【摘要】：任何单位的活动都是由许许多多、形形色色的流程构成的。如护理工作流程中，诊断只能在评估与计划之中，既不能放在评估之前，也不能放在计划之后。如招聘是护理人力资源管理流程中一个活动，但招聘本身也有它的独立活动流程。
任何单位的活动都是由许许多多、形形色色的流程构成的。不同的单位由于有不同的单位特点或单位文化，其想法、价值观、行为模式等方面的差异导致了不同单位流程均不相同，但这些形式各异的流程都有以下共同的特性：
1.目标性 流程要有明确的输出结果，即目标和任务，这个目标可以是一次满意的服务，也可以是一次及时的产品送达。
2.动态性 流程是由活动构成的，这些活动是运动着的，由一个活动到另一个活动，按照一定的时序关系徐徐展开。
3.有序性 流程中的每项活动其运动是有序排列的，这种有序的排列有它内在的逻辑联系，决不能杂乱无序的进行。如护理工作流程中，诊断只能在评估与计划之中，既不能放在评估之前，也不能放在计划之后。
4.连续性 流程中的每项活动都是一环扣一环进行的，不可从中脱节，各个环节都不可少，都很重要，并且要连续进行下去，如果中途停顿就不可能实现流程的目的。
5.整体性 单个的活动不称其为流程，一个流程至少由两个以上的活动组成，而且每个单个活动都必须按全局的整体要求存在并发挥着各自的作用。
6.层次性 组成流程的活动本身也可以是一个流程，该流程可以看成是总流程的一个子流程。如招聘是护理人力资源管理流程中一个活动，但招聘本身也有它的独立活动流程。
7.结构性 流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。往往这些表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响。
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