用生命诠释责任的价值

2005年，一名来自湖南的女孩用自己的真实故事为我们上了生动的一课：责任和岗位比生命更重要。23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。

2005年8月28日下午2时35分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命，造成14人重伤、8人轻伤的特大交通事故。当可怕的瞬间过去之后，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的西安本地导游和司机已经罹难。文花枝的左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。

营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”

车祸中的幸存者，湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝自己忍着痛不断给我们鼓气，让我们不要睡过去，要挺住。小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪，一个弱女子怎么还有那么大的气力给大家喊话。如果不是小文不断鼓劲，自己一口气接不上来可能也就完了。”事实上，文花枝被卡在前排，数次昏迷。

然而，数次昏迷的文花枝只要一醒过来，就又给自己的游客打气。文花枝是最后一个被营救出来的伤员，当时已是下午4点多了。洛川县交警大队的卫刘安亲手将文花枝救出旅游车，他后来对前来陕西处理事故的湘潭市旅游局领导感叹：“作为交警，我不得不对小文的这种勇气和举动由衷地敬佩。”

由于腿上的伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，伤口已经严重感染，文花枝被送到洛川县医院后随时有生命危险，院方决定29日凌晨让其转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术。一位年轻的姑娘就这样失去了自己的一条腿。主治医生李军教授惋惜地说：“太可惜了，若早点做清创处理，不耽误宝贵的抢救时间，她这条腿是能够保住的。”

“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”文花枝，这个年仅23岁的普通导游，用生命向我们诠释了责任的价值，告诉我们：责任比生命更重要。责任可以让一个人战胜懦弱和恐惧，战胜一切困难。在责任面前，人们将变得勇敢而坚强。

责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。当你成为社会中的一分子的时候，你的身上就有了不可推卸的责任——对配偶、父母、儿女、朋友、社会、工作的责任。有人做过这样一个形象的比喻：我们每个人都是一个圆心，它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发，第一层圈出现了——这是由父母、配偶和孩子组成的圈；第二层圈是各种亲朋好友关系；然后是自己所属族群的同胞关系；最后，是与整个人类这个种族的关系。责任构成了人类社会的基础，承担责任是人类社会和自然界至高无上的法则。

企业作为社会中的一员，它的兴亡和成败也建立在责任的基础之上。责任是企业的生存之本，也是企业的制胜之本。在激烈的市场竞争中，任何一家想以竞争取胜的企业都必须设法使每个员工有责任感。没有责任感的员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。当然，这样的企业也难以在这个竞争激烈的社会中立足。

一位成功的青年企业家在回想自己公司曾遭遇的一次危机时说：“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时，我突然不知道什么叫害怕，我知道我必须依靠我的智慧和勇气去战胜它，因为在我的身后还有那么多人，可能就因为我，他们从此倒下。我不能让他们倒下，这是我的责任。所以我在最艰难的时候，才变得异常勇敢。当我们走出困境的时候，我对自己的勇敢表示难以置信，我会这么勇敢吗？是的，那一次遭遇让我真正明白了，唯有责任，才会让你超越自身的懦弱，真正勇敢起来。”

一个人如果具备了强烈的责任感，一定会目标明确、生机勃勃，面对任何艰难困苦的挑战绝不犹豫退缩。

在一列火车上，有一位妇女将要临盆。列车员广播通知，紧急寻找一位妇产科医生。这个时候，有一位女士站出来了，说她是妇产科的，列车长赶忙把她带入一间用床单隔开的病房。

毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了，只等最关键的时刻到来。那位自称妇产科的女士此刻非常着急，将列车长拉到产房外，说明产妇的情况紧急，并告诉列车长自己其实是妇产科的一名护士，并且由于一次医疗事故而被医院开除了。今天这个产妇情况不好，人命关天，她自知能力不够，建议立即送往医院抢救。此时，产妇由于难产而非常痛苦地叫喊着，而列车行驶在京广线上，距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说：“你虽然只是一名护士，但在这趟列车上，你就是医生，我们相信你！”列车长的话感染了这名护士，她准备了一下，走进产房时又问：“如果在不得已时，是保小孩还是保大人？”

“我们相信你！”列车长又郑重地重复了一遍。这位护士明白了，她坚定地走进了产房。列车长轻轻地安慰产妇，说现在正由一名专家给她助产，请产妇安静下来好好配合。

出人意料的是，那位护士几乎单独完成了这个手术，婴儿的啼哭声宣告母子的平安，强烈的责任心让这位护士完成了她有生以来最为成功的手术。

责任可以让一个人战胜恐惧，激发出惊人的潜能。同样，一个有责任感的员工，当他面临挑战和困难时，会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气，因为他知道，很可能因为他的懦弱让企业承受巨大的损失，只有勇敢地面对，才有可能真正担当起责任，不让企业遭受损失。

责任成就一切，责任是每一名称职员工必须全力以赴进行解答的考题。微软公司之所以能称霸全球，始终处于领先地位，并不是只靠一个天才的比尔·盖茨外加一个史蒂夫·鲍尔默。微软的成功与每一位员工都拥有“唯我独尊”的责任心是分不开的。微软的每一位员工都以“让人人用上最优秀的软件”为己任，并且深信只有微软才能完成这个崇高的使命。更为重要的是，他们每个人都懂得，要完成这项使命，只有人人在各自的工作岗位上尽职尽责，微软才能不断向世人推出一流的软件。如果公司的每一名员工都能够树立起责任至高无上的意识，为公司的发展主动承担起自己的责任，天下哪有不兴盛的公司？

提升感悟

责任是企业的生存之本，也是企业的制胜之本。在激烈的市场竞争中，任何一家想以竞争取胜的企业都必须设法使每个员工有责任感。