国际贸易职业道德

“白沙”烟曾是我国名烟之一，也是全国烟草类出口量最大的品牌，1995年出口额达4000万美元。出口型的白沙烟用国产优质烟丝制成，采用进口卷烟纸、过滤嘴及香料，质量上乘。从报关单上看，白沙烟主要销往韩国、越南、新加坡，但是，据国外市场反馈的情况反映，这几年，韩、越、新市场几乎看不到“白沙”烟销售。出口的卷烟哪里去了？1996年10月，武汉海关、武汉水上公安局以及上海海运公安局在长江水道首次查获的国产卷烟走私入境特大案揭开了这个谜底。原来有一个专门走私香烟的团伙，从1994年12月至1996年10月案发止，共走私国产卷烟20次。起初，他们租船走私，后来逐步发展到买船走私。1995年10月，他们从安庆轮船公司购买了“振风6号”货轮，专门从事走私国产卷烟的活动，并为此船配备了大功率单边带通信机，可以随时与世界各地的港口取得联系。

这条地道的中国船“振风6号”有中国和伯利兹双重船籍。每次走私，他们都采取船出长江口抵达公海济州岛附近后，即用油漆改换船名，待船从韩国釜山或仁川的保税仓库中装船回到长江口外时，再将船名改回，驶回内河。通过地下网络销售，使国家蒙受巨大的损失，就这20次走私，偷逃国家税款数以亿元计。

——摘自http://www1.gdufs.edu.cn/site/webcourse/index.php/it/showcontent/57

国际贸易即对外贸易（foreign trade），是指一个国家或地区与其他国家或地区之间的商品和劳务交换活动。发展对外贸易，对任何一个国家来说，都是必不可少的。当今世界没有一个国家能够完全脱离与世界经济的联系，而孤立地求得本国经济的迅速发展。因为没有哪一个国家能够拥有发展本国经济所需的全部资源，也没有哪一个国家能够拥有本国所需要的全部技术和专业技术人才。无数事实证明，只有通过对外贸易，发展外向型经济，从国际市场上换取自己所需要的资源、技术和劳务，以人之长，补己之短，一国的国民经济才能获得迅速发展。在世界市场上，随着贸易国的日趋增多，国际贸易在世界经济发展中已居于十分重要的地位。随着生产国际化的发展，各国的对外贸易依存度也越来越高，进一步发展对外财经职业道德外贸易已是各国经济发展乃至世界经济发展无可替代的战略选择。

对外贸易较高速的增长、特别是出口的高速增长会带来以下几个重要的动态利益：（1）出口扩大意味着进口能力的提高，进口中的资本货物对经济落后国家的经济发展具有决定性的意义。一方面，资本货物的进口使这个国家取得国际分工的利益，大大地节约了社会劳动力。另一方面，资本货物的进口，尤其是先进技术设备的进口可以提高国内的技术水平，经消化后，会大大地缩短与发达国家的技术差距。（2）对外贸易的发展使国内的投资流向发生变化，资本会越来越集中在有比较优势的领域，在这些领域中进行专业化生产能大大提高劳动生产率。（3）规模经济利益。一国国内市场相对来说总是狭小的，出口的扩大克服了国内市场的狭小性，生产规模可以不断扩大，以达到最佳程度，使生产效率不断提高，单位成本不断下降。这一方面可以提高利润率，另一方面会增强国际竞争能力。（4）出口扩大还会加强部门之间的相互联系，促进国内统一市场的形成。这一点对经济运行机制不健全的国家尤其重要。出口的扩大，特别是加工程度较深的制成品出口的扩大，会增加向出口部门提供货物部门的需求。这些部门转而向其他供给部门增加需求。如此反复下去，不但能带动所有部门的发展，而且会大大地促进国内经济的一体化。（5）出口的不断扩大会鼓励外国资本的流入。这对普遍缺乏资本的落后国家日益重要。外资的流入不但能解决国内投资不足的难题，而且会促进先进技术和管理知识的传播。（6）在世界市场上进行激烈的竞争会使国内出口产业以及与之相关的产业改进质量、降低成本，从而促进国内产业的发展。

