班干部如何讲究工作艺术

能够当上班干部，说明具备了当班干部的资格。但不能说明已经具备了当好班干部的本领。要想当好班干部必须具备当班干部的本领，具备当班干部的能力、本事、素质，掌握当班干部的方式、方法、技术、技巧。

班干部的领导艺术

领导是管理的灵魂，是最高层次的管理，是战略性的管理，是决策性的管理，是超前的管理，是宏观的管理。领导之责在于为组织设定合适的目标，并带领下属实现目标。领导之道在于决策、在于服务、在于用人。从实际出发

正如有些杰出的领导者所言，“领导者的工作是创造未来。”领导者是“组织蓝图的描绘者和成功道路的设计者”。但是，当领导者为组织设定目标时，这个目标必须是可能的和有望达到的目标。作为一个领导者光有美好的愿望是不够的，还必须结合实际，从实际出发，根据实际情况确定符合实际的奋斗目标。

作为班长，首先要清楚目前本班的实际情况，本班有哪些优势，有什么不足，其次根据本班的实际情况确定班级的奋斗目标。再次是制定分步实现的分目标。如，班的奋斗目标可以确定为争当学校先进班集体。为了实现这个目标，可以结合本班的优势，争取在学校运动会上总分第一，并拿到精神文明奖；争取在歌咏比赛中获奖；争取在学习方面成为年级先进；争取在日常的各项评比中始终名列前茅等等。如果这些分目标一一实现，成为学校先进班集体的奋斗目标必然会实现。以下五点班干部需要注意：

（1）确定起跑线。没有起跑线就无从规划航程。虽然目标是朝向将来的，但目标确定是以现在为依据的。

（2）把目标清楚地表述出来。集中精力的最佳方法，是把工作目标清楚地表述出来。有一点很重要，目标必须是具体的，可以实现的。任何大目标都应该是由一连串的小目标组成的，大目标的实现都是几个小目标实现的结果。所以，制定工作目标时，必须分解成若干具体的小目标。

（3）目标应具有激励价值。太难和太容易的事不会激发人的行动热情。目标太低，不具有激励价值；如果目标高不可攀，则会挫伤积极性，反而起消极作用。

（4）积极行动。有目标但不行动，还是会一事无成，行动是化目标为现实的关键。目标写下来后，最重要的就是立即行动起来，向着目标的方向行动。

（5）适时庆祝。当一个小目标实现后，要适时庆祝一下，肯定已取得的成绩，同时为向下一个目标努力做准备。

作为一名班干部，必须养成一切从实际出发、实事求是的思想作风和工作作风，唯有如此，才能做好领导工作。民主决策

不同的领导者有不同的领导作风，现实中有三种极端的领导作风：

第一，专制型领导作风。主观武断，独断专行，听不进别人的意见、建议，一切决定都是个人说了算。

第二，放任型领导作风。毫无主见，不敢决策，大事小事都不做主，一切事情都交给别人完成。

第三，民主型领导作风。鼓励别人发表意见，给别人说话的机会，善于听取不同意见，一切决策都是在广泛听取了群众意见的基础上确定，一切工作都是和群众一起来完成。

无数事实表明，民主型领导作风是最佳的领导作风。班干部要养成民主型领导作风。因此，班干部要做到：

（1）要相信同学。同学们都是班级的主人，都关心班集体建设，而且都愿意为班集体建设出谋划策。

（2）要信任同学。同学们都热爱自己的班集体，能够拿出有价值的建议和很好的方案。

（3）要依靠同学。同学们都愿意为班集体建设付出自己的智慧、时间、精力，在某方面都可以成为班集体建设的主力或骨干。

（4）要密切联系同学，与广大同学打成一片，一切为了同学，一切依靠同学。班干部要坚持民主型领导作风，吸收同学参与决策、参与管理。抓大放小

班长应当抓大事，抓主要矛盾，而不要把精力都放在琐碎的小事上。何谓大事呢?

