三、案例跟踪
据报道，就在媒体已经沸沸扬扬的炒作三亚“宰客门”事件时，三亚政府有关部门还声称春节期间三亚的旅游还是“零投诉”，政府有关部门对三亚的旅游质量表示满意。
2012年1月31日，三亚市政府新闻办召开媒体通报会，三亚市工商局负责人表示，将通过法律途径追究那些恶意诋毁三亚声誉的人。
直到案件已经是火山式的喷发了，全国人民对三亚的“宰客门”已经非常愤怒了，三亚市有关方面对三亚的旅游质量还没有清醒的认识，还没有意识到极差的旅游环境对三亚城市形象的损害，竟说继续要追究“恶意诋毁三亚声誉的人”。三亚有关方面对三亚的旅游环境缺乏最起码的正确评价。
其实，有关三亚的“坑客”事件的大曝光已经不是一次、两次，而是好几次了。三亚自曝家丑也不是一次、两次了。但是屡屡曝光，都是屡屡短时间突击整顿，过了一段时间，又回到了老样子。在网上，你只要输入“三亚、坑人”几个主题词，铺天盖地的帖子都会告诉你被宰的遭遇。三亚市有关方面对此真的是不知道吗？
下面是海南省人民政府网站2007年2月16日发表的一篇文章，《旅游市场太混乱 三亚“自揭家丑”净化旅游环境》，摘抄如下（略有删节）：
南海网2月15日消息：买水果时缺斤少两、被偷、被强行索要“搀扶费”……同一天里，竟然遭遇几件不可思议的事——这是山西省政协副主席吕日周日前在三亚的经历。吕日周在致省领导的信中说，觉得三亚的政府管理太差了，希望能引起有关方面的重视。今天，三亚市委负责人约见记者，希望媒体对此事予以披露，通过这一典型的事例，自揭家丑，让游客和社会各界共同参与，致力于改善旅游服务环境，提高城市管理水平。
2006年12月18日，吕日周没有麻烦任何人来到三亚。当天下午，他在三亚第一市场购买水果，但水果摊上的是假秤，30个水果缺了6斤。吕日周当场对水果店老板揭露和批评后，店老板给补了2斤。
吕日周在信中说，就在此时，他口袋里的2 000元钱被偷了，等候着的出租车司机等客人上车后当场给他指出了五六名小偷，在车上，他们看到小偷又偷了几名客人。吕日周在四周调查了一番，当地人对他说，小偷比老百姓厉害，老百姓看见也不敢说。当吕询问有没有工商和公安管理人员时，被告知：“你快点走，小心挨打。”
他从第一市场出来后，又到一个卖贝壳的市场，刚下出租车，一位七八岁的小男孩上前扶了他一下。他刚说声“谢谢”，没想到小孩即向他伸出手说：“给钱。”他问给什么钱，小孩说：“扶你的钱。”
吕日周在信中说，在返程的飞机上，认识了一位部队的老首长。这位老首长听了吕日周的遭遇后说，接待他的部队首长也不让他一个人在沙滩上散步，因为社会环境不好，生活不方便，有些人买了房子又卖了房子。
省委书记、省人大常委会主任卫留成立即将此信转批三亚市委、市政府。卫留成说，这是一位外省领导的亲身经历，再不加强管理会严重影响三亚的形象，严重影响三亚的发展，各级、各类管理机关和队伍在干什么？
此事引起三亚方面的高度重视。三亚市委书记江泽林了解此事后表示，来信反映的问题太恶劣了，要求坚决落实省委主要领导的批示精神，既要有严厉的打击措施，又要有长效机制。
日前，三亚市委、市政府召集公安、综合行政执法、交通、工商、旅游、法院、检察院等部门开会，立即成立整治旅游治安环境“天网行动”专项领导小组，加强管理，对影响到旅游环境的行为给予坚决打击。
领导小组组长由市长陆志远担任，法院、检察院、公安局等部门主要负责人任成员。“天网行动”将对两抢一盗、黑恶势力、欺诈勒索等各种犯罪行为做到打早、打彻底、敢于碰硬、敢抓敢管，绝不让他们站稳脚跟。同时，充分发挥基层派出所、工商所、居村委会的作用，做到网格化巡逻、区域化防范，努力营造平安三亚。
……
上面是2007年开始整顿的开场白，时隔五年，三亚的一切又回到了从前。客，照样宰；价，照样高；人，照样打；短，继续护。我们想三亚所谓的打击“坑客”的“长效机制”也许就是五年一个周期吧？
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