乘客的称呼

1.称呼的原则

称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。一声亲切而得体的称呼，不仅体现出一个人待人谦恭有礼的美德，而且使对方感到亲切，易于交融双方的情感，为深层交际打下基础。

每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色，而称呼最能准确地反映出人际关系的亲疏远近、尊卑上下，具有鲜明的褒贬性。亲属之间，按彼此的关系，都有固定称呼。在社会交际中，人际称呼就有所区别，称呼不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系，不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。如同是对老年人，就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈，对德高望重者还可称“×老”；切不可称“老头子”“老婆子”“老东西”“老家伙”“老不死”等。很显然，前者是褒称，带有尊敬对方的感情色彩；而后者则是贬称。使用称呼语时要遵循如下三个原则：

（1）礼貌原则

礼貌原则是人际称呼的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重，合乎礼节的称呼，不仅能够表达对他人尊重也能表现出自己有良好的礼貌修养。在社交接触中，称呼对方要用尊称。常用的尊称有：“您”—您好，请您……；“贵”—贵姓、贵公司、贵方、贵校、贵体；“大”—尊姓大名、大作；“贤”—贤弟、贤媳、贤侄等；“高”—高寿、高见、高明；“尊”—尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。

（2）尊崇原则

一般来说，汉族人有从大从老从高的心态。如对同龄人，可称呼对方为哥、嫂；对老既可称“爷爷”又可称“伯伯”的长者，以称“爷爷”为宜；对副科长、副处长、副厂长等，也称呼××科长，××处长，××厂长。

（3）适度原则

现在很多青年人往往喜欢称人为师傅，虽然亲热，但并不文雅，普适性也较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅还好，但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不恰当了。如把小姑娘称为“师傅”就更不合适了。因此，称呼要根据交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与很多人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏。

2.称呼的礼俗

（1）记住对方姓名

美国学者戴尔·卡耐基说：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。”“在交际中，最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字”。记住并准确地叫出对方的姓名，会让人感到亲切自然，一见如故。否则，即使有过交往的朋友也会生疏起来。

要记住一个人的名字，一是对于要记住的姓名，注意力高度集中，尤其是初次见面并被告知姓名时，最好自己重复一遍，并请对方把名字解析一下以加深自己的印象。二是把姓名脸谱化或将其身材形象化，将对方的特征与姓名一齐输入大脑。如有个青年叫聂品，他的名字是“三个耳朵三张口”，这就易记了。三是把对方的名字与某些事物（如熟悉的地名、物、人名等）联系起来。四是通过交谈，加深了解，并在交谈中尽量多地使用对方的名字。五是借助交换名片，并将名片分类整理；或把新结识的人的姓名及时记在通讯录上经常翻阅。这样，结识的朋友就不容易忘记了。

（2）称呼的方式

称呼的方式有多种：一种是称姓名，如张三、李四、王丽等，称姓名一般适用于年龄、职务相仿，或是同学、好友之间。还有也可将姓名、职务、职业等并称才，如张三老师、李四处长、王丽小姐等。另一种是称姓和职务，如张经理、刘局长等。还有一种是称职业，如老师、空姐、乘务员、董事、律师、营业员等。再有一种就是称职衔，如工程师、教授、上尉、大校等。再有就是亲称，如马爷爷、赵叔叔、丁阿姨等。最后是一般的称呼。如先生、夫人、太太、小姐、同志等，这是最普遍、最常用的称呼。

一般在正式场合的称呼应注重身份、职务、职称、职衔；非正式场合可以按照辈分、姓名等称呼。在涉外活动中，应按照国际通行的称呼惯例，对成年男子称先生，对已婚女子称夫人、太太，对未婚女子称小姐，对年长者但又不明其婚姻状况的女姓或职业女性称女士。这些称呼均可冠以姓名、职称、职衔等。如“布莱尔先生”“上校先生”“护士小姐”“曼德拉夫人”等。如“部长阁下”“总统阁下”“总理阁下”等。在美国、墨西哥、德国等没有称“阁下”的习惯，因此对这些国家人可以“先生”相称。对日本妇女一般不称“小姐”，称王子、公主、亲王为“殿下”。其他有爵位的人，可以其爵位相称，也可称“阁下”或“先生”。对有学位、军衔、技术职称的人士，可以称他们的头衔，如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。外国人一般不用行政职务称呼别人，不称“某某局长”“某某校长”“某某经理”等。社会主义国家之间，可以称职务或同志。在美国，人们常把直呼其名，视为亲切的表示，只是对长者、有身份地位的人例外。

（3）称“字”不呼名

中国人除了有名还有字。文人雅士还要以居处、境况、志趣等为自己取号。一般说来，名是由父亲或长亲起的，是供尊长叫的；字是为了“敬其名”而由朋友取的，是供别人叫的。如刘备被称为刘玄德，诸葛亮被称为诸葛孔明，关羽被称为关云长等。朋友及平辈之间互称其字，以示尊敬和亲近，自称只能称名表示谦逊。一些人有名有字一直延续到近现代，如毛泽东字润之，朱德字玉阶等。

3.称呼的忌讳

在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，应注意称呼上的一些忌讳。

（1）不使用绰号和庸俗的称呼

不能随意给人起绰号，称呼“哥们儿”“姐们儿”“腕儿”等，这些称呼不仅登不上大雅之堂，还有可能造成不愉快或伤害。

（2）不使用行业性或地域性的称呼

行业性的称呼如：师傅、老板、出家人等称呼；而“爱人”这一称呼带有地域性，在国内我们知道“爱人”是表示自己的丈夫或妻子，但是在境外，“爱人”往往被理解为充当第三者的“情人”。

（3）避讳不吉利的词语和恶言谩骂性词语

一些不吉利的语言，如“死”字，历来都被国人忌讳，为此国人就另造了一些词来表达死的含义。如百年之后、老了、去世、下世、过世、辞世、病故、病逝、长逝、长眠、仙逝、作古、不在了、西去等等。再如北京地区为了避免骂人嫌疑，将沾了“蛋”字边的东西都改了名；鸡蛋叫作鸡子儿，皮蛋被叫作松花，炒鸡蛋称为摊蛋黄菜，鸡蛋汤叫木樨汤。这些言语忌讳不仅反映了人们趋利避害的思想倾向，也显示了对他人的尊重。