《素问·汤液醪醴论篇》曰：“病为本，工为标，标本不得，邪气不服。”张景岳：“病与医相得，则情能相浃，才能胜任，庶手得济而病无不愈。”（《类经·汤液醪醴病为本工为标》）明确提出医患相得理论，即医生和患者建立良好的关系，可以很好地合作。医生与患者的沟通，首先是为了收集患者的疾病相关信息。沟通一般以询问病史和体格检查为主，沟通越充分、良好，获得的信息就越全面，诊断的准确率就越高。可以说患者对医生的信赖是进行准确诊断、取得疗效的重要因素。
要获得患者的信赖，与其进行良好的沟通，首先应鼓励患者无顾虑的诉说。患者到医院就诊，由于身体不适或不知所患何病，无法预料结果，常惶恐不安，心理处于紧张状态。所以对求治的患者，不论疾患的轻重、年龄的大小、地位的高低、初诊再诊，都要一视同仁。鼓励患者诉说病情，引导其准确说出自己的感受和患病经历，倾诉可以使患者安定，不良情绪得以宣泄。在患者倾诉过程中，医生要认真倾听，了解病情发展经过、患者的想法、自我心理感受等。如果医生表现得不耐烦，武断地打断患者的诉说，轻率地解释或持怀疑态度，就会造成患者的不信任，甚至产生抗医心理，延误治疗时机。
《苏沈良方·序》：“必察其声音、颜色、举动、肤理、性情、问其所为，考其所行。”不仅要注重患者躯体上的痛苦，还要关注患者精神上的痛苦。疾病带给患者的除了躯体上的痛苦之外，还使其心理活动发生变化，而这些心理活动和反应也会对疾病的治疗和预后产生影响。作为医生，关注、了解以及妥善地应对患者的心理活动和行为表现，是与患者建立良好医疗合作关系，提高治疗效果必不可少的环节。“医者，意也。度时致病者意起之……是以医贵审气运，察人情及病之原。”（《医先》）要准确把握住患者的心理变化，除了细心观察、感同身受之外，还需了解在疾病发生、发展和医疗过程中，哪些因素可能会影响患者产生不良心理。这些不仅为医生提供抓住患者心理和行为的线索，更有助于医生适当地应对患者的心理和行为，推进诊疗过程的顺利进行。
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