药学信息服务的质量要求

（一）真实可靠，紧密结合临床

虚假或者错误的药学信息对药物治疗的危害是可想而知的，但是由于信息的隐性特点，同一信息源获取信息过程中人为因素是不可避免的，个人态度对信息的取舍有非常大的影响，文献来源也对结论有影响，为保证药学信息的真实可靠，药师要全面收集准确可靠的信息。无论提供药物咨询，还是主动发布药物信息，信息药师都必须具有高度的责任感，确保信息内容准确、可靠。在为病人进行DI服务时，首先要真诚，这样可以增加其依从性，并且要做好科普工作，我国当前的国情是电视普及率高，人们的平均文化水平较低（药学相关知识），按商业广告的虚假信息治疗疾病者为数不少，甚至少数人受流医散药、巫婆神汉的影响。DI服务是最有意义的科普工作，药师责无旁贷；再有就是注意语言，千万不要说什么：“绝无毒性反应”、“疗效百分之百”等缺乏科学态度的语言。必须在药学信息服务的全过程中严格把关，不论在采集还是分析整理过程中，不能放过任何一个疑点，要知道，不可靠的DI，不仅浪费金钱，还会危及生命，甚至造成社会灾难。

（二）内容新颖实用

医药科学飞速发展，新的治疗理论、新的药疗方法、新的用法用量、新上市的药物不断涌现，未报道过的不良反应和相互作用等成几何级增长。临床药师要不断地充实新的知识，提高药物治疗水平，药学信息也要不断推陈出新，适应发展要求。由于药学信息内容广泛多样，所以DI服务的质量要求是实用的，即与临床紧密结合的信息。对医务工作者和公众有用的药学信息才会受到欢迎，药学信息服务的对象是决定信息服务内容和方式的关键，如医师关注的是药物的作用特点和相互作用，护士关注的是药物的配伍问题，病人则关注疗效和不良反应，药师提供药学信息应有所侧重，解决医护人员和病人的实际药物治疗问题。

（三）信息及时共享

药物治疗对药学信息的需求是迫切的，对药物的选用、剂量的确定、中毒的急救、不良反应的处理等问题多而急、小而杂，都要求DI服务做到立即处理、及时解决，尤其是急诊的药学信息服务，在急诊环境下对药物信息更多的倾向于药物疗效和代谢特征及禁忌证，而不良反应信息则处于相对次要的地位。药学信息服务的初衷是要面向大众，为全人类的健康服务，要保证信息及时共享，需要向计算机输入大量信息或使用各种光盘增加信息量，新药的专利情报、药学的科技成果等都是可以公开报道的。还可以通过交换药学刊物杂志、建立网站等。如北京军区总医院合理用药网就是药学信息服务的一个平台，它不仅面向医护人员和广大群众提供药学信息服务、网上答疑，还可以加强与其他单位的横向交流，互通信息，交换信息资料，实现信息共享。