班长作为班级的领导者，其主要任务是贯彻执行学校及班主任的指示；制定班级奋斗目标；提高同学接受、执行班级目标的自觉性；激发同学实现班级目标的积极性；协调班内各种关系；妥善处理班内的各种矛盾或纠纷等。这些是大事。

班长作为班集体建设的策划者、组织者，应当注重班级文化建设。如确立班级精神、班级理念；建立、完善班级规章制度；加强良好班风、学风建设；形成自己的班级特色等。这些是大事。

班长作为班级领导班子的核心，应当团结全体班委成员，使班委会成为一个有战斗力的团队。在这支团队的带领下，实现班级目标。这是大事。

班长要善于抓大放小。也就是说，班长要把主要精力放在班集体建设的大事上，把那些琐碎的小事交给其他同学去做，而且不要过分干涉。试想，一个班长如果时时、事事、处处都事必躬亲，指手画脚，势必会打击其他同学的积极性。大胆授权

但凡认为自己在智力、能力、品德上高于别人的人，都容易产生不信任别人的心理和行为。他们认为只有自己才真正关心集体，只有自己有本事，只有自己能承担班集体建设的重任，他们只会自己辛苦工作，注重小事，做事务求尽善尽美，绝不肯下放权力。

班长作为领导者，善于用人、敢于授权是必须掌握的领导艺术。

班级的重大事项应该坚持集体领导、民主决策。同时，必须强调分工负责。班委会成员分别对自己分管的工作负责。班长不能横加干涉，更不能越俎代庖。

班长可以指导其他班干部工作，可以支持其他班干部工作，可以参与其他班干部工作，但绝不能干涉、接管其他班干部工作。

班长还应该善于发挥其他同学的积极性，把某项具体工作下放给有专长的同学，用其所长。

班长和班干部都要敢于授权、大胆授权。因此，要做到：

（1）要正确评估自己的能力，合理定位自己的位置。肯定自己的优点，承认自己的缺点，摆正心态。

（2）要培养团队精神，相信同学，善于分摊压力，做到该放手时就放手，能授权时就授权。勇于担当

干工作，做事情，都希望取得成功。工作取得成绩，我好、你好、大家好，皆大欢喜。然而，干工作、做事情、搞活动难免会遇到困难、遭受挫折，也难免会出现失误、发生错误，甚至失败。

作为领导者，尤其是“一把手”，不能独揽成绩、荣誉，而推脱责任。聪明的领导者会在荣誉面前退缩，把功劳让给别人；勇于担当的领导者面对挫折、错误、失败会挺身而出，勇敢地承担责任，勇敢地承认错误。

班长是班干部的楷模，也是全班同学的榜样，要勇于担当。因此，要做到：

（1）制定符合实际的长期目标和短期目标，不好高骛远、眼高手低。

（2）制定切实可行的计划和方案，尽量减少出现错误的可能。

（3）给予其他班干部自主权，对他们的工作不过多干涉。

（4）坚持原则性与灵活性的统一，工作过程中允许变通、善于变通。

（5）坦然面对失败，吸取失败教训，经受失败考验，主动承担责任。

班干部的管理艺术

管理是在特定的环境下，对组织或群体所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，以达到既定的组织或群体目标的过程。管理应用于各种类型的组织和群体，目的是保证组织或群体目标的实现。管理的实质是追求效率和效益。

管理，是“管”和“理”的结合。“管”是表象，强调控制，突出理性；“理”是本质，强调理顺，突出情感。管理的本质是“理”，理顺关系，理顺人心。管理之道是以人为本。

班干部作为班级的管理者，要坚持以人为本的管理理念，在管理过程中发挥主观能动性，创造性地开展工作，在实践中不断提高自己的管理能力、管理水平。人本管理

管理不能“以物为本”，而应该以人为本。管理者要做到眼中有人、心中有人，凡事皆以人为先、以人为重、以人为尊。

人本管理必须以人为出发点。在管理过程中，要尊重、维护人的尊严权、人格权、人身权、名誉权、隐私权等基本权利。在管理过程中，要尽量满足人的合理需要和正当利益，要关心人的切身利益。在管理过程中，要真正做到因人而异，尤其是对那些有问题行为的人，要亲切关怀，真诚相待，耐心帮助。

