电商收入增长了20%；小米手机跟微信合作，15万台小米手机被抢购一空，193.8万人成功预约，超过2000万人到达微信专场页面。

微信支付解决方案

微信一直在思考和探索，在电商与微信支付之间如何形成一个良好的闭环。微信把消费者如何在微信购买商品的场景分成几个环节：登录、购买、后期的通知、互动以及用户、消费者主动传播分享。与传统的电商服务相比，可能会多一些步骤，比如微信里的通知互动，以及在微信SNS社交领域的传播和分享。

（1）微信登录

目前提供了微信登录的能力，简单地说一个电商平台可以不需要有自己的账号体系，可以通过多种登录方式，采用微信账号登录，有Html5的网页、App的一键登录等。微信游戏平台中心就是比较典型的App一键登录。而网页授权和登录微信网页版是一样的道理，不用输入账号和密码，使用扫描二维码的方式即可登录。

这种登录方式非常好的优势在于，无论从哪个场景登录，后台都能够准确地知道这个用户是谁，整个账号体系是完全打通的。此外，如果电商平台有自己的账号体系，但也想和微信账号有一个关联，可以尝试快速的一键绑定方式。

（2）微信支付购买

用户、消费者在登录了电商平台之后，接下来就是选择买单，微信支付提供了多种支付模式，与上面提到的三种登录方式其实是相对应的。

首先是扫码支付。很多案例都给大家展示了二维码扫码支付的过程。比如，即使没有登录，上易迅网看到一个二维码扫下来也可以购买，甚至没有账号也可以完成整个购买流程。一旦有一次购买记录，其他的购买环节都可以自动复用，当然用户也可以自己进行修改。

其次是公众号内的支付，也就是Html5页面的支付。在菜单里面选择一个商品，然后在商品上调用页面，点击App支付的按钮后，会从这个App调取微信，然后一键完成这个支付过程。这个支付过程和登录的感受基本上是相似的，只不过一个是要确认登录，一个是确认支付。以前，网络电商只是在互联网的场景里，现在有机会将互联网的电商向线下移动。任何一个展示二维码的平面，都可能会变成一个移动电商的线下卖场。

微信支付来买单

这里着重提一下微信价。为什么要提供微信价？其实是希望通过让利，吸引用户进入电商体系，黏住用户。微信并没有特别刻意去推这个东西，但是商户在合作过程当中对微信价非常感兴趣，所以现在很多接入微信支付的电商，都会把微信价作为一个重点的卖点去推。（关于微信价，极客公园创始人张鹏有一篇关于微信价的文章《微信价对企业意味着什么？》）

（3）微信通知互动

在传统的PC互联网时代，当用户完成整个购买过程后，会不断地登录网站，察看这个商品的流程到达哪个阶段了。现在，所有的通知流程都会在微信公众账号内完成。比如购买完微信会通知你“已经购买成功”，过一段时间微信会通知你“打包了，马上要出货了”，还会告诉你“明天会送过来”，明天大概什么时候送过来，是哪个人送过来，名字和联系电话，到时候不是快递员打电话给用户，而是用户主动问快递员“你怎么还没到”。

有些电商做得更加好的是，点击快递人员的链接的时候，可以看到这个人的照片，当有一群来送货的快递员时就很容易识别谁是我的送件人，还会给用户一种安全感。

完成了配送和签收后的环节很重要，很多电商也特别需要这个环节，即对用户购买的商品做一个点评，这才是一个整体的闭环过程。

微信在用户第一次支付后会提供一个选择，让用户关注这个服务公众号，这样可以贯穿后续的整个通知体系。在这个过程中，微信还可以为服务号提供一些自助菜单的能力，包括人工客服，微信提供了客服接口，形成基于微信的一个呼叫中心体系。

