【摘要】：口语交往和书面交往也称为语言交往。人们还有许多信息不是通过语言传递的，这就是非语言交往。某些研究表明，人们的沟通至少有三分之二是非语言的沟通。非语言符号所包含的意义是非常丰富的。另外，保持直接交往时双方的位置距离，把握声调的频率和神态等非语言符号，都有利于提高交往效果。非语言交往的缺点是:一般难以准确地表达信息的含义，仅能表示某种意向或情绪，而且有地域与文化背景的差异。
四、语言交往和非语言交往
口语交往和书面交往也称为语言交往。人们还有许多信息不是通过语言传递的，这就是非语言交往。某些研究表明，人们的沟通至少有三分之二是非语言的沟通。属于非语言沟通的有:声调、音量、手势、体语、颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等。其中体语指的是身体的姿态、面部表情等。颜色是指脸部的色调，如发红、发白等。沉默就是不说话、不表示，这也传递着某种信息。如卫生组织中工作人员要求增加工资，而领导者却沉默无语，那么工作人员就能判断出答案是什么了。时间能够表明对某事感兴趣的程度，对某事马上做出反应和三周后再做答复，其态度是不一样的。信号指的是电话铃声、下班钟声等。实物是指具体的某物，也能传递信息。如光荣榜上先进工作者的相片，常常会激励他人以其作榜样。
非语言符号所包含的意义是非常丰富的。如微笑、肯定地点头、拍拍下属的肩膀，可以使交往对象感到亲切，加深对信息的理解和兴趣，融洽交往的气氛，缩短双方的心理距离。另外，保持直接交往时双方的位置距离，把握声调的频率和神态等非语言符号，都有利于提高交往效果。非语言交往的缺点是:一般难以准确地表达信息的含义，仅能表示某种意向或情绪，而且有地域与文化背景的差异。
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