增强人际交往能力

在当今既激烈竞争，又紧密依存的社会里，人际交往能力是一种生存和发展的最基本的能力，是情商的主要内容。在现实生活中不乏这样的例子：某人为什么会受到大家的推崇，成为领导呢？在很大程度上，并不是因为他特别聪明，智商特别高，而是因为他善于人际沟通与合作，人际关系和谐融洽，让他当领导，大家信得过。美国心理学家罗伯·凯利和珍妮特·卡普兰通过对贝尔实验室工作人员进行追踪研究，发现了人际交往的重要性。该实验室的工作人员不是工程师就是科学家，他们的学识、智商都很高，然而经过一段时间后，他们中有些人成绩斐然，出类拔萃，而另一些人却碌碌无为，黯然失色。为什么同是优秀的人，会出现两种相反的结果？究其原因发现，凡是成绩斐然者都是交游广泛、人际关系良好，后者却没有。他们研究的结论是，贝尔实验室150名工程师和科学家，最有成就和价值的人，是“为人和善，在危机和变化的时刻能脱颖而出的人”。

就一般情况而言，一个人的成功，在一定的专业技术条件下，30%取决于机遇，70%取决于人际关系即与人相处和合作的品德与能力。这是因为，从一定意义上说，每个人都是社会的人，是社会这张大网上的一个节，都与他人有着挣脱不了的联系。任何一种事业上的成功，都不可能纯粹是自我的，它必定要与他人产生关系。特别是随着社会的发展，这种人与人之间的相互依赖关系更进一步密切，进入信息社会后，学会与人共处和合作的品德就更加重要了。这种共处与合作，能使自我的认识，阅历和能力快速增长。你有一个苹果，我有一个苹果，交换一下，各自还只有一个苹果，你有一个思想，我有一个思想，交换一下，各自将拥有两个思想。因此有人说：人与人的共同合作与交流，其结果各自的思想呈几何级数增长。举世闻名的哥本哈根学派，信奉的就是“头脑风暴”——同一群体的每个人无拘束地抛出自己的观点，以产生撞击，互补交融，迸发新的灵感。

总之，人际关系艺术是调控与他人情绪反应的技巧，人际交往能力可强化一个人的受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系即可事事顺利，做到事业成功。