消费者的故事是软文营销中最常见的故事，无论是长篇文案中的故事，还是电视广告中的情景故事，主角大多都是消费者，因消费者是整个营销活动的终端，营销的最终目的是将产品卖给消费者，那么卖家讲述消费者的故事就可以将大多数消费者的消费体验传达给受众，将受众带入情景。消费者的故事需要在真实的基础上具有典型性，突出闪光点。
4.5.1利用名人效应
许多企业不惜重金聘请知名演艺人员为自己的产品代言，就是利用了名人效应。让名人做消费者，总是能比让普通人做消费者引起注意快、产生影响大，因为名人代言能够引发人们的追捧和模仿，进而刺激消费。
旅游类的公众号“南非高尔夫假期”曾推送过一篇软文《吴彦祖：南非的生活简单质朴——情定木屋》，讲述了吴彦祖和妻子的故事。
吴彦祖与相恋8年的妻子Lisa的南非举行环保婚礼，被很多业内人士称道。他说：“初相识时，我经常听她说要去南非，觉得好奇怪。她那个房子是泥砌的，连电也没有，我第一次跟她去，住了一个月，发现自己好喜欢这个人。如果大家可以这样相处一个月，你就会知道可以跟这个人过得长久。”他们将婚礼地点选定在南非，不仅是因为Lisa在南非有一套房子，更多的是这座城市对于吴彦祖的意义。
他曾在之前接受媒体采访时透露，自己最想去的地方就是南非，也正是因为当年在这个地方，才爱上了心爱的人。
与豪华盛宴、礼宾成群相比，吴彦祖的婚礼确实相当别致。
婚礼只有当地居民和少数至亲参加，再简单不过的仪式，他们请当地德高望重的大师和他的十多名徒弟主持，在Lisa房子附近的森林里，宾客们随意起舞，小动物不时靠拢，场面单纯而浪漫。
吴彦祖说：“婚礼讲求什么呢?就是讲求爱。这一天发生了很多奇迹，在那个空间里，我确切感觉到爱的存在，那种力量很难解释，所有人都被感动哭了!”
他说：“Lisa是第一个带我去南非的人，我们在本地人用牛粪加草料做房顶的房子里生活了一个月。晚上7点睡觉，早上5点起来，爬山，看星星，做饭，偶尔动物们来‘造访’，生活简单淳朴……”
他说：“我们就在流淌着光彩，变幻着光线的阳光里，举行完了这场婚礼。”
通过引用吴彦祖的话，突出南非对他的重要意义，让受众沉浸在他和妻子在南非的浪漫气氛中，这样受众就会不自觉地去追随，去一探究竟，去走一走他们心中的男神的爱情之路。事实证明，南非作为吴彦祖的婚礼举行地，事后也成了很多游客的度假地首选，这就是名人效应和故事营销的作用。
4.5.2塑造典型情景与典型人物
不是所有的产品都有名人代言或者使用的机会，大部分的消费群体还是普通大众，而普通大众的平淡生活又缺少看点，没有足够的影响力，所以想要写好消费者的故事，还要注意选取典型的故事情节，再根据消费人群穿插符合身份的主人公。
例如严复初为“小锄头课堂”撰写的软文：
2008年6月7日
我参加高考
602分
抱回家一摞报纸
圈了一下午学校
选离家远的/选离家近的
选专业吃香的/选会有潜力的
选稳妥的
不想再熬一年了
选冒险的
大不了从头再来
最后，我的志愿序列是
西南财经政法大学
南京审计学院
交志愿表的那天
老师接过去
“提前批怎么没报？不要浪费机会”
一个铅笔打的勾
我来到了北京
在中国青年政治学院读书四年
班上同学自我介绍时都会刻意强调
我本来报的是哪里哪里
有时想起来
哪有什么注定的故事
人生处处都是事故
今年
我有两个表妹参加高考
今天
我们开设了小锄头课堂
专注于为更远的地方和更多的人提供有价值的知识
第一期
我们和《读者》一道
请到了浙江名师
郑小侠
我们想让和孩子一同面对高考的家长
熟悉高考、理解高考
这一仗
家长应该比孩子更上心
这篇推文主要讲述了作者高考填报志愿的一段往事，这也是大多数人在生活中都会遇到的选择问题，文中的故事非常具有典型性与代表性，主人公就是你我这样的普通大众，情景也贴近生活，真切现实。当受众正要跟随作者寻求解决办法时，一句“今天\我们开设了小锄头课堂\专注于为更远的地方和更多的人提供有价值的知识”将受众拉入了作者精心制造的“陷阱”中，把受众遇到的选择问题与“小
锄头课堂”结合起来，既走进了受众的内心，拉近了距离，也达到了营销的目的。
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用故事和情节来记忆信息本身就是一种很好的记忆方法.软文内容中有好故事，远比枯燥的说理让受众印象深刻。一个动人的故事，可以塑造一个唯美的情景，然后带领受众融入情景，感受品牌所传递的信息和情感，受众在购物的时候感受到的是平静和满足，是美好，更是回忆。
名人名言
叶茂中
从群众中来，到群众中去的理论，只需将群众替代为消费者，就是对现代广告思想最为经典的诠释。
叶茂中，24年专注本土市场营销，为200多家企业进行整合营销传播策划和品牌设计，荣获中国广告30年突出贡献大奖等多项荣誉，并兼任中央电视台广告策略顾问、清华大学特聘教授。
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