不盈利的体系一定要推翻

从改革开放首批访问学者赴美后，全国各地涌现出了留学潮，据联合国教科文组织的统计资料显示，中国出国留学人数占全球总数的14%。新东方成立之时正撞上了留学潮，国人学习英语的热情高涨，进入21世纪培训教育的需求有增无减，新东方2006年在纽交所开盘上市。电影《中国合伙人》勾画了新东方发展的大致轮廓：从电线柱上刷广告到学生人数壮大到机构扩大与产业化再到赴美上市。然而伴随着市场需求的攀升，新东方面临的竞争越来越激烈，再加上新东方的内部管理并未跟上集团发展的步伐，导致这一行业本身的弊端在新东方身上似乎呈现愈演愈烈的趋势，新东方的发展进入了瓶颈。与此同时，互联网对传统行业的颠覆也改变着教育培训行业的市场格局，在线教育的市场份额越来越大，并且呈现出多方混战的态势，有人用波特五力分析模型，描绘在线教育领域（着重于英语学习）的混战局面，如图8-2所示。

 在图8-2中，模型原本的卖方供应商的议价能力被内部教员的议价能力代替。面对如此混乱的局面，新东方是拥抱互联网重新转型为行业的领导者，还是满足于过去故步自封，新东方又一次站在了命运的十字路口上。

混战竞争造成新东方的江湖声望日益下降，面对如此境地，新东方创始人俞敏洪在接受采访时，重申了新东方在线成立早、并且持续几年盈利这一事实，集团层面也一直着手于课程梳理和数据整合的挖掘工作，做线上线下相融合的“混合式教学”，并强调新东方一直在“两条腿走路”：一方面发展商业的在线学习，一方面用互联网思维升级传统线下教育，最终打通教育领域的O2O模式。

在2014年的公司年会上俞敏洪更是表示，网上免费的课程越来越多，不少老师把托福GRE考研4A级课程都免费放到了网上，严重威胁到了新东方的收费课程。面对大众化学习成本的下降，新东方考虑线上教育特点和线下服务特点，重新设置自己的商业模式和商业体系。

俞敏洪认为，低成本、无边界的扩张学习模式，会给中国带来无限希望。他在会上说：“首先我自己表态，我对移动互联网的到来感到兴奋。相比线下模式，线上具有优势，线下大操场通常就是一千人左右，但通过线上系统曾经做过一次尝试性演讲，一次性三万人听讲，线下布置演讲，花一百万；线上布置演讲，花两三万。”

事实上，包括新东方在内的传统教育培训机构正在纷纷向互联网转型，在线教育的力度正在扩大。为此，新东方还拆分了在线教育业务，为独立IPO15①做准备。

下面是相关报道刊载的俞敏洪在会上的演讲内容：

互联网到底对中国教育带来怎样的革命？坦率地说，正是因为有互联网出现，导致中国教育再也不能坐在这自娱自乐，随着互联网的发展，必然会出现4种趋势。

第一种，线上线下打通的教育模式会成为主流。全世界的优质教育资源将会无边界地分享。大家稍微想一下，从几年前网上出现公开课、哈佛大学、剑桥大学、斯坦福大学优秀教师讲课视频在网上流传、MOCC大规模开放课程、各个大学在提供内容。中国的清华、北大坐不住了，开始做自己的MOCC课程。

优质教育资源分享。随着中国移动互联网发展速度加快，今年马上会实现4G，实现以后，意味着每台手机在任何一个地方，随时随地可以通过视频或者智能推送来学习。

在这种情况下，中国大量的高等教育，包括中小学教育，必然会被推动实施改革。要么进一步对师资资源进行优质化训练；要么关门，干脆让视频化的东西进入校园教学生。

未来线上线下结合的教育，将会让教育如虎添翼。我从来不认为教育会全部走向线上，我也不认为教育能够在线上全部完成。所以未来教育模式将会多种多样，其中最厉害的教育模式，一定是把线上线下打通的教育模式。