从本质上讲，对外贸易和国内贸易都是商品和劳务交换活动，商品都是从生产者向消费者转移。通过交换，商品的价值和使用价值得以体现，经营者获取经济利益和利润之目的得以实现。但是，从某个方面来说，对外贸易与国内贸易之间又存在着明显的区别，这些区别构成了外贸业务的特殊性：

第一，外贸工作的难度较国内贸易更高。由于各国语言、风俗习惯、宗教信仰、法律法规等方面均存在着很大差异，对外贸易的一系列交易行为，诸如市场调研、交易接洽和履行合同等均比国内贸易的相关交易行为难度更大。

第二，对外贸易业务程序较国内贸易更复杂。由于各国在货币、度量衡制度、商业习惯、海关制度、外汇兑换等方面均存在着许多差异，使对外贸易的业务程序比国内贸易更繁琐、更复杂。

第三，对外贸易风险较国内贸易更大。买卖双方分属两个不同的国家和地区，从一笔交易的达成到交付消费国一般需要经过长途跋涉。因此，对外贸易中双方承受的风险比国内贸易所承担的风险更大。这些风险可能产生于多方面，诸如外贸政策与措施、客户资信、汇率波动、市价涨跌、运输衔接等。

由此可见，从事对外贸易绝非易事，对外贸易的复杂性使得外贸工作的难度较大。要搞好对外贸易工作，必须具备一定的素质。这些素质包括：吃苦耐劳、克服困难、坚韧不拔的意志，大公无私的奉献精神，良好的职业道德品质，较系统的经济理论和国际商法知识，获取市场信息以及实际业务操作能力。其中，良好的职业道德品质是最基本的条件之一。

外贸职业道德规范既是外贸工作人员应该遵守的基本要求，又是外贸职业作为善恶评价的基本标准，对外贸职业生活具有最直接、最具体的指导意义。只有确立了外贸职业道德规范，使外贸工作者的职业行为有了衡量的准则，才能使外贸职业道德逐步转化为人们的思想品质并自觉落实到行动上，才能发挥社会主义外贸职业道德功能。社会主义外贸职业道德规范的形成，不是人们的主观意志的产物，它是对外贸经济活动领域内各种社会关系的客观反映。它是对外贸工作者与社会各界之间、外贸工作者之间及外贸工作者与外商客户之间，各种社会关系和道德关系本质的、有必然联系的集中体现和高度概括，是一种规律性的反映。同时，外贸职业道德也是外贸工作者在共同的职业生活中，经过反复的长期实践，逐渐形成，并以一定的管理习惯和传统方式固定下来的。

随着2001年12月11日我国正式加入世界贸易组织，我国对外贸易得到了空前的发展。外贸工作的成效在很大程度上影响着我国的现代化进程，在更大的范围内关系着国家的声誉和尊严。因此，作为现代化建设新时期的外贸人员应更好地履行自己的职业活动准则，不同历史时期、不同时代特点以及不同历史使命会对人才素质提出不同的要求。这是变化了的客观环境对人们主观适应能力的具体要求，也是对社会政治经济关系的客观反映。进入21世纪的我国社会经济发展目标决定了我国现阶段的人才培养目标，新世纪的外经贸工作的特殊性要求从事外经贸工作的青年人应树立起崇高的职业道德，即一心为国、公私分明、团结协作、积极进取，从而真正使自己成为能够担当重任的21世纪高素质的外经贸工作新人。

一心为国，首先要热爱祖国。祖国是人们在共同的领域中，在漫长的生息活动中形成的社会共同体。热爱祖国就是要维护国家的声望、尊严和利益。对外经济贸易职业活动的特殊性的一个主要表现，是外贸工作者的工作岗位都是一些直接或间接的涉外单位。有些外贸工作者（如外贸实务工作者）的职业生活是在对外交往中度过的。在外国商人和客户看来，外贸工作者的工作态度、效率、质量、言谈举止等，不仅仅反映了他们个人的感情和素质，而且代表了社会主义中国的意志和立场。正是由于外贸工作者职业的这种特殊性，决定了外贸工作者在与外国商人和客户进行联系时要严格履行自己的职责，时刻牢记自己是中华人民共和国的代表，是国家利益和人民利益的体现者和维护者。一言一行、一举一动都要以国家利益和人民利益为重，不能做任何有损于国家形象和国家利益的事，不讲任何不利于国家形象和国家利益的话，要树立起忠于祖国、忠于事业的牢固信念。