人本管理必须充分相信人。要相信人性是向善的，管理要以正面教育为主。要相信人具有巨大的潜能，管理要善于激发人的潜能。要相信人都有自我实现的倾向，管理可以通过创设公平、平等、挑战性的环境，使人成为富有同情心，有道德感，有创造性，有民主作风，乐于助人，有自信心，善于独立思考等品质的自我实现的人。

人本管理必须坚持人的主体性。人都有发表自己意见、建议的愿望，都希望拥有“说话”的机会，管理要善于创造适宜的环境和条件，充分发挥每个人的潜力，让每个人都参与管理工作。人不但能接受责任，而且会主动追求责任，管理应当为人提供施展才能的机会和取得绩效的条件。

在班级管理过程中，班干部和同学之间是相互影响、相互作用的，甚至有时是相互转化的。班干部要相信同学、信任同学，应当树立每个人都是可以进步、每个人都愿意为集体出力的观念。班干部在管理过程中最好扮演促进者、帮助者、辅助者、合作者等角色，要充分发挥同学在管理中的主动性、积极性和创造性，做到互相学习、共同进步。注重细节

谈到工作时，人们常常用踏实肯干、认真负责、兢兢业业等字眼来形容。说明人们既看重工作行为，也看重工作态度。

工作态度引导工作行为，而工作行为反映工作态度。判断一个人对工作是否负责、认真，往往要看工作表现。工作态度决定工作绩效，而工作绩效反映工作态度。判断一个人对工作是否负责、认真，更看重的是工作绩效。

人们常说小事成就大事，细节决定成功。对于日常工作、具体工作而言，其工作效率、工作效果的确取决于细节。

班干部在工作过程中一定要注重细节。如搞一次活动，准备工作要细致，内容安排要细，时间安排要细，场地安排要细，物质准备要细，人员分工要细等等。如开头提到的写工作总结，内容全面固然很好，但是也必须注重形式，格式要正确，语句要通顺，措辞要恰当，文字及标点符号要准确等。

老师、同学在判断一个班干部的工作时，往往不是只看他是否加班加点，是否轰轰烈烈，更多的是要看他的工作是否混乱无序，是否漏洞百出，是否错误不断。人们常常会通过工作失误的次数、程度来判断其工作态度、工作能力。工作失误往往都是由于不重视细节造成的。

班干部一定要注重工作细节，如此才能取得良好的工作绩效。

分享成绩

一个集体，在某些方面、某些时刻都会取得成绩。一个人也会在某些方面取得优异成绩。对待成绩的态度，可以反映一个人的人品。

集体在某方面取得成绩、某项活动取得成功，都不是一个人的功劳，都是大家共同努力的结果。有些人总认为，我分管的工作，我组织的活动，取得成绩就是我的功劳。其实不然，试想如果没有其他人的支持、配合，哪项工作、哪项活动能取得成功?即便是自己组织的活动、分管的工作，班干部也不能把功劳都归功于自己，更不能争抢别人的功劳。

班干部在某方面取得了优异成绩，也不要沾沾自喜、骄傲自满，而应当保持平和的心态。个人取得成绩，看似是自己努力的结果，其实与周围的很多人都有关系。没有其他人的培养、帮助、支持、鼓励，一个人是很难取得成功的。

班干部在成绩面前要冷静，要懂得分享。树立形象

班干部要想在同学面前有威信，就要加强学习，加强自身修养，让自己在学习、能力、品德等方面都比同学优秀；就要关心同学，信任同学，密切与同学的关系，拉近彼此之间的心理距离、感情距离。班干部必须具有能够吸引同学的人格魅力，成为同学心目中的榜样或偶像。因此，要做到：

（1）先做人，后做事。做人就是要品德高尚，就是要具有良好道德品质。如尊敬师长、友爱、善良等。安身立命靠人品。好人品是习得的，班干部要通过学习、体验、经历、实践等提高、提升自己的品德、品质、品格、品位。

