【摘要】：一些公司允许过期分批补货，但一些公司考虑到分批出货的额外成本不愿意分批补货，则可让客户取消订单或要求客户延后交货日期。二是无时限延迟交货，即不论需要等多久，客户都允许过期交货，且希望所有订货一起送达，则等待所有订货到达再出货。对于这种将整张订单延迟后配送的，也应将这些顺延的订单记录成档。
2．6．1 客户意愿与公司政策
若现有存货数量无法满足客户需求，客户又不愿以替代品替代时，则应按照客户意愿与公司政策来决定应对方式。
1）根据客户意愿
①客户不允许过期交货，则删除订单上的不足订货，甚至取消订单。
②客户允许不足额订货，等待有货时再予以补送。
③客户允许不足额订货，留待下一次订单一起配送。
④客户希望所有订货一起送达。
2）根据公司政策
一些公司允许过期分批补货，但一些公司考虑到分批出货的额外成本不愿意分批补货，则可让客户取消订单或要求客户延后交货日期。
2．6．2 存货不足的处理方式
配合上述客户意愿与公司政策，分配后存货不足的处理方式大致有以下5种：
1）重新调拨
若客户不允许过期交货，而公司也不愿意失去此客户订单时，则有必要重新调拨分配订单。
2）补送
若客户允许不足额的订货等待有货时再予以补送，且公司政策也允许，则采用补送方式。
若客户允许不足额的订货或整张订单留待下一次订单一起配送，则亦可采用补送处理。
3）删除不足额订单
若客户允许不足额订单可等待有货时再予补送，但公司政策并不希望分批出货，则只好删除订单上不足额的订单。
若客户不允许过期交货，且公司也无法重新调拨，则可考虑删除不足额订单。
4）延迟交货
一是有时限延迟交货，即客户允许一段时间的过期交货，且希望所有订单一起配送。
二是无时限延迟交货，即不论需要等多久，客户都允许过期交货，且希望所有订货一起送达，则等待所有订货到达再出货。对于这种将整张订单延迟后配送的，也应将这些顺延的订单记录成档。
5）取消订单
若客户希望所有订单一起配送到达，且不允许过期交货，而公司也无法重新调拨时，则只有将整张订单取消。
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