李嘉诚认为，做生意跟做人一样，必须要有自己坚守的原则。诚信，就是商人必须恪守的一个底线。他说：“我对自己有一个约束，并非所有赚钱的生意都做。有些生意，给多少钱让我赚我都不赚，有些生意已经知道是对人有害，就算社会容许做，我都不做。”
有的人开始做生意很谨慎，对顾客服务周到，产品质量也有保证。然而，时间一长，就失去了耐心，售后服务掉以轻心。过一段时间，利润逐步下降，生意越来越难做。仔细琢磨才明白，要么是产品以次充好，要么是服务上有瑕疵，失去诚信，结果渐渐失去了顾客，生意就做不下去了。
做生意要维护好信誉，让顾客满意，并且长期坚持下去，生意才能做得长久，越做越大。如果认为把手中的商品卖给了顾客，就完成了任务，这种想法必然造成失败的后果。信誉是得到客户信任的保证，也是一个商人从市场中换取利润的“名片”。
信誉的重要性，对于导购人员来说同样十分关键。作为导购人员必须要有一说一、言必行、行必果，对顾客以信誉为先，以品行为本，才能赢得顾客的信任。否则，即使说谎一次，也可能使自己的信誉扫地。维护好自己的信誉，让顾客满意，并且长期的坚持下去，那么所得到的顾客资源才会越来越多。信誉是得到顾客信任的保证，也是为自己换取利润最好的“名片”。所以说，导购人员面对自己的顾客，必须坚守自己的原则，只有这样，才能使顾客更加信任自己。
信誉是诚信与荣誉的结合，是一个人内心深处的人格追求，而不仅仅是契约责任。在一个团体或者在一个企业里，彼此信任可以形成一种安全感，从而使每一个成员把更多的精力投入到工作中。有些人，为了取得一些小名小利，会把自己的人格和名誉，像在跑马场中赌马一样肆意挥霍，这岂不是一件可悲的事吗？一个人有着大宗的财产，然而他却为千夫所指，为万人所笑；出卖人格，出卖尊荣，出卖名誉，出卖一切有人格的人认为有价值的东西——这样的人，有财产又有何用？
导购人员要始终明白一点，一个人失去了他最高贵的东西，失去了做人的资格，失去了顾客的信任，那么你就会失去人生的真谛。一个不守信的人会常常受到内心的谴责，他没有力量可以压制住这种谴责，因为诚实守信是一个人最内在的激情，一种为人和敬业的激情。
卡隆门公司在瑞典是一家经营家用电器的小公司，虽然成立了很多年，但生意却只能维持日常开支。老板非常的着急，用了各种办法还是无济于事。终于有一天，老板经过多方的研究发现，建立公司的信誉，或许能使公司起死回升。
于是，他就命人写了张广告，贴在公司的门口。广告是这样说的：从今天开始，凡是本公司出售的所有家用电器，永久保修。
当时正处于上世纪五六十年代，彩电和冰箱等家用电器，在瑞典算得上是贵重电器，人们在购买这些家用电器时，非常担心出现故障或是损坏。一旦损坏，维修的费用也很昂贵，所以人们都非常的慎重。自从卡隆门公司承诺永久免费维修，人们才吃了一颗定心丸。
卡隆门公司给顾客解除了后顾之忧，人们纷纷前来购买，没几年的时间，卡隆门公司就成了瑞典一家著名的大公司。
在此之前，卡隆门公司在1957年还出售过一批电熨斗。过了几十年，有的人还用着这种老式的电熨斗。1984年11月份，一个家庭主妇拿来了一个电熨斗，这个电熨斗正是卡隆门公司早年出售的。这位妇女也不是一定要到这里来修，只是想到卡隆门公司的维修部试一下。卡隆门公司的员工非常热情的接待了她，并认真修复了电熨斗。
电熨斗修好之后，卡隆门公司的员工很有礼貌地对这位妇女说：“太太，你的熨斗已经修好了，你不用付钱。顺便告诉你，这种熨斗已经不生产了，现在流行自动蒸汽熨斗，希望太太下一次关照。”
几个月之后，这位太太又来了，对卡隆门公司的员工说：“上次你们修好的电熨斗至今还可以用，但我觉得样式太落伍了。今天来你们公司买一个新式的电熨斗。”
卡隆门公司的成功，其实就是为自己的公司建立了信誉，讲究信誉，以信誉赢得客户。其次，质量也是一方面，所以说，信誉有的时候是靠产品的质量来保证的。
对导购人员来说，顾客就是上帝，但在推销的过程中，信誉又是至关重要的，一名导购人员如果在顾客心中具有较高的信誉度，那就将意味着他的销售量也不会差到哪里去，而一旦失去了信誉，也就失去了进一步发展的机会。
千万不要对顾客有任何的欺骗，如果这些欺骗被顾客识破后，导购人员就要为此付出惨痛的代价，这些欺骗会把你推向谷底。也许这些欺骗让你觉得困难问题都解决了，但恰恰相反，问题依然存在并且愈演愈烈。当没有一个顾客光顾时，你就会独自品尝欺骗的苦果，因此，导购人员不可以违背做人的原则——那就是信守承诺，一旦失去了诚信，就会处于孤立无援众人鄙视的地步。
【金牌导购战术】
人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不稳。诚信是做人的美德，也是一笔无形的财富。诚信是人生路上一个永远的道德标准，诚信作为一种古老的品质，可以让任何一个人发出天使般的光芒，照亮自己，也照亮别人的人生。导购人员无论做什么，都要建立自己的信誉，让顾客满意，并且长期坚持下去，才能为自己留住越来越多的顾客。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
