人人都要树立落实的观念

对一个组织来说，落实不是某一个人的事情，而是所有人的事情。要把工作落实到位，就要求每个人都应该具备落实的观念。

深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化、后优化、再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了：“5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么、用什么方法，即使认为它不合理，也不允许你们动；5年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那些是10年以后的事。”正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻落实，才创造了华为的春天。

任正非的行为正是落实精神的一种体现，同样，世界快餐巨头麦当劳的成功也是源自于每一个员工的落实。

麦当劳的创始人克洛克认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。就在第一家麦当劳餐厅诞生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麦当劳营运训练手册。该手册详细记载了麦当劳的有关政策，餐厅各项工作的程序和方法。在总结经验和吸取最新管理成果的基础上，公司每年都要对该手册进行修改和完善，制定了规范化的行为标准，员工们严格按标准的程序执行。

40多年来，营运训练手册已成为指导麦当劳运转的“圣经”。公司还制定了岗位观察检查制度，把全部工作分为20多个工作站，每个工作站都建立了岗位观察检查表，详细说明该岗位职责及应注意事项等。新员工进入公司要接受岗位培训，包括看岗位标准操作录像带，进行有专人辅导的操作练习等。管理者要对员工的实际操作情况进行跟踪，员工的岗位完成情况要记入岗位观察检查表。据说这样做的目的，一方面，有利于总结经验，追求科学完美的管理境界；另一方面，通过检查员工的岗位观察检查表，可以进行考核，决定录用、升降和奖惩。

麦当劳管理人员都有一本袖珍品质参考手册，上面载有诸如半成品接货温度、储藏温度、保鲜期、成品制作温度、制作时间，以及保存期等指标，还有关于机器设备方面的数据。有了这种手册，管理人员就可以随时随地进行检查和指导，发现问题及时纠正，保证了产品质量能够达到规定标准。这就是为什么麦当劳能够成为世界快餐业巨头，成为世界100大品牌，成为进入世界500强的原因。

落实不是空谈，它应该是细微而现实的，它是每一个细节的探究和顶真。麦当劳凭着这套独特的经营理念走向一个又一个辉煌；麦当劳的成功，就是因为全球任何一家麦当劳的服务人员都把公司的经营理念，落实在具体的工作中。

因此，要让一个组织具有强大的落实力，首要的一点就是让每个成员都树立起落实的观念。

假如我们没有落实的观念，不认真落实，不狠抓落实，不真正落实，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施，任何正确的政策，任何严格的制度，都只能成为一纸空文。

假如我们没有落实的观念，不认真落实，不狠抓落实，不真正落实，那么，任何创新的思路，任何有效的方法，任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。

假如我们没有落实的观念，不认真落实，不狠抓落实，不真正落实，那么，任何辉煌的前景、宏伟的蓝图、理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，最终不会成为现实。

落实不是某一个人的事情，而是每一个组织成员的责任和义务。因此，无论你做什么工作，在什么岗位上，都要有落实的观念。