我们认为，传统的电商可能像一个水沟，以一桶水的流量冲过来，这个水沟当前是满的，但这桶水流走后，基本一点痕迹都没有了。但加入微信服务公众号后，这个服务公众号相当于现有消费者的承载能力，每个购买过的消费者，都会纳入这个服务号，而这个服务号能够帮助商家去触达、沟通以及通知，这是电商特别需要的，而且每进来一个消费者，都会像一滴水一样，存在这个水池里面。只要服务能力提供得好，水池里的水会不断增加，每一个消费者资源都在这里保存起来了。

大家说微信公众号像一个CRM，这也是我们想体现出来的价值。我们希望给消费者带来的价值和能力是消费者所需要的，能够和消费者形成一个良性的回路。我们希望微信支付解决方案能够给电商的合作伙伴提供一个比较大的水池。

（4）微信传播分享

微信的传播分享能力大家都不陌生。朋友圈里很多朋友跟你说我买了什么好商品，接收到这个信息的用户，将会点击朋友分享的链接，将整个流程重新再来一遍，这里面最大的价值就是传播的商品，会带动很多第二次购买的机会。

本文整理于“把脉沙龙——当电商邂逅移动支付”现场微信产品部总经理助理曾鸣的分享。

（来源：极客公园）

读罢此文，你是否对微信支付有了初步的了解呢？上文只是众多关于“微信支付是什么？”的文章中的一篇，不同的是，这篇文章的作者是微信团队成员。如果你觉得意犹未尽，你还可以自行学习和阅读。在此笔者不提供直接的解析内容，因为撰写本书的目的不是增强你的惰性，而是帮助培养你的能力。

在阅读本书之前，你是否听闻过微信支付？你是否关注过微信支付呢？你是否想过，微信支付到底能做什么？确切地说，微信支付能帮你做什么，同样的，你才是主角，微信支付只是一个工具，微信大工具（平台）里的小工具（平台）。

微信支付能做什么？不管怎样，先来学习一下吧，顺便也可以检验一下你的认知力。

微信支付可以做什么？

导语：微信支付接口全面开放的消息引起了广泛关注，尤其是那些一直感到迷惑的中小商家。那么目前都有哪些商户接入了微信支付？微信支付可以覆盖哪些支付场景呢？下面就将对这些关键的问题进行梳理和解答。

微信支付可以做什么？

微信支付将以支付为核心功能，为商户提供用户身份识别、微信地址共享、支付结算、客户关系维护、售后维权、交易统计等一整套移动购物解决方案。

（1）商品推广

商户可以通过群发、实时回复、自动回复等方式，把商品消息下发给用户。

也可以把商品网页生成二维码，发布在线下和线上的媒体，如车站、楼宇广告以及web广告。用户用微信扫一扫后可打开商品详情，在微信中直接购买。

微信支付可以做什么

（2）购买支付

商户通过图文消息、自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息后，用户可在微信公众号中完成选购、填写收货地址、支付的流程。

（3）售后服务

商家可在微信公众平台后台查询一定周期内商户交易的流水情况，数据包括订单信息、金额、买家、渠道来源等，也可以从订单中直接向买家发起对话。

开通商户功能后，商户会拿到一个财付通商户号，商家可以登录财付通企业版管理资金和进行退款、下载对账单查询等操作。

（来源：视点网）

上文是对微信支付的功能和作用进行的宏观性的简介，微观层面上，几乎所有移动支付的品类都能使用微信支付。当然，付款者和收款者都同意才行。而你，完全可以想象出千百种微信支付的场景……

微信支付

现在你已经了解了微信支付的属性和作用了，接下来就进入实践操作阶段了。与服务号不同，微信支付个人、组织均可参与。在使用微信支付交易结算前，你需要绑定自己的银行卡。目前，微信支付支持深圳发展银行、宁波银行的贷记卡，招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行的借记卡及信用卡。

打开微信，按照右图所示，点击首页右上角的“……”我的银行卡添加银行卡填写银行卡信息输入验证码就完成了银行卡的绑定。不同的银行要求用户填写的资料信息稍有不同。绑定银行卡后你的微信支付就可以开通和处于备用状态了。

