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品德修养要求

时间:2022-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:作为人力资源经理,其自身素质中最为重要的一点就是个人的诚信。这就要求人力资源经理必须具备更高的道德水平,能够在压力下坚持自己的道德准则。作为一名人力资源经理,尤其应该注意自己个人形象与操行。这种不正确的评价如果被当事人了解到,会产生抱怨的心理,并对公司及人力资源经理产生不信任。如果人力资源经理对几位员工作了不正确的比较,可能还会引起员工之间的矛盾和冲突。

二、品德修养要求

1.信守承诺、保守秘密

实例

人事部经理小潘跳槽到另一家公司,离开时他答应原来公司的总经理,不泄露有损原公司利益的任何信息。但在工作一个月后,新公司急需招聘一位专业人才,总经理希望他能利用原公司的人才信息,以便尽快找到合适的人才。小潘拒绝了,总经理开始时对他很不满,后来却对他的做法甚是欣赏,觉得小潘为人比较可靠。

作为人力资源经理,其自身素质中最为重要的一点就是个人的诚信。人力资源经理因工作性质的原因,掌握了企业中与人相关的大量重要信息,如果一名人力资源经理将本公司员工的信息泄露至猎头公司甚至竞争对手的公司,对于这家企业来讲,无疑是一场灾难!

另外,作为人力资源经理,信守承诺的第二点就是慎做承诺,就如上例中的小潘。在承诺原来公司的总经理之后,无论遇到什么样的情况他都坚守自己的承诺。所以,在为他人做承诺前一定要清楚了解承诺的内容,如完成的条件是否具备、掌握的信息是否正确全面,而承诺做出之后就要遵守,并不顾一切压力去信守。这就要求人力资源经理必须具备更高的道德水平,能够在压力下坚持自己的道德准则

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如何培养员工的道德与诚信

1.恰当运用惩罚和奖励

诚信行为也是可以学习培养的。给予适当的惩罚和奖励能够鼓励好的行为,减少坏的行为。有研究显示,及时的惩罚能影响个体抵抗诱惑的能力,如果在出轨行为出现后马上给予惩罚,能够最好地降低以后出轨行为的发生,而延迟的惩罚效果就差得多。因此,制定必要的奖惩制度对于企业来说是培养员工诚信行为的重要步骤。企业的制度要鼓励或奖励员工信守承诺、保守秘密,同时对违反诚信的行为及时给予惩罚。

例如,制定严密可行的保密制度并严格执行,惩罚奖励的时机要恰当;在错误行为出现时及时给予惩罚,并就惩罚的原因给予认知性的解释,能够最好地遏制不道德行为的发生。

2.诚信的组织文化

从道德的发展理论来看,情境因素对道德的内化是非常重要的。在一个正直诚信的组织氛围中,一个人的道德行为开始时是受到外在的组织规则和人际关系的压力,然后逐渐地转化为自己的内在行为准则,并进一步用这种正直诚信的道德准则要求别人也遵守。这样,组织与个人就形成了良性的循环。

2.公正处事、不带偏见

实例

一家工程设计公司一直有比较高的离职率,新来的人力资源经理小E决定想法解决这个问题。他整理了员工离职报告和离职面谈,对员工离职的原因进行了总结,发现位居第一的原因是员工感觉在公司工作受到了不公平的对待。比如,基本工资在行业中偏低;有的设计员被迫承担上司的错误;和上司关系一般的员工,经常被派到条件差、偏远的郊区现场监理施工;奖金高、设计简单的工程经常被老员工接走等。这些不公平有的是因为客观存在的原因(例如工资和提升问题)暂时无法解决,而有的却是因为某些管理人员的不公正处事和员工投诉没有及时解决造成的。小E决定先从人力资源部门的公正处事抓起。

无论在何时、何地,只要是超过两个人的地方,追求公平都是人们的目标。而在一个组织中,员工的组织公平感与员工的工作满意度、工作绩效、离职率等都有很大的关系。人力资源经理应当具有公正处事、不带偏见的道德素质,也就是在工作中摒弃自己的个人成见和好恶,就事论事,公正对待所有的人。这样,才能在组织中营造公平和谐的组织氛围。

3.注重个人形象与操行

实例

作为人力资源经理的小滕是个很幽默的人,喜欢和同事开玩笑,说话喜欢夸张。有一次,他无意中听到下属说,“听我们头儿的话至少要打个七折”。这句话对小滕的触动很深。他一直以为自己是个值得信赖的人,没有想到自己的言语竟然让下属这样不相信。他开始反思自己作为一个人力资源经理的个人形象,觉得自己应该有所改变。

作为一名人力资源经理,尤其应该注意自己个人形象与操行。注重个人形象与操行,对于人力资源经理来说,是指要养成时刻反省自己的个人形象与操行的行为习惯,注重个人形象在不同职业阶段的发展,不断提高发展个人形象的能力。