为国争光、为国争利，是外贸工作者热爱祖国、一心为国的具体体现。它要求外贸工作者具有时刻维护祖国尊严和利益的自觉性，在对外经济贸易活动和其他涉外活动中，表现出应有的民族自尊心、自信心和自爱心。不允许任何因私利而失大节，甚至背叛祖国，损害、败坏国家声望和国家利益的言行出现。

为了维护国家声望、尊严和利益，外贸工作者在从事对外经济贸易活动中要正确处理好以下几种情况：

（1）当外国商人和客户出于自己的经济利益和职业习惯，挑三拣四、小题大做时，首先要自问我们的工作做得究竟怎样。如果我们在工作中由于各方面的原因确实有不当之处就应该正确对待，不可因此而视对方不友好、不合作。应当举一反三，从自己做起，提高服务质量和工作效率，增强业务能力，向国际经贸交往中的高标准看齐，严格要求自己，向一切内行学习。对出口商品的质量、品种、花色、规格、包装等严格把关，以崭新的姿态和高效、优质的服务，以理回答对方的指责，绝不给国外商人和客户以平庸无能之辈之感。只有真正做到这些，才能表明我们具有高度的爱国责任心和事业心。反之，明明知道由于自己的差错，不去改进工作，反而抱着一种无所谓的态度放任自流，任对方指责纹丝不动，视对方不友好、不合作，疏远对方，断绝业务往来。这些都不是维护国家的声誉、尊严和利益的做法，违背了热爱祖国忠于祖国的职业道德规范要求。

（2）有些外商和客户，为了使自己得到更大的经济利益，故意刁难我方蓄意制造事端，我们应有理、有利、有节地与其交涉，据理相争。根据我国法律和国际贸易惯例与其进行坚决的斗争，绝不能让对方觉得我们软弱可欺而占便宜。

（3）极少数外商和客户出于某种政治目的，借故挑起事端诽谤、诬蔑、败坏我国在国际上的声誉，外贸工作者必须在对外经济贸易活动中，时时刻刻保持高度的政治警惕性，有充分的思想准备和反击措施。一旦这种情况发生，应当在业务上做到无懈可击的同时，掌握真凭实据，予以坚决的斗争和有力的还击，揭露对方的险恶用心和卑劣的政治目的。相反，如果在对方寻衅、诬蔑、诽谤、败坏我国声誉时，不闻不问，任其肆意诋毁，甚至随声附和，作出一些丧失国格、丧失立场，有损国家声誉的事情，不但为外贸职业道德规范所不容，还必将受到党纪、政纪或法律的惩处。

（4）外贸工作者在与国外客商的接触中，应特别注意内外有别，不能在外商面前乱发牢骚，以免授人以话柄，使国家形象、声望和利益受损。

一心为国就是要求新世纪的外经贸从业人员弘扬爱国主义、社会主义和集体主义的精神，树立起崇高的职业理想，把远大理想与本职工作紧密结合起来，把个人理想与外经贸事业的发展紧紧连在一起，勇于创造，自觉奉献，为实现外经贸的跨世纪宏伟蓝图建功立业。

目前，在我们外经贸企业内部人才流失严重，员工跳槽并带走客户的现象屡见不鲜，给企业带来巨大损失的现象也时有发生，这与企业对人才管理不善，职工政治素质不高、思想作风不硬有十分密切的关系。外经贸工作处于改革开放的前沿阵地，直接面对外部世界的各种政治思潮的撞击；在改革开放后，市场经济社会环境中资本主义腐朽思想文化的影响，以及历史上遗留下来的封建主义残余的影响仍然存在，它们无时无刻不在影响、腐蚀我们的青年队伍。青年人往往缺乏对马克思主义理论的系统学习，缺乏对党的历史和优良传统的深入了解，大多没经过艰苦环境和基层工作的锻炼。在和“老外”打交道的优越环境中工作，承担国家声誉和利益的责任感较强，而承受挫折和接受委屈的忍耐力较弱，常给人一种吃不了苦，碰了壁就觉得怀才不遇，需要“呵护”的感觉，其实质是未能树立一心为国的远大抱负。针对这些不足和弱点，必须加强学习，坚定科学世界观、正确思想和崇高信念，提高执行党的基本路线的自觉性、坚定性，这样才能够在改革开放的前沿阵地上，在五光十色的人流、物流、资金流中自觉地抵制各种腐朽思想的侵蚀，真正做到自重、自警、自省和自励。只有这样才能一心为国，为我国外经贸事业作出贡献。

