挂号系统处理流程

挂号系统处理流程包括号表维护流程、发卡流程、预约挂号流程、挂号流程。挂号系统处理流程如图7-1所示。

图7-1 挂号系统流程

（一）门诊号表维护流程

号表维护包括门诊号别的管理、门诊安排管理和号表的管理。

首先，挂号员定义门诊号别。门诊号别是医院门诊号的基本信息的定义，与时间和日期无关，主要信息是：门诊号名称，门诊号类别，门诊科室，出诊医师，出诊医师的职称。其中，门诊号类别规定了该门诊号的挂号费。

然后，制定门诊安排。门诊安排是医院1周的各种门诊号别的出诊规律，此信息基本不变，作为生成实际号表的依据。主要信息是：门诊号别，星期，出门诊时间，限约数和限挂号数。

最后，根据门诊安排和用户输入的日期区间，由程序自动生成日期区间内的门诊号表。门诊号表记录挂号情况，为预约挂号及挂号处理提供实际号表信息，并由预约挂号及挂号处理动态地更新实际号表。操作员不但可对常规号表进行增加、删除、修改等维护操作，还可基于常规号表选择生成实际号表，并根据需要对实际号表进行调整。门诊号表中包括的主要信息是：门诊号别，日期，出诊时间，限约号数，限挂号数等。

（二）发卡流程

为了规范病人的门诊看病流程，要求所有病人必须持卡挂号。对于没有就诊卡的病人，第1次看病时必须为其发卡。

病人第1次来院看病，在门诊大厅取一张病人基本信息登记卡，填入该病人的基本信息，填好后交给挂号员。挂号员录入该病人的基本信息，并由程序自动根据设定的查重条件进行查重，并显示相似记录，由挂号员询问病人后确定该病人是否在本院已经存在病人的主索引，如果不存在，那么取1张新的就诊卡，为病人分派病人的主索引号，并写卡，同时打印出相应的条码分别贴在就诊卡和病人基本信息登记卡上。完成以上工作后，将卡交给病人，病人基本信息登记卡则存档保存。

（三）预约挂号流程

门诊病人可在就诊日期之前通过电话、网络等进行预约挂号处理。就诊当日，病人需在挂号处确认并取得挂号凭证，再去相应的门诊科室分诊处。如果预约病人已建门诊病历，还可得到事先由门诊病案室根据预约登记为其准备好的门诊病历。

（四）挂号流程

病人须持卡挂号。挂号员使用扫描枪扫描就诊卡上的条码调出病人基本信息，然后选择病人所需号别，进行挂号。

病人可在就诊日期当日或之前进行挂号或者退号处理。

病人需要退号时，可以凭挂号条在挂号窗口办理退号。