8.3.3 网上开店的步骤
第一步，计划网上开店，计划并不在网上，而是在你的脑子里。
你要想好自己要开一家什么样的店。在这一点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场、商品有竞争力才是成功的基石。
第二步，选择开店平台或者网站。
要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下不少金子。
第三步，向网站申请开设店铺。
要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标客户可以准确地找到你。然后要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第四步，进货。
在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源。网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向。网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：
（1）批发市场进货 这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装的，那么你可以去周围一些大型的服装批发市场进货。在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
（2）厂家进货 厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求比较高，增加了经营风险。
（3）关注外贸产品或OEM产品 目前许多工厂在外贸订单之外或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，为正常价格的2～4折，这是一个不错的进货渠道。
（4）买入库存积压或清仓处理产品 因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的砍价能力，可以用极低的价格买入，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
（5）寻找特别的进货渠道 比如，如果你在香港或国外有亲戚朋友，可以让他们帮忙进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低的商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己去香港、澳门进货。
在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。
第五步，登录产品。
要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
第六步，营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上推广是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站交换链接。
第七步，售中服务。
客户在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
第八步，交易。
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，也视双方的事先约定而定。
第九步，评价或投诉。
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
第十步，售后服务。
完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，要与客户保持联系，做好客户管理工作。
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