电子商务体系框架由5个层次和两大支柱构成

电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体体系架构，是电子商务各个领域的有机组成方式以及实现电子商务活动环境中所依赖的服务体系的总称。电子商务的开展需要具备现实的基础环境，包括强大的基础通信网络、高效的互联信息技术、安全的信息网络保障、标准化建设和政策法规，它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障体系。

从总体上来看，电子商务框架结构由5个层次和两大支柱构成，如图1－4所示。其中，电子商务框架结构的5个层次分别是基础网络层、互联网络层、信息传输层、电子商务服务层和电子商务应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和安全网络协议。

图1－4 电子商务一般体系框架

·基础网络层：指网络信息基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。因为电子商务的主要业务是基于因特网的，所以因特网是网络基础设施中最重要的部分。

·互联网络层与信息传输层：是整个体系结构的关键部分，基础网络层决定了电子商务信息传输使用的基础通信线路和方式，而互联网络层与信息传输层则解决如何在互联网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前因特网上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送给接收者。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。互联网络层包括了HTML、XML、Java、HTTP等计算机网络语言和互联网协议，信息传输层则包括了WWW、E－mail、FTP等一些网络应用基础服务。

·电子商务服务层：该层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。

·电子商务应用层：在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用。比如，供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统，以及在此基础上开展企业的知识管理、竞争情报活动。而企业的供应商、经销商、合作伙伴及消费者政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。

在以上5个层次的电子商务基本框架的基础上，技术体系标准和政策、法律规范是两类影响其发展的重要因素。

（1）技术标准和网络协议

技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。技术标准不仅包括硬件的标准，还包括：软件的标准，如程序设计中的一些基本原则；通信标准，如目前常用TCP／IP协议就是保证计算机网络通信顺利进行的基石；系统标准，如信息发布标准XML以及VISA和Mastercard公司同业界制定的电子商务安全支付的SET标准。各种类型的标准对于促进整个网络的兼容和通用十分重要，尤其是在十分强调信息交流和共享的今天更是如此。

网络协议是计算机网络通信的技术标准，对于处于计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先约定好的规程进行，这些约定和规程就是网络协议。

（2）公共政策和法律规范

国家对电子商务的管理和促进可以通过政策来实现。电子商务是对传统商务的彻底革命，由此也带来了一系列新的问题。国家和政府通过制定各种政策来引导和规范各种问题的解决，采用不同的政策可以对电子商务的发展起到支持或抑制作用。目前各国政府都采取积极的政策手段鼓励电子商务快速发展。美国的《全球电子商务框架》和我国的《国家电子商务发展总体框架》都是重要体现。具体来说，政府的相关政策围绕电子商务基础设施建设、税收制度、信息访问的收费问题进行。另外，国家和政府也可以通过制定法律法规来规范电子商务的发展。法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到很好的制约和规范作用。电子商务引起的问题和纠纷也需要相应的法律法规来解决。而随着电子商务的产生，原有的法律法规并不能完全适应新的环境，因此，制定新的法律法规，并形成一个成熟的、统一的法律体系，对世界各国电子商务的发展都是不可或缺的。