（2）加强修养。修养是待人处事的态度和行为习惯，是学识、涵养、礼仪、素质等综合体现。有修养的人才有品位。

（3）保持积极心态。积极心态是指人在追求目标的过程中表现出来的进取向上的心理状态和行为倾向。班干部要用积极心态看事情，用积极心态对待同学，用积极心态对待工作。这样就会具有成功的欲望，就会积极要求进步，就会不断努力，就会创造性地开展工作。

（4）尊重他人。了解、满足他人的需求，感知、理解他人的情绪，尊重、接纳他人的意见、建议。

（5）严于律己。严格要求自己，自觉遵守纪律，言行一致，表里如一，诚实正直。班干部的人格魅力是感染同学、吸引同学、鼓舞同学的巨大力量。具有人格魅力的班干部在开展工作时，会得到更多同学的支持与配合，进而会促进工作的顺利进行并取得成功。

引导公关

不是只有班干部需要树立公共关系思想，班内的全体同学都应当具备公共关系意识；不是只有班干部开展公共关系工作，班内的全体同学都应当做公共关系工作。即只有做到全员公关，才能取得最佳的公关效果。如何实现全员公关呢?

首先，全体同学必须做好本职工作。每一位学生都努力学习，都自觉遵守纪律，都积极参与本班和学校开展的各项活动，都注意个人形象等，做好这些就是做了公共关系工作。

其次，全体同学都应当主动宣传本班。每一位学生都应当利用各种机会宣传本班，尤其是在日常交往过程中，应当主动向交往对象介绍本班情况、介绍本班的先进事迹。

再次，全体同学都应当支持并积极参与本班所开展的公共关系活动。每一位学生还应该为本班的公共关系工作出谋划策。

要实现以上三点，班干部必须加强公共关系的教育、引导，让班内的全体同学都树立公共关系意识，都自觉开展公共关系工作。如此才能真正实现全员公关。班干部的激励艺术

激励又称动机激发，是指持续激发人的动机，使其心理过程始终保持在兴奋的状态中。激励往往指调动人的积极性。

对于个人而言，学习效率、工作效率取决于积极性。积极性越高，学习、工作效率越高。

班干部要掌握科学的激励技术，充分调动、发挥同学的积极性。行为强化技术

人的行为是如何发生的呢?有一种最简单的行为模式，即刺激反映模式：“SOR”。

S：刺激。外人给予的刺激。

O：个体心理因素。包括需求、欲望、态度等。

R：行为反映。

美国心理学家斯金纳提出强化理论。强调可以通过外部控制调节人的行为。所谓强化，是指对某一行为给予肯定或否定，会在一定程度上决定该行为是否重复出现。

正强化，是对某一行为给予肯定性评价。如认可、赏识、称赞、表扬等。

负强化，是当某种不符合要求的行为改变后，减少或消除不愉快的情境，使改变后的行为再现或增加。如某学生改正了错误，撤销处罚的约定。

惩罚，是使用令人痛苦的手段，制止不符合要求的行为再现。

自然消退，是对某种行为不予理睬，表示对该行为的轻视或反对，该行为会自行取消。

班干部应掌握强化技术，及时对学生的行为给予合理刺激。当学生做了好事、取得了成绩，要及时进行正强化；当学生做了坏事、违反了纪律，要及时进行惩罚；当学生改正了错误，有了进步，要及时进行负强化；当学生有恶作剧、开玩笑、无理取闹等行为，如果不是很严重，可以采取不予理睬的方式，表示对该行为的轻视或反对，让该行为自然消退。

运用行为强化技术时，班干部尤其要注意：奖励和惩罚都要及时、恰当；要坚持以奖为主，奖惩结合。

需要满足技术

一般认为，人的一切行为都来源于人的需要，需要是导致行为的原动力。

需要是积极性源泉，是人进行活动的基本动力。人的各种活动，从饮食男女、学习劳动，到创造发明，都是在需要推动下进行的。需要激发人去行动，使人朝着一定的方向，追求一定的对象，以求得自身的满足。需要越强烈、越迫切，由它所引起的活动动机就越强烈。同时，人的需要也是在活动中不断产生和发展的。当人通过活动使原有的需要得到满足时，人和周围现实的关系就发生了变化，又会产生新的需要。这样，需要推动着人去从事某种活动，在活动中需要不断地得到满足又不断地产生新的需要，从而使人的活动不断地向前发展。

