连续性技术和跳跃性技术

3.3.1　连续性技术和跳跃性技术

任何新技术都可以分成两种：连续性技术和跳跃性技术。

（1）连续性技术　这类新技术的特点是会使现有产品的表现更佳，可能在质量、用途、方便使用等方面有所改进，从而为现有产品的主流客户带来更好的附加值。连续性技术也可称为改良性技术。

（2）跳跃性技术　所谓跳跃性技术（Disruptive Technology）是指那些拥有现有技术的最基本功能，基本能够满足客户需求，却以完全不同的标准与形式执行这些功能的新技术。

这类新技术往往导致一种新的产品或服务的产生，它不是在原有产品和技术上作些改进，而是一种创造性的新技术。

这种新技术相关的产品或服务刚出现时可能不是很完善，甚至还不如现有的那些产品或服务，使用现有的那些产品或服务的主流客户也不会马上转用新的产品或服务。但是，跳跃性技术的产品往往具有更便宜、更简单、更便利、更个性化、更小型等特点，能满足客户的最基本要求，而且随着这种新技术的进一步完善，能够满足更大范围的客户需求，所以跳跃性技术会取代现有技术，也称为变革性技术。

特快专递相对平信邮递来说是一种连续性技术，传统邮局借助特快专递可以为客户提供更好的传统业务。

电子邮件对于传统邮递来说是一种跳跃性技术，对传统邮局形成极大的挑战。

技术的发展和进步，离不开市场或客户的需求。

按照需求高低的不同，可以将客户分成高要求客户、普通客户、低要求客户。

任何一种技术刚刚问世时相对原来的技术来说，通常是一项变革性的跳跃性技术，开始时只能满足低要求客户的需求，随着时间的推移，这种新技术不断地改进，逐渐可以满足大部分普通客户的需求，这时就可以取代原来的技术并占领市场。这种跳跃性技术在不断的改进过程中，相对更新的变革性技术来说，实际上是一种连续性技术的发展了，并且随着不断的改进发展，能满足高要求客户的需求，并最终超出高要求客户的需求。在这种情况下，它必然会被更新的跳跃性技术替代。

以互联网为基础的网络技术，是一种跳跃性技术，对现有的传统的技术和商业经济行为形成挑战。因此，实施电子商务的企业，应该重视对跳跃性技术规律的分析和应用。