信息的一般概念及特点

一、信息的一般概念及特点

（一）信息的概念

信息的定义有狭义和广义的解释。狭义的信息（information）是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。狭义的概念认为，信息就是经过解释的数据。因为不同的人对同一个数据会有不同的解释，得到不同的信息，从而对各自的决策起着不同的影响。广义的信息泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，是变化最新的反映并经过传递而再现。理解信息概念，应抓住以下几个要点：①信息是客观事物变化和特征的最新反映；②信息是客观事物相互作用、相互联系的表现；③信息的范围很广；④信息都要经过传递；⑤人们获得信息后，经过加工和有序化的过程，实际上就是获得新信息的过程。信息管理就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。信息沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应的反应的过程。信息管理在组织管理工作中起着十分重要的作用，搞好信息管理有利于促进生产力的发展，促进科学技术的进步，促进管理水平的提高。

（二）信息的特点

1．事实性　事实是信息的中心价值，不符合事实的信息是没有价值的，事实性是信息第一和基本的特点。所以，在信息收集时应特别注意事实性；否则，会给管理决策带来误导，陷入被动。如循证护理直译为“以证据为基础的护理”，它是指护理人员在护理实践中运用现有的最好的科学证据对患者实施护理。在这里“科学证据”就是信息，“现有的”3个字就体现了信息的事实性。

2．识别性　信息有其客体性，也有主体性。归根到底，能为主体所感知、认识和利用时，才能算做信息，如护士长向护理人员发出指令，只有当护士们理解了它的含义，这个指令才有意义。

3．可浓缩性　可浓缩性指人们通过对信息的收集、整理、加工、分析、归纳和提炼、浓缩，而不丢失信息的本质。如对新入院患者，护士利用护理程序之工作方法，从生理、心理、社会三方面收集病人的资料，经过分析归纳找出患者现存的或潜在的健康问题。

4．传输性　传输性也称为可传递性，指信息可以通过一定的媒介传递。只有通过传递才能被人接受、利用。因此，可以说信息是由差异和传递构成的，如护理信息储存于计算机中，通过医院的计算机网络，可传输给各级护理人员。

5．存储性　无论多庞大的信息，都可以储存于计算机的硬盘、软件、光盘等储存装置中，用户可通过快速的检索，获取所需信息资料，如护理病案、护理科研数据、护理人员劳动报酬、患者就医及费用情况。

6．共享性　信息的共享性有利于信息成为组织的一种资源，如医院计算机网络系统能接受和存储医院临床医疗、护理工作、教学科研及医院其他部门的工作信息和数据，各类人员可根据需要通过网络系统随时查阅信息，大大提高了工作效率，共享信息资源。

7．替代性　信息已成为一种可交换和创造价值的知识。它的价值可以与资本、劳动力、物资资料相互代替，甚至比它们更重要。因为信息的及时沟通，可以减少上述能源的消耗。研究表明，使用护理信息系统可减少护理人员耗费工时平均数的60%。

8．扩充性　信息随着时代的变迁和事物的发展，知识不断更新，通过各种渠道和手段不断扩充、传播和更新，以满足人们的需要。

护理信息除具有信息的一般特点外，还有其专业本身的特点：

（1）生物医学属性　护理信息主要是与病人健康有关的信息，因此具有生物医学属性的特点，在人体这个复杂的系统中，由于健康和疾病处于动态变化状态下，护理信息又具有动态性和连续性。如脉搏就汇集着大量的信息，既反映人体心脏的功能，血管的弹性，还反映血液的血容量等信息。

（2）相关性　护理信息和多方面有关，涉及的部门和人员很多，各方面的密切配合很重要。有护理系统内部信息，如护理工作信息、患者病情信息、护理技术信息等；有护理系统外部信息，如医生要求护士共同治疗患者、医院各医技部门及科室要求护理配合、参与等信息。这些信息往往是相互交错、相互影响的。

（3）准确性　信息必须及时获取、准确判断，做出迅速的反应。医院护理信息的收集需要许多部门和人员的配合，加之护理人员分布广泛，给信息的收集和传递造成了一定的困难。护理信息中的一部分可以用客观数据来表达，如患者出入院人数、护理人员出勤率、患者的血压及脉搏的变化、病人的平均住院日等，而一部分则是来自主观的反应，如病情观察时患者的神志、意识的变化，心理状态信息。它们直读性差，需要护理人员能准确地观察、敏锐地判断和综合地分析信息。否则，在患者的病情危重，病情突变危及生命时，信息判断、处理失误，会造成不可挽回的损失。

（4）大量性和分散性　护理信息涉及面广，信息量大，种类繁多，且分散。有来自临床的护理信息，来自护理管理的信息，来自医生医疗文件的信息；有数据信息、图像信息、声音信息、有形和无形信息等；对这些信息正确的判断和处理，直接关系到护理质量和管理效率。