聘用最好的人才

酒店营销经理用人的秘诀是：第一次就要聘用最好的人才，宁缺毋滥。

如果营销经理聘错了人，不管花多少时间去指导、训练、激励和要求他，他都无法胜任，这不但浪费了营销经理的时间和精力，也浪费了酒店的资金，从而对酒店会造成许多无形的损失。

一流的人才难找，一流的营销人员是酒店的无价之宝。以下是营销经理聘用一流营销人员需要注意的细节：

1.要经常地寻找与物色

许多营销经理都是等营销人员流失了才去聘人，结果被迫使用二流的人才或滥竽充数。因此，营销经理平时就要有计划、有系统地物色人才以作储备。

2.多途径寻找

在各种场合，只要碰到表现优良的人员，营销经理就可询问他有无意愿到本酒店来服务，发出求才的信息。

3.不一定要有丰富的经验

有经验的营销人员固然对业务能够轻车熟路，但好的业务人才不限于有无经验，最重要的是具有潜力，值得训练和培养。

4.先用电话沟通

在没有见面之前，营销经理可先打电话给应征者，在电话中得到他的第一印象。比如，他接电话时态度是否很热情，是否认真倾听，回答问题是否很专业。

5.营销人员的态度最重要

一流的营销人员都充满强烈的成功欲望，愿意挑战和创新，具有使命感，勤奋努力，不断追求，锲而不舍。所以，好的与不好的营销人员最大的差别在其态度上。

6.面试不要一个人做决定

几个人一起对应聘者进行面试，再综合大家的看法，这样得到的结果会比较客观公正。

7.面试不要安排在同一个地点

通过多次的不同地点的面试，营销经理可以进一步了解营销人员的态度和应变能力。比如，营销经理可以在行政办公室、销售现场、顾客的会客室等不同地点进行面试，看看应聘者的适应能力如何。

8.面试不要一次就通过

某些时候，第一印象非常片面，营销经理面试一次就立即决定往往会有失误。营销经理最好是安排两次或三次的见面，对应聘者进行反复测试，从而辨别出谁才是真正的优秀人才。

9.录用之前先证实

在录用之前，营销经理应设法对营销人员的职业经历、为人、品德、道德、情操等进行验证。

10.聘用优秀者

在选拔营销人员时，酒店营销经理一定要聘用优秀者，因为唯有优秀的人员才能给酒店创造优异的业绩。同时，营销经理也要抱着宁缺毋滥的原则，绝不草率地聘用表现不佳者。