这个跟社交领域一模一样。纯粹社交领域是一种虚幻，交往的人都是

①_IPO即Initial_Public_Offerings，是指一家企业或股份有限公司第一次将它的股份向公众出售（首次公开发行，指股份公司首次向社会公众公开招股的发行方式）。不认识，从来没见过，不会有感觉，扩大不了社交领域。

线上认识更多朋友，线下约着见面，大家相互间的感情更加美好，互相认可，互相信任，最后走回线上。

教育也是一样，线上教育会集中最丰富的资源，提高教学和学习效率，提高学习便捷性。线上教育会提升学习的互动性，但是人品人格教育、智慧教育等要靠线下教育。把线上教育和线下教育结合起来，才能构成一个教育体系。

中国现在的线上教育在公立学校中做得非常差。它知道要买机器、设备，要互动，但这个不叫线上教育，真正线上教育是通过对知识的智能化筛选，让学生加倍提高学习效率。

现在很多公司在做题库。就题库本身而言，一百万道题还是五百万道题对学习没有影响。题库的重要性在于，智能化筛选以后，本来做一千道题才能达到的水平，现在通过题库智能化推送，做一百道题，考试就能考过去。这才叫真正的线上教育体系。

任何一家教育机构，排斥线上教育只做线下教育不能完成教育全部内容。 

第二种，从内容销售转向服务销售。线上教育将会使学习成本不断地降低。现在线上教育已经到了一种地步，大量的课程都是可以免费获得的，哈佛大学上课一门1500美元左右，现在在网上学习哈佛大学课程，只要你不想拿学位，这些课程是免费的，更多的人群可以接受更优质的教育，学习成本减少了。

新东方现在正受到这种免费教育的冲击，有不少老师干脆把自己的托福、GRE考研的4A级课程免费放到网上去。新东方收费课程做不起来，形成倒逼机制，必须将商业模式改变，不改变就会落后。低成本学习是一种现实，高成本贴心服务也会变成一种现实。

低成本很简单。全世界去旅游，可以自己坐一个经济舱，非常便宜。如果人群想要高质量的享受，就需花几十万旅行，享受旅行过程当中大量高质量、贴心的服务。所以，当大众化学习成本愈发降低之时，必须考虑线上教育特点和线下服务特点，重新设置自己的商业模式和商业体系。

第三种，移动互联网改变传统教育模式。我对移动互联网的到来感到兴奋，讲一个兴奋点。现在我在地面给学习做演讲，我就算学生来得再多，也就是一两万人，在大操场，通常就是一千人左右。但是我通过线上系统曾经做过一次尝试，一次性三万人听讲。线下布置演讲，花一百万；线上布置演讲，花两三万。

大家马上明白，为什么我本人作为老师欢迎低成本学习、无边界扩张学习模式，因为从教育工作者的角度来看，我觉得这种教育将会给中国带来无限的希望。

第四种，教育产品及内容高度市场化。教育产品、内容市场化，最后一定成为政府选择。什么概念？政府最后不得不出钱，购买已经市场化的教育产品和内容，理由非常简单。

公立教育真正产生出优质的、可以市场化的教育产品、教学模式、教育内容的难度非常大。民间已出现越来越多的教育研发机构，研发出来的产品被公立学校所使用。最后，公立学校一定不断地购买民间教育产品，使民间教育产品润物细无声地和公立教育体系结合，推动中国教育变革和改革。我过去对中国教育体系充满绝望，今天的教育体系尽管有变革趋向，但是并不真心。

未来中国教育体系一定会变。依靠全世界优质教育资源的倒逼机制，以及移动互联网、互联网改革的倒逼机制，一定会使教育体制在未来20年比过去绽放更大光彩。

由俞敏洪的讲话内容我们可以得知，新东方将会从线上线下打通的教育模式、内容销售转向服务销售、用移动互联网改变传统教育模式、教育产品及内容高度市场化4个方面来重塑自身商业体系与盈利模式，这也正是互联网思维下，所有教育培训机构渠道转型的途径。