员工在培训工作结束之后，没有在工作中运用培训的内容怎么办？在此我提供一些方法，“强制”员工在学完之后运用所学的一切。
◎ 《行为改变承诺书》
在岗位培训结束之后，营业厅经理要组织一次会议，让员工讨论培训中的收获，谈谈在培训中感受最深的方面，要求每位员工都要发表意见。
对新员工来说，经过在岗位培训后，一定会有一些感触。营业厅经理可以提供表格（如表5-1所示）让新员工写出自己的感触，写下在今后工作中要改进的方面。每位员工填好表格之后，营业厅经理再将表格复制一份，自己和新员工各留一份，让他们随时进行自我督促。
表5-1 行为改变承诺书
到了员工工作目标确认的规定时间，营业厅经理就请员工进行汇报。如果员工没有达到目标，营业厅经理就要提醒员工： “为什么没有做到呢？”既然已经培训过了，不懂的问题也已经解决了，再做不到就是态度问题了。营业厅经理可以告诉员工，态度问题是要严肃处理的。
这种《行为改变承诺书》可以用在营业厅经理认为很重要的技能培训上，而不能随意滥用。
◎ 《培训追踪表》
营业厅经理对营业员的培训要进行追踪。营业厅经理在营业厅的墙上应该贴上这样一张表（如表5-2所示）。
表5-2 培训追踪表
注：表示已通过考核，表示培训中，表示还未培训。
营业厅经理应该反问自己：对团队中每一位员工的工作能力是否很清楚？每位员工是否也很清楚自己的工作能力？如果员工小芳今天没来上班，那么让谁来顶班呢？
如果营业厅经理贴有一张如表5-2所示的表格，那么他对员工存在的问题就一目了然了。这张表能够帮助营业厅经理清楚地知道，在工作空闲时间，要对每位员工进行什么样的培训。员工看到这张表，也能清楚自己与他人的差距，从而主动要求培训，弥补自己的不足。
对员工来说，《培训追踪表》可以起到以下作用：
第一，知道自己的技能水平。
第二，了解需要学习的技能。
第三，产生学习新技能的欲望。
第四，明白可以向谁请教，可以向谁学习。
对营业厅经理来说，《培训追踪表》具有以下作用：
第一，知道下属的技能水平。
第二，便于安排应急工作。当某个员工没来上班时，知道安排谁去顶替，不用花费很多的时间去考虑，因为表上已标明。
第三，激发下属学习新技能的欲望。不需要经常去督促下属，只需告诉他应该怎样做即可。
第四，便于对下属进行技能考核。
年终要对下属进行技能考核，以什么为依据呢？有了这样一张表格，排名马上就出来了，一目了然。其他下属如果有意见，可以表格为依据。
对营业厅经理的上级领导来说，《培训追踪表》具有以下作用：
第一，了解营业厅经理对员工培训的成果，知道管理人员平时在做什么。
第二，可以监督员工技能的培训。如果某一岗位的工作只有一名员工能做时，上司就会担心要是这名员工走了怎么办，所以他会要求营业厅经理加强对员工技能的培训。
第三，体现营业厅规范化的管理。
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