高校校园危机视阈下学生干部领导力的发挥

三、高校校园危机视阈下学生干部领导力的发挥^[7]

近年来，随着时代的变迁，大学校园不再宁静，以校园暴力、学生自杀、学生食堂集体中毒等为表现形式的学校危机事件层出不穷。学校不再是以前人们所认为的一方净土。突发事件的发生，迫使学校开始把校园危机管理列入学校管理工作的重要内容之一。与此同时，面对校园危机的爆发，学生干部如何充分发挥“学生领袖”的角色以协助学校管理者充分应对危机给校园带来的冲击，成为人们思考的现实课题。学生干部是学生中的“领导者”，是他们的利益代表者，同时也承担着对广大普通学生服务和“教育”的角色，因而在他们身上体现着较强的“领导力”。领导力是“领导者在特定的情景中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的能力”^[8]，其主要内容包括：不断反思，自我学习能力；统筹、协调、激励能力；具有战略、系统、创新思维；处理人际关系能力；整合思想认识和完善个人道德能力等。在危机管理中，“领导力是一个带有根本性、战略性的范畴”^[9]。我们基于应对高校校园危机的角度，来探索学生干部如何发挥自身的领导力问题。

（一）什么是高校校园危机

在当前状态下，高校校园危机事件爆发的次数日渐增多。那么，什么是高校校园危机事件呢？所谓高校校园危机，是指在高校管理过程中出现的一段不稳定时间和不稳定状态，经常表现为由于某些突发事件严重影响学校各项活动的正常进行，使学校形象、财产、人员等受到严重损害，甚至影响到学校的生存。^[10]主要表现为：伤害学校师生，破坏学校教学设施，损害学校形象和声誉等事件。

高校校园危机除了具有公共危机所具有的突发性、持续性、潜伏性、破坏性、多元性、主客体性等特点外，还具有自身的特点：其一，危机发生在特定的区域，即高校，在这里人口密度相对较大，人际交往及人际活动远比社会其他区域频繁；其二，危机的受害人群主要以青年人为主，他们无论在心理上还是在经验上都略显不足，在危机面前往往显得更加无力，更容易引起心理恐慌；其三，危机的发生更加敏感。高校的社会地位特殊，一旦发生危机事件，辐射效应广，对整个社会都会造成影响和冲击，特别是高校的学生，思维敏捷，情绪易冲动，如果管理不到位或者处理不当，一件小事都可能被急剧放大，扩散成为大规模的群体事件。因此，对于各高校来讲，就需要正确地应对校园危机，避免人员伤亡和财产损失，保护师生安全，维护学校稳定。

（二）高校校园危机状态下发挥学生干部领导力的途径

高校校园危机发生后，学校将组织各种资源和力量投入危机的应对和解决中去。在众多的力量当中，学生干部是一支具有独特作用的力量。具体分析，高校学生干部是学生中的优秀分子和积极分子，是学生管理工作中的一支生力军。他们既是普通学生而又不同于普通学生。一方面，他们体现着学生的诉求和愿望，另一方面也是学校教育学生、管理学生和服务学生的有效助手，其作用是管理者或者其他人没有办法代替的。特别是在校园危机发生后的关键时刻，学生干部的特殊性就表现得更加明显。他们不仅要充分发挥“学生领袖”作用，而且还要运用其领导力协助学校及管理者，共同来应对和解决好危机。下面按照危机运行的三个阶段探索如何发挥学生干部的领导力问题。

1.校园危机潜伏期

当危机处在潜伏期时，虽然危机事件还没有产生或爆发，但造成危机事件的结构要件已基本形成。一旦危机爆发的条件具备或者受到外界的刺激，危机将不可避免地发生。在这一阶段，学生干部领导力作用发挥的途径主要通过以下几个方面进行。

首先，学生干部对危机事件具有较强的敏感性。虽然危机的出现是突如其来的，但仍然有一定的前兆，这就需要各个高校的教育和管理者具有一种危机意识。作为学生干部，他们具有较高的思想政治素质，对身边发生的事情具有较强的敏感性，这也是作为一名学生干部成熟的标志。在危机逐渐形成过程中，他们与普通同学一样会受到影响。由于他们生活在学生中间，了解周围发生的情况，因此，作为具有敏感意识的学生干部可以随时掌握和了解身边发生的一切。这样，就为危机的提前消除和解决提供了契机。

其次，学生干部不仅是危机事件预警和处理机制的“宣传员”，而且是校园突发事件的“信息员”。目前，为了应对危机，各个高校都纷纷制定了危机事件预警和处理机制。而作为学生干部，熟知危机事件预警和处理机制，是做好服务学生这一“本职工作”的前提条件。作为学生干部，他们不仅要知道当发生突发事件、危机事件时首先要做的是什么，而且还要利用自身处于学生中间的优势和在学生心目中的威望，在广大学生中间广泛宣传和讲解危机处理机制，以便广大学生知晓如何处理和应对危机事件。同时，作为“信息员”，学生干部还要与学生管理者之间建立起信息桥梁，这样可以有效保证师生之间的信息畅通。一旦学生中有突发事件发生或是危机事件处于“酝酿期”，学生干部可以及时把相关情况向学校或有关老师汇报，使学校可以及时把突发事件或危机事件消灭在萌芽状态。“领导者能在危机尚未全面爆发时预先识别出潜在的诱发因子、触发点和临界点，并采取相关措施将潜在危机化解于萌芽状态，是成本最低的危机管理方式，也是危机管理的最高境界。”^[11]

