在医疗机构药品供应环节中，药品质量不仅关乎临床医疗安全，同时与患者的生命质量息息相关，因此药师在保障药品供应的过程中必须增强药品管理观念，健全药品管理制度，只有这样才能切实保障患者用药安全，维护患者身体健康。
（一）ABC分析法
ABC分析法也叫巴雷特分配法，是意大利数理经济学家、社会学家维尔雷多·巴累托·巴雷特（Pareto）在研究资本主义社会国民财富分配状况时提出的一个思想分析方法。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类、排队，分清重点和一般，有区别地实施管理的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C 3类，所以称为ABC分析法。药品ABC分类管理法就是将库存药品按品种和占用资金的多少分为重要的为A类，一般重要的为B类和不重要的为C类3个等级，针对不同等级分别进行管理和控制的一种方法。其具体分类方法为：A类药品品种占用资金大；B类药品品种比A类药品多一些，但占用的资金比A类药品少一些；C类药品所占品种多，占用的资金少。将A、B、C 3类药品分别实施重点、一般、次要等不同程度的管理，采取相应的管理措施，可以有效提高管理水平，节省资金，达到科学管理的目的。
随着药学信息化的不断发展，ABC分析法已经在一定规模的医疗机构实现了提升，见表2－1。药房秩序根据药品用量和货柜容量设定库存上、下限，无需制度请领计划，这种模式的实施在药品供应中大大提高了药品在院内的周转效率，减轻了药库和药房的工作量，也避免了因药品积压或调价给医院造成的经济损失。
表2－1 药品分类及管理方法
（二）五常法
“五常法”首创于日本，它源于5个日本字整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、修养（shitsuke），由于全部字都带“S”，所以也称为5S法则。
1．常组织 应用在药品管理中就是首先判断药品和非药品、合格药品和非合格药品，非药品和非合格药品不能放在合格药品柜及发药操作台上，以防误用。
2．常整顿 应用在药品管理中首先是合理定位药品。药品的定位放置的原则很多，如按药品类别、按药品等级、按药理作用等。其次是定量，药品定量的原则既要保证临床用药又要压缩库存量，这就需要科学设计库存上下限，将“必需物品的数量降低到最低程度”。药品管理应用常整顿的原则，使药品摆放定位、定量合理，标识醒目，大大提高处方调配速度，即使是新人上岗也能很快熟悉药品摆放位置。
3．常清洁 药品管理中的清洁，不仅仅是指药柜表面和地面墙面等环境的一般清洁，还应对直接接触药品的用具如拆零用具药勺、剪刀、药袋、药杯、手套等进行消毒清洁，以及操作人员手卫生的清洁。药品管理应用常清洁的原则，使药品的储存、调配、发放都有一个清洁整齐的环境，保证药品使用环节的卫生，各种设备设施处于可用状态使工作开展有条不紊。
4．常规范 是指连续地、反复不断地坚持常组织、常整顿、常清洁的活动，并做好考核评估。常规范的核心功能是养成坚持的习惯，保持良好的品质和形象。药品管理应用常规范的原则，使药品管理有一系列可操作性规章制度和程序，使每位员工每一行为都有法可依、有章可循。
5．常自律 就是要求人人依规定行事，养成好习惯。常自律是主动性自律行为而不是被动性的纪律约束，因而，自律能保持日常工作的连续性和自觉性。常自律的核心功能是创造一个具有良好习惯的工作场所。
应用五常法后井然有序的工作环境、定位明确和标识醒目的药品摆放不但可愉悦心情、提高工作效率、保证药品质量、降低储药成本，还可最大限度地减少差错发生。
（三）六西格玛法
六西格玛（six sigma）管理方法是摩托罗拉公司于20世纪80年代创建的一种新兴的质量管理方法。它是用来衡量一个服务或流程达到其质量目标程度的一种统计量，且提供了一个基于流程、不断改进的方法，可以被用来改善各个不同行业的流程，如果六西格玛法能够得以成功实施，将深刻改变企业的文化和管理理念。六西格玛法作为一种以关注客户、关注质量、关注协作为核心的管理方法，通过系统分析数据寻求解决方案，后效评价，持续改进。这为医疗服务行业的发展带来了新思路。
六西格玛法的五步法（DMAIC）即定义－测量－分析－改进－控制，通过五步法可以实现药品供应管理质量的控制（图2－3）。利用此方法，有助于理清思路，分析改进方案。
图2－3 影响药品供应的准确率和及时率的因素
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