返券成了绑票

第二节　返券成了绑票

对于返券，尤其是高比例返券，业内人士及媒体的好心人都做了热情的警示，与上述顾客们的愤怒和牢骚不同，这些专家们已经把返券的底裤都扒掉了，返券对于外界已无秘密可言。但是，就是这个没有秘密的武器，却被商家舞得呼呼生响，所向披靡。

有人总结说，对于商家来说，返券的妙处在于：

1．返券有效地延长了顾客在商场的购物时间。一般说来，顾客在商场的逗留时间不会超过2个小时，所以商场的停车优惠时段一般也设计为2小时。但是返券使得顾客的逗留时间远远超过2小时，效果比直接打折好多了。长时间的购物时间保证了销售量的上升，同时也有效地聚集了人群，嘈杂的环境使人易于做出轻率的决定，这在MBA教程中有显著提示，那些提着大包小包打拼的女人们，神经温度绝对在40℃以上。

2．返券使消费者被动地接受重复购物。商家采用满一定数额获得返券的优惠经常是限了单品再限单价，在价格的设定上费尽苦心。如消费者购某品牌商品满1000元返100元代金券，而商品的价格却设定为999元，仅差一元便不能得到100元的购物券。这就使原本看似九折的优惠变成了九五折。

3．购物返券提高了消费数量。如买1000送100，买3000送350，这就使得原本已经花了900多元或2000多元的消费者有可能为了更多的优惠而再次购物。

4．清理滞销产品。这些商品往往低值高价，其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本还会有较多的剩余利润。而这种商品往往不是消费者所需要的商品。此外，“返券”的限制还有很多，诸如限型号、限品牌、限数量、限活动、限时间、限价格、不开足额发票、分A券B券，等等。所有的设计都指向以畅促滞，清空库存。

5．返券不找零。如某个消费者有100元的返券，当他面对一个110元的商品和一个90元的商品时，通常会选择后者。因为这100元的返券好像是“白来的”，即使损失10元也无所谓。因此，商家利用消费者这种心理将90元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的10元，自然就成了大赢家。

结论是，返券其实是商家利用顾客贪图小利的消费心理和信息不对称，与顾客进行的一种消费游戏。“返券消费”实际上是消费者进行的临时性的消费活动，它受很多非理性的消费动机影响。

对于商家而言，返券就是软性的捆绑式销售，在消费者维权人士的眼中，跟绑票无异。