知识管理视角下的企业档案管理

7.2　知识管理视角下的企业档案管理

马海群认为，在知识管理视角下，档案工作在企业知识管理中发挥着重要作用。这主要体现在:①档案室是传统型知识管理部门。企业档案室作为档案资料的收集、加工与管理部门，实际上也成为人类知识及知识活动的管理部门。②档案部门可以采用多种方式介入企业的知识管理，这包括推进客户资源建设与管理，强化竞争优势，扩展知识积累，促进知识共享，构建企业知识财富等。

张斌⁽³⁶⁾等认为企业档案改革的方向就是实行知识资源管理，具体而言就是搭建“知识资源管理平台”。该平台具有如下特征:①功能特征，该平台是企业整个信息流、知识流的载体和媒介;②结构特征，该平台由“知识资源库”、“知识资源整合系统”、“知识资源服务系统”三个部分组成;③管理机构，管理机构负责平台的建设、运行与维护，可以根据企业类型、规模、内部管理体制的不同，选择不同的机构设置;④前提条件，平台的构建要具备一定的前提条件，包括更新观念、档案数字化、提高人员素质。

徐拥军⁽³⁷⁾从双视角探讨了企业档案知识管理的模式，双视角分别是:①“以知识管理为导向的档案管理”;②“以档案管理为基础的知识管理”。作者从双视角出发形成两个基本思想:①以知识管理为导向创新拓展档案管理;②以档案管理为基础简单实现知识管理。作者在此基础上通过框架确定、基本活动界定、支撑活动界定和系统实现四个阶段，论述了其提出的模式。

也有研究者从转变企业档案管理者的角色层面出发，实现企业知识管理。章小波⁽³⁸⁾在《基于企业知识管理的档案人员角色研究》一文中，提出“企业档案人员介入企业知识管理成为必然，企业档案人员要及时转换自己的角色，具备从事知识管理工作所需的胜任特征”。作者认为“企业档案人员是企业知识管理团队必不可少的重要成员”，并应该在企业档案管理过程中，从知识管理的角度实现角色转型，扮演好如下五种角色:①知识中介者;②新知识的提供者;③信息技术的精通者;④企业决策的咨询者;⑤知识共享理念的宣传者。为实现角色转型并使档案管理人员胜任角色，要求档案人员具备如下素质:①在知识层面上兼备档案学专业知识与其他学科知识;②在技能层面上具备信息管理技能与沟通协调能力;③在态度层面上，企业档案人员要具有良好的人格特质。