用户首次支付时，输入银行卡号和持卡人信息，验证银行预留手机号，即可绑定。用户还可以设置支付密码（非银行取款密码），后续购买不用再绑卡，验证支付密码即可直接支付。微信支付的绑定和支付流程，都是标准的快捷支付流程。是不是很简单呢？

接下来演示微购的支付流程。如图所示，按照数字标注的操作环节，在微商城（服务号）里选择商品→拍下订单→选择付款方式（微信支付）→填写和确认收货地址→填写支付密码和确认支付→支付成功（订单提交成功），至此线上交易完成。线下部分为商品的投递。目前微商城和微信支付的商品投递依托的是第三方物流公司，顾客可自行选择快递公司。别忘了确认收货。这是一次全过程的虚拟微购和支付，你可以自己体验一下。

如何使用微信支付

如果你想要将银行卡与微信支付解除绑定，进入微信中“我”我的银行卡选择需要解绑的银行卡点击右上角的“……”解除绑定输入支付密码即可解绑（过期信用卡无须输入支付密码）。

修改接收短信验证码的手机：

方法一：重新绑定

（1）解绑银行卡；

操作步骤：

进入微信中的“我”我的银行卡选择需要更换手机号的银行卡解绑；

（2）解绑成功后，重新添加该银行卡；

操作步骤：进入微信中的“我”我的银行卡点击“+”根据提示填写相关信息绑定即可。

方法二：在支付的过程中修改预留手机号

微信修改支付密码：进入微信中“我”我的银行卡点击右上角的“……”支付密码修改支付密码输入旧密码输入新密码即可。

微信忘记支付密码：进入微信中的“我”我的银行卡点击右上角的“……”支付密码忘记支付密码选择银行卡根据提示填写相关信息重新设置密码即可。

微信会认证安全商户的网页，提示“微信安全支付”：不安全或者高风险的网页，微信会弹出中间页提示不安全并拦截，未授安全认证的网页内填写相关账号或者支付，也会提示有系统“网页内提示不要输入QQ密码或请勿支付”。

用户通过微信支付的货款在这7天内是存在财付通的银行监管账户。当商家和用户之间出现交易纠纷需要退货，根据国家法规，商户会在7天之内承诺退货服务。用户可以通过商户接口以及财付通商户系统提出退货流程。

更多的操作和提示你可以到微信官网阅读和了解。需要提醒的是，如果你是初次微购，建议不要选择单价较大或一次性购买总价较大的商品，最好是以小额商品“演练”一下，毕竟微商城和微信支付上依托的是第三方物流公司（期待微信和微商城完整闭环）。接下来，祝你微购愉快！

运用微信支付完成购物，看着手里从微商城里流出的商品，透过现象看本质，我们不禁要问：微信支付的前景如何呢？为何能在金融和电商巨鳄密布的市场上能引起强烈的震动呢？请允许笔者大胆猜测，观点仅供参考。

对于“马云害怕微信”读者们应该还记忆犹新。也许你还知道，面对淘宝和支付宝，马化腾同样“感到害怕”。在艾瑞咨询发布2013年第二季度中国移动支付市场研报中，第三方移动支付市场二季度交易规模达1064.1亿元，环比增长64.7%。其中，支付宝以60.7%的市场份额位居第一位，在移动互联网支付细分市场中占据75%的市场份额。腾讯财付通综合占比仅为5%左右（在整个支付市场上，腾讯方面的统计数据是财付通占比20%），这让马化腾如何不“感到害怕”。

不过，事情并非不成一变。相对于以前马化腾的一个人单方面害怕淘宝和支付宝，现在马云也开始害怕马化腾的微信和微信支付了。这真是一个有趣的故事：两个对手彼此害怕却又相互对抗，各自坚决地封杀对方。对于马化腾来说，两个人一起害怕总比自己一个人害怕的孤独要富有韵味，而且这个新加入“害怕”行列的人还是自己的竞争对手，不知道两人是哭笑不得呢还是互不服气。

