【摘要】：组织符号学认为,组织可以被看作是一个信息系统,其中,主体通过使用符号来执行有目的的行动,它强调组织、业务过程及IT系统的区别及联系。组织的这3个层次可以Stamper的洋葱模型来表示,如图9-3所示。组织的“洋葱”模型告诉我们,在进行信息系统集成时,要把技术系统、正式系统与非正式系统紧密结合起来,避免将技术系统与组织正式系统和非正式系统分开的做法。
组织符号学认为,组织可以被看作是一个信息系统,其中,主体通过使用符号来执行有目的的行动,它强调组织、业务过程及IT系统的区别及联系。组织的运作是由相关负责的主体之间相互协调的行为,包括符号的创造、控制以及消耗,因此组织可以被视为信息系统。
组织的一些功能是重复性的,可以通过软件来实现,这一部分形成技术信息系统;还有一些组织的规章制度、工作流程等难以用计算机实现,但规定了计算机系统的执行及组织方式,这一部分形成了正式信息系统;另一部分反映了组织的文化,如习惯、文化、价值观等,难以表达甚至还未被组织意识到,这一部分形成了非正式信息系统。组织的这3个层次可以Stamper的洋葱模型来表示,如图9-3所示。
图9-3 组织洋葱模型
组织的“洋葱”模型告诉我们,在进行信息系统集成时,要把技术系统、正式系统与非正式系统紧密结合起来,避免将技术系统与组织正式系统和非正式系统分开的做法。因此,为了建立能够无缝支持组织业务流程的集成系统,一方面需要将组织的技术信息系统成功地转化为不同的IT功能应用,一方面还要通过将正式与非正式系统中的内容映射成为IT系统应用之间通过接口交互的机制,如图9-4所示,这样才能使集成系统真正地支持业务流程。
图9-4 组织与lT功能应用的关系
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