实现控制应注意的问题

三、实现控制应注意的问题

（一）及时获取实时信息，提高控制时效

控制在整个管理链条中是一个十分重要的环节。控制是否有效、及时关系到管理者能否及时发现计划执行中的偏差，及时采取措施给予纠正，对于实现计划的目标，提高管理的效率具有至关重要的作用。但是，控制是否有效、及时取决于管理者能否及时地得到下属执行计划情况的信息，信息是否真实可靠和充分。尤其是实时信息，实时信息就是指事件一经发生就被管理人员掌握的信息。在管理中存在两方面的错误，一是管理人员不能及时上报有效信息，二是管理者获得信息后不能及时作出反应。在护理管理中也存在这样的情况，有时管理人员为了本单位的利益或个人利益，不及时向上级主管部门汇报工作中出现的问题，刻意隐瞒，使上级部门和管理者不能及时了解情况，不能实行有效控制。也有些管理者，管理意识不强，对反馈信息不敏锐，对执行中发生的问题视而不见，听而不闻，无动于衷，这两种情况都是控制工作中应该避免的。管理者应该及时地掌握实时信息，采取控制措施，才能把损失减少到最低限度。

（二）控制工作应具有整体观念

在护理管理组织结构中，各个部门、各个科室等基层单位都是护理管理系统的子系统。虽然各部门都有自己的目标，但这些目标都是为组织的整体目标服务的，因此个人目标要服从整体目标，局部利益要服从整体利益。在护理管理中，有的管理者进行控制工作时，过于注重自己本部门的局部目标，而忽视组织的总目标。因此，护理管理者必须加强对这些人员的全局意识教育，使管理者能够从整体利益出发来实施控制，将各个局部目标与总目标协调起来。

（三）控制工作应当面向未来

控制工作面向未来有两层含义：一层含义是指一个真正有效的控制系统应该能预测未来，预见计划执行中可能出现的问题，针对偏差，预先采取防范措施控制偏差的发生；另一层含义是指控制要有先进性、科学性。在制订计划、制定控制标准和控制指标时不能停留在现有的水平上，应具有一定创新性，面向未来，寻求发展，不断提高。