2.校园危机爆发期

无论是自然灾害引起的校园危机还是由于社会原因引起的校园危机，一旦爆发，作为培养高素质人才的高校应该立即启动校园危机应急机制，以便使危机尽快处于可控范围内，把危机带来的损失降低到最低程度。作为高校学生工作队伍重要组成部分的学生干部，在危机中应该发挥“学生领袖”的作用和力量。

首先，要充分发挥自身优势，协助学校和管理人员做好危机的应对工作。当危机发生后，各个高校会立刻启动应急机制，上至学校领导，下到普通老师，都纷纷进入应对危机的工作状态中。与此同时，学生干部便可以充分发挥作为学校及学生管理工作者“助手”的作用，运用自身在组织力、协调力等方面的优势，既配合学校、教师做好指挥、协调等工作，又能够带领普通学生做好相关的配合工作，使广大学生与学校一起形成团结向上、统一有序地应对危机的合力。

其次，要充分发挥危机中处于“无序”状态的学生的“主心骨”作用。大学生虽然从年龄上、生理上已经成年，但是由于心理不成熟、社会经验缺乏等原因，造成了在危机面前许多学生表现出恐慌、盲从、无所适从等一系列非理性行为。在这种情况下，作为生活在学生们中间的学生干部具有承担起“主心骨”角色的优势。学生干部掌握如何动员学生、改善工作计划、处理突发事件、与同辈协商以及如何与同龄人进行有效交流的本领，因此可以用自己的言行引导和帮助学生早日恢复到危机前的正常生活状态。这一过程也是学生干部领导力得以充分发挥、学生“领袖权威”得以充分展现、学生干部的个人威望大幅度得以提升的过程，同时也是学生干部最能得到锻炼的过程，“学生干部在这些事件中所扮演的领导角色，使之有机会丰富领导经验，完善自我，以及全方面提高各种能力”^[12]。

再次，要充分发挥作为学生开展“危机自救”的引领者的作用。在高校，面对发生的自然危机抑或是社会危机，受到伤害或是损失最大的莫过于在校的大学生。校园危机发生后，对于学校及教师，也许危机造成的影响会在一定时间内消除，但是危机给广大学生造成的影响也许会影响到他们以后的人生。实际上，当危机发生后，引领学生充分发挥自己的力量，积极开展“危机自救”便成为了解决危机事件、治疗危机创伤最有效途径和办法。那么，由谁去引领学生、如何引领学生便成为危机管理者最艰难的选择。无疑，学生干部便成为了较好的选择。一般而言，当组织面临危机的时候，组织成员往往能比平时更加紧密地团结起来，共渡难关。而这个时候，尤其需要一个强有力的领导者的带领，而学生中这个强有力的领导者的最佳人选无疑是学生干部。他们在学生“危机自救”中可以担当起引领者的角色。通过自身的努力，他们把学生有效地组织起来，在学校的统一安排和部署下积极开展“危机自救”。在这种情况下，通过带领组织成员审时度势、因势利导、化解危难，学生干部“以其为组织作出的卓越贡献，进一步强化了自己的个人权力，使领导力得以提升”^[13]。

最后，要成为学校应急机制的执行者和实践者。当校园发生重大危机后，在多数情况下是依靠校外力量进行解决的，但是并不能否认学校的危机预警和应急机制的作用。实际上，校园危机的解决是校内外多方力量有力配合并综合发挥作用的结果。在学校内部，学校应急机制一旦启动，学校领导、老师和广大学生都要严格遵守和执行这些机制，在统一领导和强有力的指挥下，共同应对和解决危机。而其中学生干部无疑便成为了应急机制的模范遵守者、执行者和实践者，同时，通过他们的行为也带领了本班同学共同去贯彻实施。“班级领导力在班级组织层面所实现的协调一致，不是空洞的口号，不是鹦鹉学舌般的‘及时传达’，而是指组织的使命和每个人行动的一致。”^[14]执行和贯彻学校危机应急和处理机制的过程，也是考查学生干部执行力的过程。

3.校园危机恢复期

经过积极应对之后，校园危机又逐渐恢复到以前的常态下，此阶段学校所采取的措施是一种恢复性措施，即进一步消除危机事件所带来的影响，并总结出相应的应急经验与教训，使之更加完善，以便于在将来应对类似危机时更加快捷、畅通。在校园危机恢复期，学生干部的领导力主要表现在以下两点。首先，学生干部应该成为完善学校应急机制的参与者和建议者。在危机恢复期和秩序重建期，作为应急机制的对象和执行者，学生干部必然会对学校应急机制的运行程序、运行效果做出自己的道德判断和理性评价。在适当的时机和场合，他们通过一定的利益表达机制把他们的意见和建议表达出来。针对应急机制中的不足，他们可以提出自己的解决办法和对策。他们的建议和意见或许是他们自己的切身感受，或许是普通学生的想法，但是，这对于完善学校应急机制都是非常难能可贵的，也可以反映出学生干部作为学校管理参与者和学生利益与言行代表者的角色。其次，在这一阶段，虽然危机的破坏行为已经得到控制，负面影响逐渐缩小，但是，作为学生干部应该继续发挥作用，进一步消除危机带来的不利影响。

总之，校园危机的发生，无论是对于学校、老师还是学生而言，都是一种考验。在危机中，这三者都会得到锻炼和培养。特别是对于学生干部来讲，经过危机的磨炼和洗礼，他们的观察思维能力、组织指挥能力、协调控制能力、领悟执行能力、创新应变能力、情报捕捉能力等都得到了提升，这为他们将来走上社会、走上工作岗位打下良好的基础。