言归正传。虽然坐拥6亿QQ用户，QQ—财付通联盟在与淘宝—支付宝联盟的对抗中屡次失败。那么，微信能扭转QQ的颓势吗？微商城、微信支付联盟能匹敌淘宝—支付宝联盟吗？单看交易流量和战绩，似乎是QQ败了。但是，读者们需要明白的是，财付通只是腾讯QQ的一项“副业”，QQ的主业是即时寻呼通信而非电商，一句话表达就是“业余选手”。要知道，淘宝（支付宝）则是电商科班出身的“职业选手”。二者的“出身”和“专业”不同，用同样的标准去衡量，稍显偏颇。

微信与QQ不同之处在于，不仅具有即时通信功能，还具有营销功能，并且这两种功能同是微信的核心，互为掩护和配合。此外，微信还可以借用QQ的资源。虽然微信的一部分用户是从QQ上转移过来的，但是这并不影响二者的合作（当然，需要有所区分，不然微信可能会落得QQ的下场！）。更为重要的是，相对于QQ，微信拥有的是优质用户资源，用户的体验度、黏性、潜力更大，传播效果也更好。这些就是微信支付来自内部的优势。

传统电商主要还是以互联网为交易场所，电脑是主要的终端载体，虽然正在向移动端（手机）转移，但是短时间内是无法完成的，毕竟长期网购习惯是具有较强的惯性的。而微信和微信支付自推出起就是以智能手机为终端载体，以移动互联网为营销场所。后发优势明显，起点高、速度快、更容易接近和引领时尚潮流，对用户的操作习惯和消费习惯的培养相对容易。而传统电商由于已经累积了规模较大的习惯网购的用户群体，从网购到微购的转变所需的时间和代价都相对较大。

移动支付预测

2013年，我国第三方移动支付市场交易规模就已经超过了3000亿元，且还在快速增长，这为微信支付创造了良好的市场应用环境。不仅如此，智能手机和移动购物毫无疑问是未来发展的大趋势，即时交互分享购物也将为越来越多的人接受和使用。在对未来的适应方面，微信（微商城、微信支付）的优势更为显著：更接近用户的心灵、更懂得用户的诉求、更重视“圈子”（朋友圈）的力量、交互通信与购物消费融为一体，这一点从微信团队对微信“注重用户体验度”的定位和应用中上就能发现。在传统电商大鳄挤满互联网的社会中，对用户、资源、利益、渠道、流量等要素的争夺战不时上演，殃及全网。而微电商则是一个全新的领域，“内战”危险较小，在微电商没有压倒性敌对力量的条件下，微商城和微信支付更有可能发展成为“微商帝国”。

在第四章中笔者曾提及过“游击队和正规军”的话题，虽然尚不好评定微商城和微信支付究竟是游击队还是正规军，有一点需要了解的是，游击队也能变成正规军。而腾讯在QQ商城、拍拍、财付通联盟与传统电商巨鳄较量失利后，利用微信将主力转向“敌人统治力量相对薄弱”的微电商领域，虽然没有彻底摆脱“围剿”，至少求得了一时的安宁。而微信（微商城、微信支付）也早在2012年就被作为腾讯的重心来培育和发展；2013年更是取代QQ成为腾讯主要的战略重心和发展核心，实现了“游击队—地方主力—中央主力”的转变。在电商这个大舞台上，微信（微商城、微信支付）将占据怎样的地位，敬请期待！

说到微信支付，就不能不说道说道第三方支付平台了，因为微信也能归于第三方支付平台的范围。顾名思义，第三方支付平台就是在第一方、第二方之外的辅助完成交易结算的支持系统。我去购买早餐，付钱给老板，在整个交易过程中，我是第一方（交易的发起者），老板（他）的第二方（交易接受者），这里就没有第三方，因为我直接把钱给了老板，没有经过任何中间辅助环节。