在做外贸业务的过程中，懂法、知法、守法是一个必不可少的条件，如果不懂法、不知法、不守法，其外贸业务必然会做不成功。

外贸工作有不同于内贸工作的特殊纪律要求，是搞好外贸工作的重要前提，也是十分重要的职业行为准则。对此，每个外贸人员都必须做到：严格保守国家机密，认真执行各项保密规定；不该泄露的信息绝不透露，不该讲的话坚决不讲；严格做到内外有别，守口如瓶。同时，不得利用职权和工作关系搞私下交易、牟取私利。比如接受馈赠、安排出国旅游或进行其他不正当的交往。要自觉抵制外贸业务活动中的各种不良风气。由于外贸工作业务量往往很大，若有过失，会造成很大的损失，因此，在业务活动中发现问题或需要变更决定时应及时向主管部门请示、汇报，绝不擅做主张，自以为是。

外贸工作要直接同外国人打交道，其特殊性就是外贸人员的言谈举止直接关系到国家的形象和尊严。换言之，外贸人员个人的人格直接关系到国格。因此，外贸人员要特别注意维护好自身的人格。就具体行为而言，外贸人员在业务活动中应做到仪态端庄，不卑不亢。这就是在同外商接触时，要彬彬有礼、落落大方，既不盛气凌人，也不低三下四。言谈谨慎，宠辱不惊。对不同的贸易对象，不论其国家大小、强弱，肤色、语言如何，也不论贸易业务量大小，均要一视同仁，绝不厚此薄彼。同时还应十分讲究涉外礼仪，充分尊重对方的风俗习惯。

在外贸业务活动中，如果遇到外商不怀好意，借故刁难或制造事端，应有理有节地与之交涉，绝不迁就姑息。对少数故意诋毁我国商品的声誉，交易中出尔反尔、行为严重出格的贸易对象，则应及时予以反击，坚决捍卫国家的形象和尊严。外贸工作要直接同外国人打交道，其特殊性就是外贸人员的言谈举止直接关系到国家的形象和尊严。换言之，外贸人员个人的人格直接关系到国家的国格。因此，外贸人员要特别注意维护好自身的人格。

讲究质量、注意信誉是社会主义外贸职业道德规范的一个重要内容。由于国际贸易是在不同的国家和地区进行的，空间距离很远，各国和各地区均有不同的贸易政策和各种法规法令，经营的情况复杂，转手多、交货期长，民族习俗有很大差异，长期以来，逐渐形成了一整套大家都能基本接受的国际贸易的规则和惯例。当前盛行的是买卖双方经过协商一致订立买卖合同，以及其他贸易形式的合同，双方共同遵守执行。在国际贸易中，必须讲合同，讲信誉。如果发生争议，只能由双方都能接受的机构进行仲裁。为了保证对外贸易中的国家信誉，要坚持“重合同、守信用、重质先于重量”的原则。

讲究质量、注重信誉是一个极为重要的职业道德规范。有的外贸工作者的职业行为，既不违犯法律，也不违背政策，但从职业道德的角度来衡量是不够的。如我国商品出口存在的三大问题，即履约率低、质量不稳定和交货不及时就属于这样的情况。目前，与我国外贸部门有贸易关系的大多是中间商，他们的生意同生产、商业、销售部门关系密切，连锁反应很强，生产、商业、销售部门不按时交货，质量不稳定，对他们的事业影响很大。有些人没有深刻理解这一点，不重视按期履约，保证质量，使国外进口商在经济上受到很大损失。商品延期交货，质量变动，使买方失去时机卖不出就要积压，资金周转放慢，付出高额利息和租金，使我们的信誉受到损害。有的出口商品由于质量低劣，买方不收，导致海关在码头廉价拍卖，不仅国家利益受到损失，政治影响也很不好。所以，讲究质量、注重信誉，直接关系到为国争光、为国争利的大局。

