服务信息化

二、服务信息化

知识经济准确地说，应该称之为信息经济。面临知识经济时代的到来，世界各国都把教育重点放在了培养善于迅速筛选信息、获取信息和创造性地处理和加工信息等一系列信息素养能力的新公民目标上。这一新的世界性社会发展形态变化，使得信息化成为当今教育从自身履行使命到外在教育服务的必然趋势。

1.信息化机构

自古以来，大学就是一个知识信息集散地，一个专门搜集整理信息、传递传播信息和创新创造信息的机构。从行业性质看，大学属于知识制造业;从行业特点看，大学属于信息服务和流通业。正是大学的行业性质及其特殊功能，才使得人类文化和社会得以永续。大学是信息之源，在知识信息经济时代，大学更是“信息爆炸”之源。

美国加利福尼亚大学教授卡斯特斯在1991年对高等院校在现代社会发展中所起的公共性作用进行了详尽的论证后指出，大学是知识经济发展的动力源，即如果说知识信息是新世界经济中的电流，大学就是产生这种电流的发动机之一。

第一，信息技术手段广泛应用于大学集散信息的过程。知识经济时代是一个创造和配置信息的时代，因此我们今天面临的实际上是信息经济时代和信息全球化时代。

作为以信息产业为己任的大学，源源不断地创造知识技术信息产品和提供信息传播服务。比如，多媒体课程体系，影视课程体系等知识信息产品;在线教学所开辟的第二课堂，使师生实现网上信息资源的转换和智慧的迁移。

事实表明，多媒体教学与在线教学已成为当今世界教育普及化和构建终身化学习社会的最时尚、最有效的新途径。正是现代化信息技术的应用，增加了高等教育机会，优化了教学过程，降低了管理成本，增加了教育效率效益。

第二，信息科学教育的专业化与普及化。大学不仅创造与传播信息，还设置了从获取、处理到转化信息的专门理论与技术手段。随着包括与信息网络技术密切相关的计算机教育训练的普及，以及与信息科学技术密切相关的如信息经济学、信息政治学、信息文化学、信息社会学、信息安全学等学科专业的繁荣，大学担当了从生产、传播信息到引导社会成员获取、处理和转化信息的全部使命。

2.信息化教育

信息时代，教育必然产生从传统的为工业社会服务向为信息社会服务的转变。因此，信息化教育成为一种新教育，它的本质在于具有前所未有的鲜明的服务性，为学习服务，为学习者服务。

第一，现代经济中结构的转变和质的提高，将克服第三产业在20世纪60～70年代后发生的量增和质减的不对称状态，从而产生一个有效率的有益于经济健康发展的服务经济。知识经济时代的支柱是信息产业或称为“头脑产业”的“智力产业”，这就使智力资源形成的中心——学校教育成为智力产业中最主要的组成部分。智力经济，“经济”主要反映物质生产，教育则是智力的生产，是生产生产力的生产，这两个生产谁也离不开谁，由此使得人类社会发展来自于两个重要的序列交替互动:人口——教育——生产力和教育——科技——经济。在未来的知识经济社会，更是靠这两个序列驱动。

第二，学习是信息化教育的核心，信息化教育意味着从“教育本体”向“学习本体”的转移，而当一个受教育者变成了一个主动探索的学习者，他就不再是纯粹的受教育者，而是教育的选择者、消费者和批判者。这时候，教育不再是“卖方市场”，而是“买方市场”。在教育的买方市场下，必然产生“以学定教”的局面，由此信息化教育将重构教师角色，教师将不再是一个终身的职业，而是具体的互动学习过程中的一种相对角色。信息化教育提供的产品不再是学生，而是服务;其塑造功能是有限的，而为学习服务是无限的。

第三，知识经济时代，信息处理能力是导致国际间的“数字鸿沟”及其贫富差异的源头。因此，信息能力培养是现代教育、特别是高等教育的关键，培养学生筛选、获取和创造性加工信息的能力，是高等教育在知识经济时代的主要目标。

当今时代，高等教育已日益为全球共同享有，它包括共享文化、共享科技和共享教学。

一方面，当大量的教育资源实现共享时，人们可以通过网络实现在线学习、互联网学习，寻找到自己最需要的知识，从而使孔子“因材施教”的个性化教育理念真正得到实现，使教育均衡发展与教育公平的理想愿景最大限度地得以实现。

另一方面，大学教育的信息化与网络化，通过构建一个互联网站，增加一个在线学生，带动一个信息家庭，完善整个网络社会;通过在线教学，使新文化、新知识和新信息快速而便捷地传播，促进师生、社会成员乃至于整个人类社会的文明与进步。