【摘要】：护理流程描述是对护理工作现状流转的描述。在实际护理工作中，护理人员对于护理流程图的使用早于对流程管理理论的认识。但是到目前为止，医院对于护理服务与护理管理的流程描述还处于一个自发的、零散的、不系统的描述状态，没有结合医院护理工作所涉及的范围与内容，分析护理服务与管理中存在的流程清单有哪些，因此缺乏系统的、规范的对医院护理工作的流程描述的资料。
护理流程描述是对护理工作现状流转的描述。在实际护理工作中，护理人员对于护理流程图的使用早于对流程管理理论的认识。因为护理是一项操作性极强的专业，护理工作中的许多操作形成了规范的操作流程，为了方便护士培训与质量监控，护理管理人员首先运用流程图将临床常用的操作描述出来，达到了较好的效果，如基本护理技术操作流程图。近几年，在流程管理思想的影响下，一些护理管理者将流程规范与描述的范围扩大，不但对日常护理工作，如各班次工作、早交班、护理查房、患者出入院工作办理、急诊救治等工作的流程进行规范；也对各项护理活动，如临床常见问题处理、危重患者抢救、应急工作启动预案等工作也进行规范并制定了相应的流程；同时还根据整体护理人文关怀的要求及护理用具的不断改良和更新，对原来纯技术性操作的流程进行重新设计，将人文关怀、健康教育、心理护理等内容融入到护理技术操作中，使护理操作流程更显人性化。此外，针对护理工作范畴的不断扩展，不断针对新出现的问题建立新流程。但是到目前为止，医院对于护理服务与护理管理的流程描述还处于一个自发的、零散的、不系统的描述状态，没有结合医院护理工作所涉及的范围与内容，分析护理服务与管理中存在的流程清单有哪些，因此缺乏系统的、规范的对医院护理工作的流程描述的资料。同时由于没有掌握流程描述的理论与方法，因而现有的流程描述比较粗糙，而且不规范。
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