公私分明，就是要求外贸工作者要把老一辈无产阶级革命家的优良传统、中华民族的传统美德与社会主义的道德规范有机地结合起来，要正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。要树立正确的人生观、价值观，树德，立德，弘扬正气。要讲信誉、讲质量、讲原则，自觉遵守各项规章制度，不能借公司的商誉为自己着想，为“捞钱”着想，为“哥儿们”着想。外贸行业本身的特点常会使外贸职工面临公私得失的矛盾。外贸工作是艰辛的，时间性和不定性是其特点之一。时间就是订单，当天的信件当天就得处理；同时得经常外出寻找、落实货源，查货验货，参加交易会，远渡重洋考察国外市场，等等，使人往往无法兑现个人生活中的一些安排。这些特殊的工作性质与个人利益的冲突会使公私不分者逐渐磨掉进取心，素质下降，同时产生“退一步风平浪静”和“业务上过得去就行了”的想法。日长时久，就会逐渐丧失在风口浪尖参与竞争的斗志。

外贸工作是不平凡的，但是从事每项具体业务时，经办人员的操作却是十分平凡的，每笔巨额业务都只是在四尺办公桌的方寸之地，在电文的纷繁往复中完成。平凡的工作需要不平凡的奉献。比如，大年三十，当人们举杯畅饮共享天伦之乐时，你或许正焦急地守候在机场大厅里，准备迎接远道而来的客商。又比如，夏日里酷热难当，公司宣布提早下班，你却为了手头的订单必须大汗淋漓地干到深夜..这种奉献需要敬业爱岗和忠诚守信的品质，需要不计名利的高尚情操，更需要公私分明的思想观念。

有了公私分明的思想观念，我们就会正确处理好国家与集体、企业与个人、工作与家庭的关系，就会合理安排时间，培养灵活应变、统筹兼顾的能力并在良性循环中使自身素质得到进一步提高，使公司的外贸业绩更上一层楼。

团结协作，就是要求具备互相帮助、见义勇为的良好职业作风。团结协作，也能出生产力，它会提高工作效率，带来一定的经济效益。当前，国际经济形势发展的两个重要特点就是：区域经济集团化步伐加快，跨国公司和企业迅速发展；同时，世界技术发展日新月异，更新加快，这一切都使国际市场的竞争更加剧烈。对外经贸企业来说，要适应国际经济形势的这种变化，增强竞争实力，只有走实业化、集团化和国际化经营之道路。这就需要每一个外贸职工尤其是青年人尽情发挥积极性和创造力，脚踏实地，振奋精神，在公正、公平、公开竞争的舞台和环境中互助互勉，群策群力，形成合力，共同用自己的双手和青春推动外经贸两个根本性转变的实现。

回顾数年的实践，我国在发展外经贸过程中尚存在一些突出问题。诸如政府职能转变的速度问题、国有外经贸企业机制转换问题、行业协调管理问题等，这些必须迅速加以解决。外贸职工尤其是青年人应以主人翁姿态解决好“小、散、乱”，“抬价抢购、低价竞销”，产业损害与产业保护等问题，应学会善于总揽全局、精于审时度势的本领。

随着国内外经济形势的风云变幻，外贸企业内外部环境也在不断发生变化。对内部而言，局部与局部、局部与全局之间存在着共同的利益要求，但也会有一定的利益冲突。作为驾驭市场经济的经营者和管理者，必须善于协调各方面关系，在维护大局的前提下，充分调动各方面的积极性，减少内耗，形成经济与社会发展的合力。对外部环境的变化，经营者必须加快知识更新，增强风险意识，灵活快速反应，准确把握并善于捕捉各种发展机遇，及时发展、开拓商品和市场新领域。

