对话，近两三年来雨后春笋般地出现在中国大地上：电视、广播、报纸、会议；单位、街道、家庭；直接、交错、互补。以各种形式进行对话，广开言路，共同探讨，统一认识，解决问题，确实起到了其他教育方式所起不到的作用，受到人们普遍的欢迎。
生活本身的多样化，决定了对话内容的丰富多彩，也决定了对话方式多种多样，不拘一格。常见的对话形式有问答式、辩论式、研讨式、质疑式、交谈式、发布式等。这里我们着重谈谈问答式对话。
问答是发问和回答的合称，是对话的初级形式。
问，在对话中，一般有疑问和设问之分。前者是因疑而问，即对某些情况不熟悉，对有些问题不了解，通过提问以得到解决；后者是为启发对方思考，故意通过提问把对方的思路引导到某一点上来。
答，要针对对方的问话来回答。对话的目的在于解决疑难，说明情况，阐述事理和观点，表明态度。
问答有哪些要求和方法呢？
从问的方面来说，至少有两点：
第一，问得明确、得体。问，便要求得到明确的解答，了解所需要的情况，解决存在的疑难。不管是疑问还是设问，都要问得明确得体，使对方一下子能听懂、领会，不费解，知道应该说些什么。这就要先确定好问的范围、深度，并正确组织语句，然后才能发问。那种大而空泛的问题，往往叫对方摸不着头脑，因而也不可能回答好。相反，问题明确又得体，可以引导对方的思路。意大利女记者法拉奇采访邓小平时，提的第一个问题就是：“天安门上保留下来的毛主席像，是否要永远保留下去？”这个问题很具体，然而却包含丰富的内容，这不单单是毛主席像是否保留在天安门的问题，更是涉及我们党和全国人民对毛泽东同志的评价问题，具有相当分量。相反，如果她换种方法提问：“请问贵党和贵国人民对毛泽东同志及其思想如何评价？”提问的有效性就大打折扣。有位名人这样说过：“如果你自己还没有明了那个问题，你绝对无法使人家来明了那个问题，反之，你对这个问题越是认识得清楚，你把这问题传到人家的心里也越是容易。”
第二，注意因人因地而异。俗话说，到什么山唱什么歌。同样，提问也应是见什么人发什么问。会说话的人，在说的时候，决不只凭自己意思一味地说。他在未说之前，在说的时候，在说了以后，都有一件事会非常关心，那就是，他的话在对方听起来是怎样的。
首先，人有男女老幼之分，该由老人来回答的问题，向年轻人提出就不适合，该向男性提出的问题，也不宜叫女性来回答。如果对一位正感年华似水、老之将至的女士提出一个看似很平常的问题：“您今年多大年龄”，尽管你毫无恶意，也定会惹得她恼怒不已。
其次，每个人都有自己独特的性格色彩。对性格直爽的人，提问要开门见山单刀直入。对性格沉稳的人，则可采用迂回曲折的方法。对长辈，要诚恳有礼貌；对平辈或晚辈要坦率、真切；对年老、年幼的人，连珠炮似的发问，对方会觉得要求过高，难以应付。对文化程度较低的人，不要问超过其水平的问题，否则会使人难堪。还要注意，当对方无力回答时就应适可而止，不要强人所难。
在个别交谈的场合，可以问得具体、深入些，在人多的场合，发问要留有余地，要考虑对方的处境、地位以及当时的气氛，同时最好不要问及个人的琐事。
一般来说，当对方很忙或正在处理急事时，不宜提琐碎无聊的问题；当对方正在专心欣赏音乐、文艺节目或体育比赛时，不宜提与欣赏内容无关的问题；当对方伤心或失意时，不宜提太复杂、太生硬而易引起对方不愉快的问题；当对方遇到困难或麻烦，需要单独冷静思考时，最好不要提任何问题。
从答的方面来说要注意三点。
第一，有的放矢，感情真诚。
回答问题，先要弄清对方提出的问题，然后针对问题认真进行解答。不应主观臆断或猜测对方的意图，不应随便解释或答非所问。魏巍所写的《谁是最可爱的人》中冒火抢救朝鲜儿童的马玉祥，有次和大学生对话，回答大学生的提问时有这样一段话。
问：您一生最幸福的是哪件事？最痛苦的是哪件事？
答：1953年从朝鲜回国，丹东人民敲锣打鼓欢迎“最可爱的人”归来时，我哭了，我感到最幸福，我们胜利了，我活着回来了！我也感到最痛苦，我们那个排只剩下我一个人；他们都牺牲在朝鲜战场上了……（全场肃然）
“幸福”与“痛苦”本来是比较抽象的，马玉祥却回答得极其自然贴切，这一喜一悲的感情，人们容易理解。特别是后者，不能不使人肃然默想，想到今天的生活来之不易。
第二，注意因人因地而异。
回答也要根据不同的对象和场合采用不同的方式和语气，力求适合对方的特点和接受水平。由于对象、场合不同，有时可直说本意，有时要迂回婉转。
第三，力求言简意赅。
答话力求达意。要先想后说，想清楚再说。要注意内容正确，语句完整，意思连贯，条理清楚，重点突出。有的同学往往没想好就回答，结果重复啰唆，兜圈子，颠三倒四说不清。当然言简意赅并非是粗暴简单化，对于自己回答不了的问题，应直率地说明，不要强不知以为知。请看中国科技大学党委书记刘吉同青年的几组对话。
问：“你对邓小平同志提出的理想、信念、纪律教育如何理解？”
答：“理想是我们的精神支柱，信念是我们的灵魂，纪律是实现理想的保证。”
问：“一个青年成熟的标志是什么？”
答：“温柔而不软弱；成熟而不世故；谨慎而不拘泥；忍让而不怯懦；刚强而不粗暴；自信而不狂妄；热情而不蛮干；勇敢而不鲁莽；好学而不盲从；纯真而不清高；敏锐而不轻率。”
问：“你对一些人到处活动往上爬怎么看？”
答：“社会上流传生命在于运动，升官在于活动（笑），前半句是真理，后半句是腐败。”
以上这些对话，多么机智、幽默而富有韵味，很值得我们细细体会。
思考和练习
说说下面的几则材料中几位著名作家的妙答妙在何处？
【材料一】
德国作家歌德在公园中散步。在一条狭窄的小径上，歌德遇上了一个冤家对头。那人傲慢地说：“对一个傻子，我绝不让路！”
歌德说：“我却会让的。”说着满面笑容地站在一旁。
【材料二】
一天，童话作家安徒生戴着破旧的帽子在街上行走，有个行路人嘲笑他：“你脑袋上边的那个玩意儿是什么？能算是帽子吗？”安徒生说：“你帽子下边的那个玩意儿是什么？能算是脑袋吗？”
【材料三】
苏联著名作家盖达尔外出旅行。有个小学生认出是他，抢着替他提皮箱。皮箱的确太破旧了。那个小学生说：“先生是‘大名鼎鼎’的，为什么用的皮箱却是‘随随便便’的？”盖达尔说：“这样难道不好吗？如果皮箱是‘大名鼎鼎’的，我却是‘随随便便’的，那岂不更糟？！”
（本文收录于嘉定区实验中学语文选修教材）
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