以实际行动做强服务品牌

山东省泰安市总工会

“张姐，告诉你一个好消息！最近市职工服务中心开展的培训班挺多，特别是针对我们下岗职工开设的家政服务，不光免费培训，发给结业证，而且还能帮忙联系工作呢！”近日，泰安市职工服务中心联合三英技校开展培训班的消息引起了广大困难职工的密切专注。今后，泰安市总工会将依托市职工服务中心，联合社会培训机构，每月至少开展一次培训班，主要面向下岗职工、困难职工和农民工群体，着力提高他们的就业能力和素质，帮助他们实现就业、促进创业。

这是泰安市总工会为民务实清廉、转作风树形象的一个缩影。开展教育实践活动以来，泰安市总力求做强工会服务品牌，建章立制惠群众，把“为民务实清廉”的要求体现在工会工作中，让职工群众从活动一开始就实实在在感受到工会转变作风的成效。

加强职工服务中心建设

市总积极向市编制部门申请，将市困难职工帮扶中心更名为市职工服务中心，投资将市工人文化宫一、二层进行装修改造，建设了高标准的职工服务中心。职工服务中心分设困难职工帮扶、就业培训指导、信访法律服务、工会工作指导、职工文体娱乐和职工家庭生活6个中心、11个服务窗口，涵盖工会各部室的31项具体工作，为职工提供维权、就业、困难帮扶、法律援助、劳动争议调解和心理咨询等服务项目。可以说，广大职工在这里即可享受到高效便捷的“一站式”维权帮扶服务，再也不用因寻求帮助而“东奔西跑”了。

转换工作方式，跳出工会的“小圈子”，主动融入社会化大帮扶的格局中。泰安市总工会积极争取社会各界的支持，整合社会帮扶资源，拓宽帮扶渠道，将困难职工需求的方方面面全部纳入到工作范围，变临时救急为长期帮扶，深化春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖“四季服务”活动，实现了服务职工常态化、长效化、社会化。他们积极推动帮扶工作由工会一家的“独角戏”转变为凝聚社会多方面力量的“大合唱”，联合市直机关工委深入开展了“市直机关部门（单位）联系企业帮扶特困职工”帮扶工作，确定100个市直部门帮扶103户困难职工，在服务企业发展、帮扶困难职工、推进富民强市、建设幸福泰安中发挥了积极作用。另外，大力探索建设“工会就业信息网”，实现了市职工服务中心与市人力资源市场就业信息网对接，极大地方便了职工群众的求职；联合泰山医学院附属医院开展义诊活动，把专业、全面的医疗服务送到了职工群众身边。

注重倾听职工群众心声，畅通“12351”热线，打造全天候即时服务职工群众的“连心线”。市总的“12351”热线负责为全市职工提供24小时的政策咨询、互助保障、困难帮扶、信息查询等方便、快捷的服务，为实现工会服务全覆盖搭建起了一个高效、便捷的平台。通过真诚倾听职工群众呼声，真实反映职工群众意愿，真情关心职工群众疾苦，在发挥工会组织服务大局、服务企业、服务职工群众作用中，体现新作为、展现新风貌。