团结协作是一门艺术，尤其是上下级之间的沟通更是一门复杂的学问。日本管理哲学中有一条规则——“永远不要指责你的上司”，此话的意思并不是一味强调消极服从，而是告诉我们在处理复杂问题或进行沟通时，首先要保持良好的心态，其次是掌握承受责备的方法，相信心诚则灵。当矛盾和冲突发生时，我们首先要弄清分歧所在，充分认识与对方沟通之距离，有了知己知彼的冷静后，才能运用语言的技巧，晓之以理、动之以情，解决好问题。如果仍然无法解决问题，这时就需要承受责备了。另一种方法是掌握适当放弃自己意见的时机，以便保持今后再争取的希望。还有一种方法则是一旦发现是自己错了，要有马上承认的雅量，这仍不失君子风度。常存自责心可避免胆大妄为、自以为是，就会心平气和，宽以待人，严于律己，通情达理，搞好企业内部与外部的团结协作。例如，当前各地外贸公司互相削价，竞争愈演愈烈，大有“内战内行，外战外行”之势，给外国商人以可乘之机。中国人相互之间的竞争伤害的是自己，外贸职工尤其要本着互相协作精神，联合一致，共同对外。

积极进取、开拓创新，其目标就是要练就过硬的业务水平。作为新世纪从事外经贸工作的青年，必须通过不断的学习和实践锻炼，努力使自己的业务水平和管理水平符合国际水准，这样才能提高竞争力，开拓国际业务。对外贸易比起国内贸易存在许多差异，其中很重要的一点就是对外贸易的贸易伙伴远隔千山万水，加上彼此间的语言与文化的差异很大，买卖双方难以走到一起进行面对面的磋商，并解决可能出现的问题。大多数对外贸易的运作，从合同的洽谈到合同的签署，直至最后的装运、结汇，都是通过往来函电及各种单证处理来完成的。这就要求外贸职工不仅要懂外语、懂经济，还要有较高的现代管理与科技知识，以及相当丰富的实践经验，这样才能使我们具备抵挡风云突变及处乱不惊的心理素质。另一方面也需要业务人员自始至终采取小心谨慎的态度，每一句话、每一个字都必须认真审核、反复推敲。牢记外经贸工作来不得半点粗心大意，任何漫不经心的一字之差都会带来无可挽回的损失，真可谓“差之毫厘，谬之千里”。

例如：对外贸易合同的签订是从发盘开始的，如果发出的是实盘，就意味着发盘人要承担一定的法律责任，如果对方无条件接受，他就必须按发盘中所述的条件不折不扣地履行义务。所以，对发盘中的每一个字应作再三审核，对发盘内容必须做到心中有数，任何马虎大意都会引起不必要的麻烦，甚至造成巨大的损失。20世纪80年代初，某外贸公司向某欧洲商人发盘时，把本来应为27000元／公吨的货物，少打了一个“0”，误写成2700元／公吨。随后，买方在往来回电中曾两次重复使用2700元／公吨的价格，但我方人员始终未能察觉这一错误。直到货物装运后，按27000元／公吨开发票，并按D／P即期的付款条件向对方托收，遭对方拒付时，才发现自己的错误所在。后经双方反复洽商，错报价格所发生的90％差额，由双方各付一半，致使我方仅由于这一字之差而蒙受巨大损失。

再比如，对外贸易中发生的实盘应谨慎对待，在签订合同落笔时更应斟词酌句，字字清楚，稍有疏忽，就会被对方钻空子。如某外贸公司出口日本一批大米，洽谈时双方谈妥数量为2000公吨，但在签约时由于我方人员的一时疏忽，图简便，少写一个“公”字，在合同上只笼统地写了2000吨。待发货时，日商却坚持要求按长吨计算，虽然我方明知对方在洽谈时曾默许合同中的吨就是指公吨，但这种合同落笔时的一字之差，却给履约带来了不应有的麻烦。如果按长吨交付，我方2000公吨的货物需要多交32公吨，可见合同中的一字之重，何止千斤。

又比如，合同的执行过程不可有半点马虎。制单结汇过程中“单单一致，单证一致”的原则是每个从事国际贸易的人员都熟知的。但是在贸易实践中，单证不符的例子仍时有发生，结果给企业和国家带来了很大的损失。

要克服诸如此类的失误，只有不断提高自己的业务水平，强化职工的工作责任心。要求我们能够胸怀全局，高瞻远瞩，面向世界，通晓宏观经济战略，熟悉国际惯例，能够从世界经济格局的变动中，从全球经济发展的坐标中定方位、谋大事、成大业。同时还必须具有强烈的进取心和事业心，求真务实，开拓创新，敢闯敢试，敢承担责任。