美国心理学家马斯洛根据需要的发展水平把人的需要分为五个层次。这五种需要按由下而上的层次排列是：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。要调动人的积极性就必须考虑到个体的需要。

就目前情况看，低层次的需要基本都能够获得满足，学生最欠缺的是高层次的需要普遍不能满足。班干部要创造条件，力争在本班内尽可能满足学生的归属需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要等。

活动参与技术

美国学者麦恪雷戈认为，人是“自动人”。他认为：人从事工作，同娱乐和休息一样自然、快乐；人能够实行自我控制和自我指挥；人不但能接受责任，而且会主动追求责任；人最关心的是自我意识和自我实现需要得到满足；多数人都有相当高的创造力，一般情况下，人的潜能并没有充分发挥。

正因为如此，管理重点应该是创造适宜的环境和条件，让同学充分发挥自己的潜力和才能，充分发挥同学的主动性、积极性和创造性。管理制度应该是下放管理权限，让同学参与管理，保证同学有较大的自主性和自治性。应该采用内在的激励方式，即让同学在工作中获得知识，增长才干，发挥自己的聪明才智。

班干部在对同学进行激励时，要以内在激励为主要手段，如给同学更多的参与机会和自主权；如为同学提供适宜的环境、条件，发挥学生的才能；增加同学的责任感、荣誉感、成就感和挑战性，对取得成绩的同学给予肯定、奖励和重用等。

合理期待技术

美国心理学家罗森塔尔做过一项实验。他来到一所学校，先对学生进行智力测验，然后随便抄一份学生名单交给老师，并告诉老师这些学生“大有发展前途”。老师看了这份名单，发现其中不乏表现极差的学生，禁不住流露出困惑不解的神情。罗森塔尔解释说：“我认为这些学生大有前途，指的是发展，而不是现状。”老师知道罗森塔尔是大名鼎鼎的心理学权威，自然对其经过“严格测试”所得出的结论深信不疑，言谈举止都透露出对这些“大有发展前途”学生的殷切期待、高度信任和热情鼓励。时隔8个月，罗森塔尔重返这所学校，对那些“大有发展前途”的学生再次进行测试，发现凡是列在名单上的学生都大有长进，一个个充满自信和活力，学习成绩都排到了前列，与老师沟通也都非常顺畅。这一实验揭示了一种人生现象，就是生命具有极大的潜力和可塑性，期待具有特殊的引导作用，能隐蔽地发射一种心理能量，让被期待者朝着期待的方向行进。

班干部的最大价值就在于善于运用期待技术激发同学的信心，调动同学的积极心态，发掘同学身上的潜力，促使同学行动起来，用自己的智慧和力量达成心愿，把一个个美好的可能性都变成现实。当然包括那些所谓的不可救药、顽固不化的同学。其实，他们更需要班干部给予合理期待。

公平技术

从一定意义上讲，人的积极性源自公平。个人只有获得公平对待、得到公平的报酬和认可，才会保持积极性。否则，将会影响人的积极性。

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己的付出及所得到的报酬与他人进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的比率是等同的，则为公平状态。也就是说，他觉得自己处在公平的环境中；如果感到二者比率不相同，则产生不公平感，也就是说，他认为自己的报酬过低或过高。不公平感出现后，会直接影响人们的工作动机和行为。

“平均主义”不是公平。干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，会打击了贡献大的员工的积极性；“轮流坐庄”不是公平。评先评优时搞“轮流坐庄”，今天你是先进，明天我是优秀，这样的做法不仅会严重挫伤先进员工的积极性，而且会影响群体的健康发展。

班干部要清楚地认识到，只有当学生感觉到自己在班集体中是被公平对待的，他们才会积极努力地去工作。为此，班干部要掌握公平技术，在本班内营造公平氛围。激励时应力求公平，做到程序公平、结果公平。加强心理引导，使同学树立正确的公平观，要让同学认识到绝对公平是不存在的，不要过分斤斤计较。当然，班级只有真正实现了公平，才能真正实现对同学的有效激励。