【摘要】：接待工作环境的要求会客室（办公室）环境一般可划分为硬环境和软环境。会客室（办公室）的绿化是不能忽视的。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。客人进来，应起立热情迎接。如果办公室中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。见面时候的礼仪见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、吻礼等。
准备好地接待环境
接待工作环境的要求会客室（办公室）环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。
接待环境的几点要素
1．绿化环境。会客室（办公室）的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。
2．空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。
3．光线环境。室内要有适当的照明；如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。
4．声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。客人进来，应起立热情迎接。如果办公室中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
5．敬茶须用双手端送，放在客人右边。
6．客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排别的人陪着，然后再去干自己的事。
7．客人坚持要回去，不要勉强挽留。
8．送客应到大门外，走在长者后面。
9．分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。见面时候的礼仪见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、吻礼等。
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