第三方支付平台是随着互联网的发展特别是电子商务的出现而诞生的，因为电子商务的结算付款是一种远程交易和结算，不能实地直接支付，而必须借助于第三方的支持和辅助，这其实是一种经过协议的委托支付，如支付宝、财付通等。在实际生活中，还有一种付款方式，介于直接支付和远程委托支付之间，那就是银行（金融机构）代扣，如房贷、车贷、保险等。虽然也是一种协议的委托支付，不同于第三方支付的是，银行里的存款本就是用户的，银行划款给收款方，这时银行代表的是顾客（消费者），使用的是顾客的身份（受理），银行自身的身份被无形去除。在这个转移支付过程中，其实并没有第三方的参与，因而只能归类于“准第三方支付”。

而微信支付又不同于以往的第三方支付，其本身并不是一个完整的系统，而是依托和联合其他平台，优化成一个支付“微循环”。微信支付中，财付通是第一个构成要素，也是基础支持系统。银行等金融机构是外部构成要素，也是微信支付的合作力量。微信公众账号的数据统计是微信支付的信息处理中心，也是微信支付的核心竞争力之一。腾讯的大数据和云计算是微信支付的外围战略力量，是微信支付环境的构建者、维护者、资源开拓者、决策支持者。其他外部构成元素还有商户、顾客、物流等。

在微信支付体系和交易场景中，还有一种特殊的构成要素：电信运营商。说到这里，读者可能要问：电信运营商不是微信和微信支付的外部阻碍力量吗，怎么也变成了微信支付的构成要素呢？但是，别忘了，微信和微信支付需要依托电信运营商的基础数据服务才能使用的，没有他们，微信的一切应用功能包括微信支付都将成为泡影。就如磁铁的两极，一面是排斥，一面是吸引，这就决定了电信运营商在微信支付中的角色是特殊的构成要素，既是外部的，也是内部的。

在上一小节中，我们探讨了微商城和微信支付发展成为“微商帝国”的相对优势与可能性，而本节所要叙述的则是一种现实的情景，设想的虚拟化的真实情景：我们的一切交易结算不再依赖现金、银行、网银、票据，而是手机全程操作完成，完全的数据信息代替实物钞票、虚拟存款代替银行柜台。

当手机变成新型的ATM，我们不再需要携带银行卡片，更不需要寻找银行网点或自动柜员机，因为一切支付行为手机都能完成。看电影、听歌剧、餐饮、购物、娱乐、旅游、住宿、打车……可以不用刷卡，打开微信进行智能识别，滑动手指就能完成。“无钱化交易”，你让制售假币的人情何以堪？

其实，虚拟银行并不是不可能实现的，只是尚不成熟而已，人们的结算习惯还没有摒弃银行和现金，虚拟银行（虚拟支付）安全性也不够完善。更为主要的是，虚拟银行让传统支付产业的从业人员到哪里去？虚拟银行的推进有赖于需求和技术的支持，需求不足或是技术落后，虚拟银行都会停滞。

假如手机变成ATM，银行和现金真的消失了，由于虚拟数据与银行现金天然存在的差异，金融监管部门将更难对经济金融和商业交易进行有效管控，这时商家和消费者的自觉将成为维持市场秩序的主要力量，这样金融犯罪的潜在危险系数将会加大。虚拟银行和虚拟交易将催生更多的虚拟产业，实体产业的基础地位被不断削弱，这样整体性的经济危机的风险也会显著加大，冰岛的“国家破产”就是典型。

这是一种完全假设，实际中并不存在，手机不能变成完整意义上的ATM。虚拟数据和虚拟银行还是以基础的实体产业为支撑，是实体产业的服务和保障环节。冰岛的“国家破产”则是实体产业（渔业、旅游等）被虚拟产业（股票、期货等）架空的结果，手机银行、手机支付、手机微购也只是基础产业的延伸。