4.尊重他人,营造信任关系

实例

老K刚刚进入一家公司的人事部做经理,他发现在公司中员工之间的猜疑和不信任非常严重。尤其在业务部门,员工互相拆台、互相打小报告的现象非常多,而且公司中小帮派也很多,互相之间经常有摩擦。即使在行政和人事部门,这种互不信任的气氛也影响很大,以至于部门之间、团队之间交流非常困难,公司的政策执行阻力很大。老K还发现,在公司中,管理者不尊重员工,动辄对员工呵斥乃至谩骂的现象非常普遍。最近公司的人事变动较大,一时谣言漫天飞,稍有风吹草动就会引起一个团队的集体辞职。老K明白,他面临的形势非常严峻。

对于一个组织来说,信任是无形的资产,低信任造成的高成本比比皆是。正如以上实例中反映的,员工对企业的不信任如果不能得到正确处理、重新营造出信任的关系,这家公司不但要失去大量的人才,付出高成本重新招聘、培训人才,还会严重损伤企业的声誉,至于经营上带来的损失更是不可忽视。

人力资源经理作为组织和员工的中间人,对营造员工与企业之间的信任关系,起到直接的作用,而尊重他人是营造信任关系的基础和基本路径。尊重他人包括尊重他人的生活习惯和文化背景;尊重他人的人格和价值观;尊重他人自由表达的权利。每一个人都有自己的成长背景,都有自己独特的价值观和情感,只有充分尊重他人,才能够在组织中营造出信任的氛围。

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培养自己尊重他人的途径

如何提高尊重他人的人际交往技能?可通过以下的途径:

1.掌握公平原则

公平对待所有人是尊重他人的基础,要避免由于他人的人种、年龄、性别、资历的差异以及个人的好恶引起的偏见。人力资源经理要对所有人都充满兴趣,既不能因为偏见而疏远某些人,也不能因为某种原因特别亲近某些人,同等对待每个人,让每个人都感觉到自己的重要性和地位。不同于其他部门,其他部门经理只需要对自己的下属公平对待,而人力资源部门面对企业所有的员工,需要对所有的员工公平对待,这种公平对待可以让所有的员工都能感受到来自企业的尊重。

2.尊重并包容他人

人力资源经理由于对公司的每位员工都比较了解,所以会有意无意地进行一些比较和评价。这种比较和评价并非绝对不可以,但它必须是公正的,并且是有意义的。对于一些随意的评价,最好能尽量地减少。由于人力资源经理的职位关系,他的评价往往代表着公司的评价,有一定的权威性。有些无意识的评价由于缺乏严密的调查和思考,有时会失真。这种不正确的评价如果被当事人了解到,会产生抱怨的心理,并对公司及人力资源经理产生不信任。如果人力资源经理对几位员工作了不正确的比较,可能还会引起员工之间的矛盾和冲突。

3.尊重他人具有相对性

尊重他人要能够包容他人,但不是无原则的包容,不是一味的顺从和迁就,更不是放纵和无序。尊重他人同时也应该包括对自己原则的坚持、对恶言恶行的唾弃和对错误的批评与纠正。从这个意义上说,尊重他人并不拒绝批评他人,尊重他人也不排除惩戒别人的错误,尊重他人必须坚持道德和法律的基本原则和规范。

4.尊重他人具有对等性

尊重一定是相互尊重。要获得尊重,首先必须学会尊重他人,不尊重他人的人也很难获得他人的尊重。以期望别人对待自己的方式对待他人,不要认为自己有一定的权力和地位就可以让他人更加尊重你。有时,员工可能不会当面进行评价,但员工私下里对每位管理者都会有自己的评价,而这种评价取决于管理者对员工的态度和自身的能力。

5.注重判断力

实例

人事部小杨从事人力资源管理的工作已经有8年了,她的专业知识很丰富,与总经理的关系也一直很好。最近公司新调来一位总经理,其工作作风与原来的总经理有很大不同,所以小杨最近的工作很不顺利。例如,过去人事变动主要由总经理决定,小杨一般按照总经理选定的人选呈报上去就行,而现在的总经理却一点意见也不拿,小杨报上去的人选他又认为条件不充分,需要再研究;还有,现在的总经理往往交下来的任务不给详细的说明,小杨不知道他的态度,那么怎样才能做得符合他的心意呢?……几件事做下来,小杨不禁在心里寻思,是不是新来的总经理在故意刁难自己呢?

其实,以上实例中小杨的难题就在于她过去的工作习惯使她丧失了工作中的判断力,而这个“习惯”在人力资源工作中很常见。过去,人力资源经理习惯于做上司的“传声筒”,只需要完成上司交代下来的任务就可以了,自己需要独立完成的决策很少。随着人们对人力资源管理工作的重新认识,以及它在公司管理中越来越重要的地位,人们对人力资源经理的要求也越来越高,故人力资源经理必须具备良好的判断力,要用数据支持决策。也就是说,人力资源经理要具有在错综复杂的环境中作出正确判断的能力,在作出决定之前要掌握和分析尽可能多的客观数据,避免盲从盲信。

提醒您

对于人力资源经理来说,判断力是通过管理者对已知信息的处理,对事物发展趋势进行方向性把握的能力。它是由个人阅历、良好的观察能力,再加上适当的技巧形成的。注重判断力有助于人力资源经理提高工作效率和准确度。

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