●榜样人物
威廉·怀拉，美国推销寿险的顶尖高手，年收入高达百万美元，他成功的秘诀就在拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。威廉原来是全美家喻户晓的职业棒球明星球员，到了40岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司的推销员。
●榜样故事
曾经在全美家喻户晓的职业棒球明星威廉·怀拉在40岁时因体力不济而告别体坛，他不得不另谋生路。失业后的他在心里琢磨着，凭自己的知名度去保险公司应聘个推销员应该不会有什么问题吧？可结果却出乎他的意料，人事部经理当场拒绝他道：“吃保险这碗饭必须笑容可掬才能赢得顾客青睐，但您做不到，我们无法录用。”
遭遇如此折面子的闭门羹，怀拉没有愤怒，更没有打退堂鼓。他决心像当年初涉棒球领域那样从头开始学习“笑”，从此他每天都把自己关在房间里练习大笑。由于天天要在客厅里放开声音笑上几百次，令周围邻居产生了误解：难道是失业对他刺激太大，他的神经出了问题？怀拉听到邻居的误解很不好意思，为了不干扰邻居，他只好把自己关进卫生间里继续练习。
大概过了一个月，怀拉觉得自己已经练得很不错了，便跑去见经理，当场就展开了笑脸。然而得到的却是经理冷冰冰地回答：“不行！您笑得还不够灿烂。”
怀拉天生就是一个执著的人，才不会轻易放弃，他偏要进保险公司不可了。这次他一回到家就继续苦练了起来，而且一练就是三个月。
一次，他在路上遇见一个熟人，非常自然地笑着打招呼。对方惊叹道：“怀拉先生，才一段时日不见，您的变化真大，简直和以前判若两人了!”
听完熟人的评论，怀拉充满信心地再次去拜见经理，笑得很开心。
“您笑得比以前好点了。”经理指出，“然而还不是真正发自内心的那一种。”
再三遭到拒绝的怀拉并不气馁，回家继续揣摩起真心的笑容来。他终于如愿以偿，以真心的笑容被保险公司录用。这位昔日棒球明星严肃冷漠的脸庞上，绽放出发自内心的婴儿般的笑容。他的笑容是那样的天真无邪，那样的讨人喜欢，实在让顾客无法抗拒。就是靠这张并非天生而是苦练出来的笑脸，怀拉很快成了全美推销保险的高手，年收入突破百万美元。
●妙语点睛
昔日的棒球明星威廉·怀拉硬是靠着苦练让严肃冷漠的脸庞，绽放出发自内心婴儿般的笑容，还因此成了全美推销保险的高手，年收入突破百万美元。
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